10．企业再造——企业管理模式“脱胎换骨”的整合

早在1986年，美国预测大师奈斯比特等所著的《再创公司》被评为当年美国的十大畅销书之一，该书全面叙述了再创公司的内容和意义。1983年由哈默与钱辞合著的《企业再造》（Reengineering the Corperation）一书及其思想再次风靡全球。企业再造成是彻底摈弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，针对信息社会的特征、顾客的需要、市场竞争的格局的变化，重新设计企业经营、管理和运营方式。整合作业流程，从研究作业分工开始，以各个流程环节怎样更好地为顾客服务为出发点，运用信息技术贯穿于整个作业流程，实现流程创新，建立最能发挥人价值的组织结构和管理体系。“新的，再创公司极力强调两类对事业来说最重要的人：员工与主顾。”企业唯一持久的竞争优势，是拥有那些能把同样的战略运用得不同寻常的人。中层管理的急剧削弱正在进行，自我管理、自我决策正在取代管理人们的中层经理，“计算机正在取代管理生产线经理。”超越组织界限的制度设计，更贴近工作现场，更贴近顾客，更有效地决策和更迅速地作出反应，从而真正适应多变的经营环境。按并行方式进行订单生产，集产品开发、制造、销售、服务为一体的同步作业，大幅度缩短了交货期。制造部完成以采购原料到产品发货的整个流程的执行和任务，销售部执行从市场预测到下订单的全程业务，客户部负责所有客户查询任何问题的反馈解决过程。企业再造或再创公司正在全方位地适应顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）的经营环境，建立最有效的生产体系和组织结构，充分开发和发挥人的潜能和创造力，全面提高企业生存和发展的质量。企业再造是对传统管理模式和工作方式进行“脱胎换骨”的系统整合，是新的产业革命的集中体现。

当今世界，新的管理模式和方法层出不穷，不断涌现。以上十种管理创新，其实并没有严格的界限，都是由于现代信息技术的产出和应用而导出的既各具特色又相互贯通的管理新思维和新实践。是企业系统与外部环境在互动过程中，对传统经营管理模式的否定，是管理世界的重大创举，管理创新也是诸多企业获得企业的奥秘所在。

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