课程背景 ：在业务全球化时代，各银行涉及的全球合作区域范围不断扩大。不同语言、不同肤色、不同民族、不同国度的人们有了更多的的沟通机会。随着科技的进步，合作的深化，我们俨然已经成为“地球村”的一员。我们可以跨越高山大海的阻隔，进行面对面的交流，也可以通过即时通讯软件随时随地交流。随着国际形势越来越多变，国家间的利益给分争越来越多，越来越凸显理解多元文化的必要性和提高跨文化交际能力的迫切性。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今

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课程背景：一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。角色转换与职场沟通是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对企业工作的能力。从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效，使得新员工便于管理和进行自我管理，形成企业发展良好动力。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学

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课程背景：“以管窥豹，可见一斑”，一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在具体的服务、形象的竞争。一个具有良好信誉和服务的个人或企业，就很容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，职场人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要！专家的调查：    工作中70的错误是由于沟通不善造成的。    一个人事业上的成功，15是由于他的专业技术，另外的85却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成

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课程背景 ：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75是和良好的人际沟通有关系。市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是售后服务，最终客户的满意度才是检验销售工作成败的标准。真正的销售始于售后，售后是下一次销售的开始。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效果却大不相同？根本的

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课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。职业生涯规划是每一位职场人一生的战略。职业生涯是一场至少长达45年的马拉松，因此，缺乏远见意识的人会把注意力放在近在眼前的下一步，从而做出非常局限的职业决策。当你能用“远见思维”，从职业生涯的整条路径着手，学习职业生涯规划，决定生涯高度的三种燃料，就能跳出职场困局，助你跑赢职场马拉松。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并

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课程背景： 什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75是和良好的人际沟通有关系。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场资产，让自身的价值得到提升。能够说服别人进行资源整合、学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通

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