领导者之剑-问题分析与解决

领导者之剑-问题分析与解决
主讲：曾子熙老师
课程规划说明：
“领导者之剑-
高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性
思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在
世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。
此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26
年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯;高度显现
现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程;充分展示新型领导者思维工具的优化
组合——最可靠的思维方略。
本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过
创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过
去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂
的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变
，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问
题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产
生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的
步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。本课程通过有针对性
的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分
析能力，提升决策水平。
课程目标及收益
一、掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案
。
二、掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案
三、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经
理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
四、掌握理性思维方式的学习与锻炼;提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
五、掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案
;
六、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量;
七、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确
定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序;
课程特色及方式：
一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
学员对象：普通员工，中层管理人员
授课风格：
一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)
课程大纲：
第一单元：思维的优势-转变思维面对问题
一、思维是一种新型生产力
思维的主导性优势-转变思维的力量
理性思维流程
情境分析
原因分析
决策制定
计划分析
创新方案
有策略地思考
改变面对问题的态度
突破性思维变革
突破性思维的三个语言层面
问题的期望与偏差
心智与直觉的共同指向

第二单元：情景分析技巧
一、你关注的关键问题是什么?-讨论：定义你的问题
二、问题解决的过程?-目标与现状的差距
三、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?-紧迫性和重要性
四、现在应该采取什么措施?
确定并列出每件事和问题
将各问题相互分离出来
确认处理事情的次序
选择适当的思维技巧
全景案例+落地工具: 脑力激荡法,+KJ法+ 5W2H等

第三单元：原因分析技巧
一、表述问题与比较分析
二、寻找问题的真实原因
三、问题原因的追根究底
四、原因分析四步过程
描述问题
确认最佳的比较方法
寻找线索
总结可能的原因并加以证实
五、问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
六、问题的真因确认
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
全景案例+落地工具: 特性要因图,关联图,排除法,系统图,问题树

第四单元：创新解决方案技巧
一、设计标准要简单有效
二、富有创造力
三、创新的步骤
描述创新的目标
建立设计标准
出主意的想法
建立可能的解决方案
四、进行头脑风暴法思维
五、全景案例+落地工具:流程图、标准书

第五单元：决策制定
一、您想决定什么?您决策的标准是什么?
二、决策制定技巧
阐明决策目的
确定决策的标准
建立与比较决策方案-与标准相比较，您的替代方案是什么?
确定与风险的评估、权衡-每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
给希望标准评分,做出决策。
三、解决对策顺序判定原则
四、全景案例+落地工具:决策矩阵法+加权指数法

第六单元：计划分析
五、计划中使用的标准或关键步骤是什么?
描述计划的目标-确定必要的任务、职责及时限。
辨别可能出现的潜在问题与机会。
怎样预防问题与增加可能的机会?
应急方案是什么?何时启动应急方案?
六、计划执行技巧
如何预防执行过程中可能出现的问题
强化管理、提升执行力
及时掌控、检讨修正计划
及时反馈、充分沟通。
七、全景案例+落地工具:查检表

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