课程时间：2天，6小时/天课程对象：各商业银行总/分/支行分管零售行长；零售业务部；个人金融部负责人及业务骨干；网点负责人；客户经理及一线营销骨干人员 课程背景：新零售时代将带来渠道业态生活化、零售场所生活化、服务方式生活化、价值来源生活化、商业模式生活化。进一步说，新零售就是只有贴近用户和客户生活，才能获得巨大的空间和生命力。银行传统物理网点在获客、活客、转化的客户经营模式上已经遇到了前所未有的挑战，如何解决好新零售时代下获客和客户经营问题？新零售场景营销赋予了银行全新的意义。然而为做好场景营销，必将对客群进行细分，以能够匹配各种场景金融与非金融需求，从而嵌入到客户各个消费及生活场景之中。本

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业银行分/支行行长. 分管公司业务/零售业务行长；网点负责人. 客户经理及一线营销骨干人员 课程背景：变革时代来临，商业银行面临着空前挑战，一方面，面临行业内部的激烈竞争；另一方面，还要面对互联网金融领域咄咄逼人的进攻态势。如今的银行业面临着存款流失. 不良贷款增加. 利润下降等众多问题。过去“坐等”客户就会上门，“躺着”也能挣钱的日子，已经一去不复返了。同时各家银行在客户竞争方面，也正在逐渐形成一片“红海”，为了顺利突围，商业银行必须积极转变营销思维进行模式创新，通过外拓营销模式重新发掘商业银行的营销“蓝海”。本课程采用行动学习+案例+实战训练的形式，深

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课程时间：3天，6小时/天课程对象：各商业银行分管零售银行行长；零售银行部负责人及业务骨干；网点负责人、客户经理/理财经理及一线营销骨干人员 课程背景：近年来，随着移动互联和移动金融的发展，改变了人们的思维模式和行为习惯，人们的金融需求日益呈现多元化、综合化和个性化的特点。对于银行来说，这既为商业银行客户经理营销带来新的机遇，同时也对其提出了更高的要求。在目前形势下，很多银行理财业务带来的中间业务收入占据了零售业务的半壁江山，理财销售对银行创收、对银行品牌的树立起着越来越举足轻重的作用。客户需要理财，银行倚重零售，但究竟怎样才能摸透客户、搞清市场、玩转营销？在激烈的竞争中找到和发挥比较优势，通

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行支行行长、分支行零售管理人员、网点负责人、营业经理、大堂主管、客户经理、内训师等课程背景：当前，受我国城乡居民金融资产规模增长速度放缓. 银行保险制度出台. 利率市场化不断放开的影响，银行间的竞争愈演愈烈。各家银行纷纷把新增方向从增量的分食转向对存量的争夺，这就是所谓的“行外吸金”。然而，由于产品高度同质化，可复制性高，商业银行陷入了“同质化的困境”，混战中的“行外吸金”变得非常艰难。银行必须以更加科学的管理模式. 更超值的优质服务，更巧妙的营销技巧，力争处于不败之地。如何提升经营层次，强化经营管理，扎实做好储蓄存款工作，提高各商业银行开展获客吸金. 吸

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课程对象：分管个贷行长；普惠金融事业部/个贷部门负责人及业务骨干；网点负责人、个贷客户经理/风险经理及一线营销骨干人员课程时间：2天，6小时/天 课程背景：近些年来，随着房地产市场、科学技术及新兴产业的快速发展，个人贷款业务的发展速度也越来越快。而个人贷款业务的快速发展，要求商业银行在不断提高个贷市场份额的基础上，加强对个人贷款业务风险控制能力和管理水平。但是近几年频繁出现的“假个贷”、“骗贷”现象，无不体现着当前经济环境下，商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱，而商业银行“重存款，轻贷款”、“重营销，轻管理”的思想，无疑进一步扩大了个人贷款的风险。面对纷繁复杂的个人信贷市场，固有的营销及

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：各金融机构董事长、理事长；商业银行总/分/支行行长、分管小微信贷行长；普惠金融事业部/小微信贷中心负责人及业务骨干；网点负责人、客户经理/风险经理及一线营销骨干人员 课程背景：全球疫情存在反复风险，中美关系博弈长期化趋势不会改变，全球政经格局依然复杂多变。虽然逆周期调节政策力度将有所减弱，但中国疫情防控更加科学有效，经济增长面临的有利因素较多，经济增速很可能恢复至正常水平以上。受此大的经济环境，预计银行业不良率将小幅上升，小微企业融资需求也会发生变化。小微企业数量大、抗风险能力弱，在这次新冠肺炎疫情中受影响、冲击更明显，中小微企业面临的困境显而易见。在此背景

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