经验与知识

 作者:杨云    106

问:为何在国企或民企中依赖经验还是最有效的管理方式?
答:所谓的经验就是个人内在的知识,是人长期从事特定工作后对特定事物变化的本能反应。有许多领导者或老法师喜欢看的一览表,别人是非常难以看出其中错综复杂的关系的。这就是经验,而且他本人也讲不清楚之间的关系,只能以师傅带徒弟的方式,让徒弟在实践中体验和成长。
不可否认,在一些市场和战略层面,这种经验还是非常重要的。这是由于外界因素和外界变化很难量化和确定,人的本能反应就成为抓住先机的重要手段,当然失败的可能性也很大(风险管理)。
但经验用在企业内部运营上,就会弊大于利。运营管理(相对于风险管理)是讲究平稳和降低不确定性。这要求企业把经验进行总结归纳,寻找出规律,外化成知识。知识是可以简单传播和复制的,就会提高运营效率,符合企业低成本扩张的需求。这恰恰是民企注重抓市场资源(不确定性),轻视内部运营(稳定性)的反映,也引起民企在企业发展初期可以突飞猛进,但后劲不足的普遍后果。

 

杨云
 知识 经验

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