张美娟老师的内训课程
《全员职业化素养提升》 主讲：张美娟【授课形式】： 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question【课程时长】：1天，6小时/天【课程大纲】一、员工的职业观 1. 职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化 2. 不断成熟模式图 3. 个人职业化塑造诠释 4. 工作、职业与事业：视频《穿普拉
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《有效决策》课程大纲 主讲：张美娟老师人们究竟如何做出决策，又是如何畅游在信息的海洋里而不被淹没？本课程试图对这些问题做出回答。本课程涉及六个部分，前两个部分包含决策的基本要素，如知觉、记忆、情境和提问方式。第三第四部分主要讲解决策的经典模式，第五部分探讨关于团队的判断，第六部分讨论决策中一些常见的陷阱。课程方式课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练
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《新员工角色定位与商务礼仪》 主讲：张美娟老师 新员工初入职场，首先要做的就是摆正自己的角色和定位，由校园到企业，由学生到职场人，角色和心态的转变至关重要，这段时间至关重要，几乎是决定了员工职业生涯的一个重要环节。 孔子曰：“不学礼，无以立”、“一日克己复礼，天下归仁焉”。礼仪是日常工作生活中与人接触中最基本的规则。想面对客户时，树立企业良好形象吗？想在接待贵宾时，提升自信吗？想在生活中，朋友越来越多吗？礼仪范畴已经不仅仅是握手、名片、鞠躬、问候它还涵盖了待人接我的所有细节。让我们一起
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《网络营销与网络沟通》 课纲及讲师简介 [pic]|【课程背景】|的确，网络营销模式已悄然兴起。百团大战过后，吹响的是借助网络 || |营销的O2O大战的号角。O2O模式是电商的下一座金矿，成为连接线上 || |与线下的桥梁。放弃O2O，就是放弃未来。 || |企力培训断言所有企业都将电商化，传统行业
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《王者之星的挑战》体验式培训 主讲：张美娟课程方式课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD情景体验—Game 视频资料—Video 教练提问—Question课程对象企业高级管理人员课程时长1天，7小时/天课程逻辑[pic] [pic][pic][pic][pic]...
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【玩转电话销售】课程大纲 从事销售工作可以历练自己，并能够积累丰富的经验，为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入？那些顶尖的电话销售人员都具备哪些技巧和话术？为什么同样的商品，同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样？需要思考的是：电话销售人员必须掌握销售话术和技巧！课程目的： 使学员清晰的认识到电话销售的步骤和话术,通过正确的技巧和方法达成销售业绩,创造价值,并了解电话销售究竟应怎样说和做，才能实现销售成交的目的。讲课形式：讲师讲解，与学员互动，实战话术分析，案例分析，现场情景演练。培训对象：电话销售人员、电话客服人员、组长、主管、销售经理等所有从事电话销售工作或即将从事电话销售的人