曹爱宏老师的内训课程
1有效沟通的基本认知n心理与人际沟通Oslash;学习沟通的重要性Oslash;案例：美国记者演讲。n如何理解沟通案例：哈雷彗星。Oslash;沟通的基本问题：心态Oslash;沟通的基本要求：主动Oslash;沟通的基本原理：关心Oslash;沟通的基本流程u发讯者编码渠道解码收讯者n沟通的四大目的2沟通的方向与提问技巧n往上沟通：有“胆”案例及分析u你的上司怎么看你？你该如何做？u自动报告你的工作进度。u对上司的询问，有问必答，而且清楚。u充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。u接受批评，不犯三次过错。u不忙的时候，主动帮助他人。u毫无怨言地接受。u对自己的业务，主动提出改善计划。n水平
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课程大纲基本原则l习惯与命运之间的关系l观念的转变(为什么变，谁负责变，怎么变？)l持续成熟模式图l原则、思维与流程----效能的基础l如何创造性地认识、理解和应用原则习惯一：主动积极l认知被动反应，培养主动积极的反应l如何扩大自己的影响圈l成为有利于他人和自己的中间环节l如何做到“永远把握选择，永远对我的选择负责”习惯二：以终为始l理解以原则为中心的人生重心l建立个人和组织的使命宣言l创造我们的共同“远景”-管理现在始于管理未来l如何用目标指导行为l学习成功的“拥有、行动和成为”步骤习惯三：要事l何为“要事”？如何理解“要事”的概念和意义？l要事与传统时间管理的本质区别l集中精力于有利于使命
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sup2;本课程五大特色：1、实战性：课程使用工作实际问题、冲突作为案例，现场模拟，工具练习，分组研讨，讲师总结。2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，终获胜。3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，科学合理。5、知名性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富，切合需求。sup2;课程大纲每天时间节点：9:00--17:00一、内在原则和行为模式（习惯的建立）1、习惯是知识、技巧、态度的混合体。2、知识指点我们“做什麽”及“为何做”。技巧是指“如何做”