高晨云老师的内训课程
【上篇】领导力认知（1天课时略讲）单元：领导者的自我领导力提升（领导者的绩效来源）1、员工心目中的领导※领导角色的变迁（中国式管理）※卓越领导者的“6P”特质2、领导者应具备的基本技能3、领导与管理的关系※权力=可能的影响力※影响力产生的原因（从《易经》中看影响力）4、领导者的绩效来源◎案例分析第二单元：组织中领导关系的认知与经营（领导关系是一把双刃剑）1、领导关系是一把双刃剑2、哪种领导者更受上司的赏识3、“管理”你的老板4、处理同级关系的“3Ｃ原则”※同级领导关系※处理同级间的冲突5、领导和下属是绩效伙伴※吸引追随者的4个条件◎案例分析【下篇】领导力提升第三单元：五项修炼打造卓越领导力1、
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【上篇】律己篇：一流管理层的一种精神境界讲：赢在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）※中国式管理思维（角色定位）※走出管理者的误区※管理者的4种角色※管理者角色的7大变化※角色定位的4项职业准则2、责任定位※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）※中国式管理思维（责任定位）※管理者的角色责任※管理者的职能责任※管理者的绩效责任3、心态定位※管理者的职业化心态※要当好管理者，先当好被管理者※要恃才助上，而不是恃才傲上※永远不当“6拍”管理者◎视频赏析：老板发火了◎参与体验式情景互动游戏：流程管理◎案例分析：PAC心态剖析◎案例研讨：到底是不是K经理的责任【中篇】团队篇：一流
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【上篇】认识之道讲：解读360度沟通1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与领导沟通※（向下）与下属沟通※（向内）与同事沟通※（向外）与客户沟通3、中国式沟通的4大原则4、360度沟通的5个核心◎视频赏析：我爱男闺蜜◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵向沟通的两个维度1、与领导沟通（向上沟通）的技巧※与领导沟通（向上沟通）的本质※向领导请示汇报的4个程序※请示与汇报的3个基本态度※让领导喜欢的7条建议※与领导沟通（向上沟通）的4个核心2、与下属沟通（向下沟通）的技巧※与下属沟通（向下沟通）的本质※与下属沟通的4个方式※如何下达命令※如何让下属无条
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【课程大纲】节：建立关系与信任1、何谓沟通※沟通的目的※有效沟通的3个原则2、沟通的行为与意图剖析3、中国式沟通的悲剧4、沟通可能的结果（仅2天课时讲）5、沟通之窗（仅2天课时讲）6、赢得信任的过程7、建立正确的沟通出发点（仅2天课时讲）8、如何建立关系（仅2天课时讲）◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎参与体验式互动情景游戏：掰腕子◎案例分析：平台盲倒◎案例研讨：张三的问题有哪些第二节：准备好后再沟通1、沟通前的“3思”2、如何清楚地表达信息3、如何“想清楚”的8字方针（仅2天课时讲）4、如何“说清楚”的PPEP原则◎视频赏析：爱上男闺蜜◎参与体验式互动情景游戏：极速6
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【课程大纲】【上篇】认识之道讲：沟通认知1、何谓沟通※到底什么是中国式沟通2、中国式沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、中国式沟通的3个基本核心4、中国式沟通的4大原则◎案例分析：买车奇遇【中篇】改善之法第二讲：完善沟通技巧1、中国式沟通漏斗2、沟通中信息传达的效果比例3、中国式沟通中“说”的技巧※沟通中的非语言行为技巧※中国式沟通时语言使用技巧1234、中国式“倾听”的4大病症5、说服他人的2个经典句型6、超级实用的3个沟通定律7、中国式沟通中的PAC心态（仅2天课时讲）※父母心态P※成人心态A※孩童心态C8、中国式沟通中的性格分析（仅2天课时讲）※中国式性格类别（PSCM）※让和平型（P）
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【课程大纲】【上篇】管理好自己（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么2、管理的5大基础职能3、从技术走向管理的3大定位※从技术走向管理的4个角色定位※从技术走向管理的7个职责定位※从技术走向管理的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办【中篇】管理好下属（线）第二讲：培育下属1、培育下属的理论分析2、管理者未尽培育下属之责的原因3、培育下属的时机4、OJT训练法5、团队不同发展阶段的员工“选育用留”（仅2天课时讲）◎视频赏析：三国演义◎案例研讨：K经理为什么会这样累第三讲：有效领导与激励下属1、领导知名来源分析2、管理者为什么不愿意表扬员工※