佟伟富老师的内训课程
一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约.哈利视窗的应用二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中的语言赞美艺术汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧化解沟通中的敌对情绪——3F法则如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、强弱与是非）视频：亮剑片断三、无声的影响力——沟通中的身体语言身体语言在沟通中的重要性应该避免的消极身体语言管理者的一言一行都有影响力培养积极身体语言如何解读对方的身体语言四、沟通与人际风格四种典型的人际风格①与活泼型的沟通②与力量型沟通③
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部分：培训师的自我定位及控场技巧一、培训师的自我角色定位破冰活动，学习团队组建培训师的职业素质与品格培训师的自我角色定位（一分钟演讲训练）培训师的素质模型二、培训与成人的学习心理成人学习的思维定势成人学习的特点与规律学员特质模型分析应该对学员挑战三、培训前期准备工作教务工作及教具准备培训场地的布置与安排培训师的专业仪容仪表培训前的心理调整（战胜恐惧心理）四、培训师控场及互动技巧培训师的开场技巧培训师的收场技巧授课中经常采用的方法（讲授、研讨、案例分析、情景演练等）培训工具的使用电影、音乐、游戏、故事等在培训中的运用学员提问应对技巧第二部分 培训师的讲台展现技巧及训练一、培训师的有声语言培训有声
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一、时间概念篇时间是什么认识时间的人生游戏时间管理状态测评二、日常时间杀手主观层面的时间杀手客观层面的时间杀手认识自己的时间分配状况三、如何实现高效时间管理高效时间管理的真正含义树立积极主动的工作态度明确自己的目标优先管理-真正的时间管理方法四、如何制定有效目标起点的错误：没有一个好目标目标的SMART原则设定目标的七个步骤五、从目标到计划计划的好处制定计划的基本要点制定计划常见的错误六、时间管理工具的使用优先管理——第四代时间管理的矩阵甘特图——计划与执行调整的有效工作销售人员时间管理的有效工具——销售漏斗...
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一、销售解义Oslash;销售的概念理解Oslash;销售的不同层次Oslash;传统销售与现代销售综合解析Oslash;大客户销售中客户在不同阶段的感觉关注二、购买行为决定销售行为Oslash;大客户的购买行为分析Oslash;销售行为与购买行为之间的关系Oslash;目标市场及客户关系的定位方法Oslash;大客户销售的六个步骤三、大客户拜访的技巧与要点Oslash;拜访前的准备与调研Oslash;电话约访——1 1 2的约访技巧Oslash;销售人员的基本礼仪——着装、言谈、举止Oslash;初次拜访的关键——迅速建立信任感四、大客户销售的核心技巧之SPIN技术Oslash;销售的本质—
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部分 “意”之篇----谈判解义什么是谈判——谈判的本质思考如何实现双赢——双赢谈判的辩证思考正确理解谈判——谈判认识的误区第二部分 “策”之篇----谈判准备工作录像：《谈判讲师-王牌对王牌》谈判目标设定及可行性分析谈判团队的组建及角色分工重大项目的谈判策略的选择天时与地利——谈判的时间与地点的选择谈判计划的拟定BATNA——佳协议替代方案谈判的本质——条件切换研讨：本行业或本公司业务谈判中，有哪些可以应用的“变量条件”谈判前的心理与生理调整经之五事——谈判准备工作的整体评价第三部分 “术”之篇----谈判攻守技巧I----谈判开局实战技巧强势开局VS弱势开局...
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前言：七个习惯的重要概念观念的转变品格与技巧原则与价值观成功是习惯的结果个人成功到公众成功 (成熟的三个阶段与七个习惯)效能平衡：产出与产能的平衡情感账户习惯一：积极主动积极心态与消极心态在选择中运用人的四大天赋做出回应影响圈与关注圈扩大你的影响圈主动承担责任做个转型人习惯二：以终为始以终为始的思维优势任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造选择生活的重心个人使命宣言制订如何制定目标并且有效的执行习惯三：要事理解时间录像：乱了头绪的经理人工作与生活中的时间杀手定义要事才能管理要事第四代时间管理的矩阵投资第二象限有效的拒绝与授权习惯四：双赢思维人际关系六相双赢的思维什么是双赢思维的人际观双赢的