高晨云老师的内训课程
一、导言:如何判断“问题”员工1、“问题员工”与“关键员工”概念2、“技能”还是“意愿”3、四种不同类型的员工二、常见的“问题”员工的类型及离职成本分析1、问题员工的具体表现形式2、问题员工离职成本分析三、问题员工“管”“理”之通用技能1、“严管篇”——纪律管理2、“梳理篇”——倾听，同理心，说服技巧3、让下属称呼你为“教练”四、管理“问题”员工的技巧(主要特点、表现形式、管理误区、解决方案)1、用人之长※功高盖主的员工※标新立异的员工※追求完美主义的员工※老黄牛式的员工※“有靠山”员工2、容人之短※“爱找茬”的员工※“光说不干”的员工※推卸责任的员工※“光说不干夸夸其谈”的员工※脾气暴躁的员
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【上篇】认识之道讲：全面剖析激励1、管理者的3个困惑2、员工为什么不去做3、到底什么是激励4、什么时候需要激励5、激励的2个重要公式◎视频赏析：乔家大院◎参与体验式情景游戏：按我说的做◎案例研讨：X的工作激励失误在哪里◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】完善之法第二讲：中国式激励四大理论1、目标激励理论※设立高标准※协助员工设立目标※鼓励员工自己完成目标※让员工参与目标的制定※评估目标2、XYZ激励理论※巧用批评达成负激励※认可与赞美激发员工动力3、双因素激励理论※基础因素※提升因素4、需求层次激励理论※生理需求※安全需求※社交需求※尊重需求※自我实
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模块：激励心理理论与要素分析单元：激励的心理学定义※经典试验※什么是工作绩效※激励的意义第二单元：激励的心理理论※心理契约※双因素理论※期望理论※公平理论※需要层次论（马斯洛需要层次论）第三单元：两类激励效果与激励频率分析※物质激励和精神激励※外激励与内激励※正激励与负激励※两类激励效果比较※正负激励分类※激励频率原则※目标激励与目标设定的技巧与原则第四单元：影响员工的激励要素分析※人性深处敏感的五个区域※员工普遍的十类激励要素※中国员工喜欢的激励方式※不同出生年代员工激励需要分析第二模块：激励中的心理学技巧单元：有效的自我激励方法※方法1：无条件改变自己潜意识中的消极意念※方法2：主动营造动
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【上篇】认识之道讲：中国式执行力认知1、执行力的3大重要性※从5项工作范畴看中国式执行力※从2大资源分配看中国式执行力※从1个决策高度看中国式执行力2、执行力到底是什么3、中国式执行力的3个“缺少”4、中国式执行力的3个特征◎视频赏析：永不磨灭的番号◎参与体验式情景游戏：极速追击◎案例研讨：张三这样执行合理吗◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】完善之法第二讲：影响高效执行的十种表现1、拖拉※5个产生原因分析※中国式性格剖析解决拖拉式执行力不足2、死板※3个产生原因分析※解决问题的2个方案※必须面对的1个根本性问题※创造性执行的3条底线3、反复※2个产
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部分：职业意识训练—认知职场1、选择正确的职业道路※龟兔赛跑与职业生涯的关系※制订目标※制订目标的原则※让目标产生绩效2、用正确的态度对待工作※四种不同的工作目的※正确的工作态度产生的影响※职场中八种成熟的情感3、有责任地工作岗位责任※全局责任4、个人与组织的关系※组织结构※岗位职责※不同的人承担着不同的责任※自己和他人在组织中的各自定位※每位员工都可能影响企业的成败第二部分：工作态度训练—职业态度1、操之在我※操之在我的表现2、职业态度※态度的力量※语言的力量※消极人物的类型※如何对付消极人物3、面对挫折※不正确的态度※总结经验---分析原因※学习弥补不足----建立自信※争取新的机会---
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【课程简介】◎掘金探险队的任务是去沙漠中掘金。从地图上的大本营出发，穿越沙漠与可能经历的地形，在大山中挖尽可能多的金子，并安全返回大本营，所挖的金子转换成现金后谁的现金多，谁就是获胜者。◎出发前，每支探险队都被分配到相同的资源和时间，整个探险之旅25天（模拟的天数），同时承担相同的压力和风险。◎探险队都有一套任务卡，每一个人需要扮演不同的角色，每一个角色都拥有一些不同的信息。◎在这场令人血脉喷张的比赛中，所有的探险队激烈地相互竞争从大本营出发横越大沙漠！他们的目标何在——在有限的资源下，除了尽可能地挖取大量的金块，而且还要能够安全返回大本营。◎在沙漠掘金的过程中，每支探险队面临同样的挑战。他们