廖祐呈老师的内训课程
◆参课对象: 中层主管◆课程天数:2天◆课程目的: 1. 减少跨部门合作的沟通不良所造成的问题 2. 增加跨部门协作发挥团队合作的效果 3. 增加沟通技巧提升部门内管理的绩效 4. 增加沟通技巧提升人际关系和谐◆课程效果: 1. 透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力 2. 掌握沟通所具备的心态与技巧 3. 提升跨部门沟通能力，以及学员本身的沟通能力 4. 增加公司向心力与团队凝聚力 5. 增加主管的责任意识与问题意识◆课程大纲:1. 跨部门沟通四大要点 1) 你能真心欣赏其它部门的同仁吗 2) 换位思考是主管的主要能力之一 3) 怎样与同级主管相处--知己
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《教练式领导力训练课程》 ——调动部属积极性的领导魅力课程目标： ■ 学习增加领导魅力增加部属主动做事与追随的意愿 ■ 建立凝聚力强的下属经理人团队 ■ 学习提高团队的高绩效执行力 ■ 让学员分辨不同情境下对部属不同的领导方式 ■ 掌握教练的心态与技巧 ■ 学会教练的沟通与倾听能力 ■ 取得团队的真心承诺课程对象：中层以上主管课程时间：2天课程设计思路：第一天主要以体验式培训
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酒店外賓服務訓練課程大綱 • 對外賓客戶服務理念的灌輸 • 各國文化差異介紹(歐洲、美國、日本、韓國、猶太人、阿拉伯人等) ■ 風土民情 ■ 節日由來 ■ 禮儀習慣 ■ 飲食習慣 ■ 各國客戶接待重點 • 國際服務標標準 • 服務案例介紹 ■ 歐式、美式、日式服務 ■ 前台、餐廳、抱怨處理、特殊要求等服務 ■ 影片觀摩 • 服務一致性管理模式 • 小組演練 ■ 角色扮演 ■ 機智搶答 ■ 學習體驗分享 讲师简
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科级主管应具备的能力 ------PDCA管理循环与简报技巧课程内容：|时间 |课程单元 |内容大纲 ||(9:00-10:30 |PDCA管理循环 | || |单元一、PDCA管理概述 |PDCA管理起源与定义 || | |PD