曾子熙老师的内训课程
单元：工作管理之工作效率的内涵一、什么是效率？二、工作效率的含意与价值三、工作效率与工作管理四、提升工作效率的方法与工具Oslash;整合资源Oslash;目标设定Oslash;目标分解Oslash;计划指定Oslash;计划落实Oslash;时间管理第二单元：目标管理技巧-设定与分解的方法一、目标包含的核心内容二、目标设定之依据来源Oslash;经营策略规划Oslash;组织功能性例行工作(职位说明书)Oslash;特定问题之改善Oslash;绩效考核面谈后之「绩效改善目标」设定Oslash;上级主管临时指示Oslash;平行部门要求支持事项Oslash;个人工作内容目标三、目标设定五大步骤
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单元：成功演讲的认知（现场力）一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用三、演讲者面临的挑战（互动讨论）1、什么因素会影响、干扰或鼓励你的听众对你加以聆听？2、你能看到商务演讲高手VS新手的差别在哪里？3、为什么有人当众讲话会沉闷？四、演讲的类型区分方法1、从演讲的听众区分演讲（面对公众-领导-下属-客户-协作者-投资者的演讲）五、不同类型演讲的特色与要点1、掌握关键重点和演讲目标2、典范类型的案例解析六、成功演讲的5大核心要素1、听众（互动参与）2、目的（清晰明确）3、内容（精彩有趣）4、结构（逻辑清晰）5、演讲者（热情灵感）七、成功演讲的状态管理1、适宜的模式让情感表达更强烈2、聚焦心灵
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阶段:内部讲师的自我修炼一、内部讲师对培训的认知Oslash;为什么需要对员工进行培训？Oslash;员工培训的核心任务与目的是什么？二、内部讲师心理公约Oslash;内部讲师的角色，职责，特质Oslash;内部讲师的胜任能力三、成人学习心理分析Oslash;成人学习的动机，心态，期待Oslash;成人学习的有效方法四、内部讲师的职业形象Oslash;专业形象与职业风范第二阶段：专业讲师的课程开发技巧一、如何进行基于战略导向的培训的需求分析Oslash;组织分析-组织战略发展Oslash;工作分析-岗位职能要求Oslash;工作者分析-个人行为改进二、如何做培训需求调研Oslash;调查问卷收
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单元：管理者的角色与职责一.管理者的定位及任务二.管理的四大构面及工作三.组织管理的原则n组织的意义与功能n指挥系统的统一n管理幅度适中n职务的认知四.中基层管理的角色n管理者做为下级的角色认知n管理者做为同事的角色认知n管理者作为上司的角色定位五.管理与人的行为n了解人的行为n人的需求n需求不满n人的态度六.案例分析第二单元：全方位工作管理技巧一.目标管理n目标管理引进与推展n目标设定技巧-SMART原则n关于目标衡量标准讨论n目标的分解与落实（KPI层层分解）n案例演练二.工作计划n订定计划应注意的事项n要能配合上级主管的目标、方针n要能实现自己部门的任务n要能成为部属行动的依据及评价部属
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单元：计划一.计划制定不周的结果和迹象二.制定计划的4大益处三.领导不愿制定计划的原因四.如何制定计划的7个因素五.制定计划的6个步骤n确认目的：n把握真实的现况n设定工作目标 n制订工作计划执行方案n落实执行n检讨与结案六.实战案例演练第二单元：行动和检查一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪费的因素四.检查工作的技巧五.实战案例演练第三单元:授权一.授权的六项要件二.授权的内涵与准则三.为什么不愿意授权四.如何进行授权n领导者应尽可能授权的工作n领导者不应当授权的工作n授权的层次n授权的要点与模式n主管决定授权项目n清楚界定员工的职权利n授权后，员工承担的责任五.有效授
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单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新三、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例小米商业模式创新等）四、创新的机会来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案例）商业模式变革（案例）服务技术改变（案例）五、发挥你的创意引擎知识（knowledge)想象力 （imagination) 态度（attitude) 资源（resources) 环境（habitat) 文化（culture)六、创新的开始质疑是创新的前提 小组活动：提出工作中需要改进的问题 七、创