破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章岗位对人才的要求第二章制定招聘计划(一)岗位人员需求分析1.年度各部门岗位人才需求调研2.编制年度人才需求计划表3.月度部门人才需求（增补）申请(二)制定人员招聘计划1.制定年度招聘计划2.制定具体招聘活动计划(三)简历筛选1.简历筛选程序2.简历筛选应注意问题(案例分析：人事主管简历筛选第三章面试技巧(一)面试考察点1.完成工作任务能力要求2.完成工作任务心态要求3.完成工作任务专业知识及技能要求4.性格特点与应聘岗位的匹配程度(二

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破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章了解授权(一)授权的含义(二)为什么要授权(三)授权应遵循的原则1.统一指挥2.逐级授权3.职权与职责对称4.视能授权5.信任下属第二章授权的工作步骤(一)授权前1.根据工作职责确定可授权内容1)不可委派的工作2)改善措施：(每日授权工作记录(每周授权工作表2.选择授权对象。1)授权工作要看所授工作与被授权人工作的相关性。2)被授权人对所授工作的熟悉程度。3)根据员工的工作能力和工作积极性。4)根据员工的性格特点。(测试：认知自我特点

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破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章理解培训(一)什么是培训(二)企业为什么要培训(三)企业培训难原因分析(四)企业培训体系建设模型第二章培训资源体系的构建(一)培训课程体系的构建1.课程体系的构建基础岗位分析(案例分析：某公司培训专员岗位的职责分析(案例分析：培训专员岗位说明书及培训课程的设置(分组讨论：选择公司的某岗位进行岗位分析，并确定该岗位应该培训的课程明细2.课程体系的分类1)专业知识和技能课程设置依据岗位分析确定2)心态类课程设置a.企业文化理念b.企业员工

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1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素1)信息的发送者2)信息的接收者3)信息的内容4)信息的传递手段5)信息的反馈6)环境(游戏：指令传达3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟通的过程5.常见沟通中的障碍1)地位的影响。2)语义问题。3)感觉失真。4)环境混乱。5)无反馈。6)时间限制。7)对主题不了解。8)发出的信息不完整、不准确。9)距离的阻隔会影响沟通的效果。10)沟通方法不得当。(案例分析：刘经理该怎么办

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一、调研（了解层面评估）： 1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合作机构及终端企业的需求而选择，另外需提前协商老师时间。 二、授课（以咨询的视角讲授）： 破冰： 1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队

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破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)对薪酬概括性的认识1.对薪酬的理解2.薪酬体系的设计原理(二)岗位的分类1.岗位分类的方法2.岗位分类的工作步骤(咨询案例：某公司薪酬体系设计中的岗位分类(三)岗位评价1.选择岗位价值评估方法2.成立岗位价值评估小组3.岗位价值试评估4.岗位价值评估5.岗位价值评估数据处理(咨询案例：某公司《岗位评价表及评价标准》的设计(分组讨论：模拟依据本公司特点，设计岗位评价标准(四)薪酬市场调查1.确定薪酬市场调查范围2.选择调查方式3.如

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