安娜老师的内训课程
一、 知己知彼——大客户销售从了解客户开始。1、大客户和小客户购买产品的心理趋向、购买及决策过程。2、销售礼仪影响和触动大客户的购买行为。3.大客户销售中的首轮效应与55387定律。二、精神名片——营销人员的职业化形象塑造。1、从头到脚塑造营销人员职业化的形象。1) 营销人员的发型要求。2）女性营销人员妆容与职业化妆方法。3）营销人员细节注意。4）营销人员的职业装束。5）营销人员的各种配饰要求。6) 营销人员目光礼仪及面部表情训练。2、开口就要打动大客户——有吸引力的开场白1）有趣味——让大客户对你记忆深刻。2）简洁——大客户的时间耽误不起。3）没有固定的开场白——见什么人说什么话。三、细节决
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一、 职业人与职业化。1、 何为职业人。1） 职业人的错误解析。2） 职业人的必备要素。2、 何为职业化。1） 职业化的概念。2） 职业人必须职业化。3） 职业人职业化的步——礼仪先行。二、商务礼仪之职业化形象的塑造。1、职业化形象的定义及其作用。1）印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造职业化形象。1) 男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化妆方法的掌握。4）细节要求。5）认识职业装、工装及其穿法。6）男士职场领带系法。7）配饰要求等。三、无声的语汇——表情礼仪。1、表情的作用与魅力。1) 面部
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课程讲授 模拟训练 案例分析 团队游戏一、 （引子）关于销售这个职业的思考。结论：销售是考验人的意志，增进人的智慧的工作。二、 （引子）推荐“学有所获”的培训方式。1、学习金字塔理论。2、成人学习的特点。礼仪篇一、商务礼仪之销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。1) 男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化妆方法。4）细节要求。5）认识职业装、工装及其穿法。6）配饰要求等。二、提升服务品质的无声语汇——表情礼仪。1、表情的魅力与作用
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课前热身： 从一口痰毁了一千万的合同的真实案例看：礼仪是什么？礼仪之与销售人员的作用 。 一、“首轮效应开始的礼仪”——销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。 2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。1) 男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化妆方法。4）细节要求。5）认识职业装、工装及其穿法。6）配饰要求等。二、提升销售品质的无声语汇——表情礼仪。1、销售人员表情的魅力与作用。1）面部表情训练。2、微笑的作用、要素。1）微笑训练2）如何微笑量化。3、打造目光的服务。
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课前热身：何为礼仪？礼仪与我个人实用的定义是什么。礼仪的运用与分类。一、从“首轮效应”开始的工作——职业化形象的塑造。1、职业化形象的定义及其作用。1）印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造与企业形象匹配的员工职业化形象。1) 男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女性妆容与职业化妆方法的掌握。4）细节要求。5）认识工装、职业装、正装及其穿法。6）饰品佩戴要求。7）各种配饰要求等。8）工鞋的要求。二、无声的服务语汇——表情礼仪。1、表情的魅力和作用。2、微笑礼仪。1）微笑训练。2）工作中的微笑量化和运用。3、打造目
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一、礼仪与商务礼仪概述。1、礼仪概述。1）礼仪与我个人实用的定义是什么。2）礼仪的运用与分类。二、从“首轮效应”开始的接待工作——接待人员之职业化形象的塑造1、职业化形象的定义及其作用。1）首轮效应与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。4）接待人员应有的职业化形象。2、以空姐形象为标准，从头到脚塑造成功的接待人员职业化形象。1) 接待人员的发型统一要求。2）接待人员的面容要求。3）接待人员妆容与职业妆化妆要求。4）化妆实操。5）接待人员形象细节要求。6）接待人员的服装要求。7）接待工作中的饰品佩戴要求。8）接待工作中的其他必备物品要求。三、无声的接待语汇—