何慧老师的内训课程
课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40 而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，加上声音的原理，学员工作的实际需求点。为学员打造独一无二的声音名片。课程价值声音是人的第二张脸，声音单薄不自信？会议讲话没权威？声音无力不好听？微信、电话声音没魅力……声音会影响我们方方面面的成绩，毕竟我们每天用的最多的就是自己的声音。授课方式线上课程《40天遇见最美声音》每日
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《高情商女人--三招提升你的人际关系》一、情商高的女人是啥样1、对于情商的正确认识2、真正的高情商是什么 二、什么样的人才能人生圆满幸福？1、生命即是关系2、我在关系中状态如何—自我检视 三、人际关系的终极密码1、如何得到他人的喜爱和青睐2、如何吸引更多的贵人3、人际关系三技巧：互动、平衡、给予...
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酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪 授课老师：何慧 ■ 培训目的及意义(Meaning） 伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及 掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“ 顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。而中国 的中产阶级的崛起代表着未来服务业走进了“精细化服务”的大时代。 而“酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪”课程是服务领域中的经典课程，也是 每一家酒店必不可少提升员工整体服
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管理者情商修炼与商务礼仪 授课老师：何慧 培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社
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客户投诉避免及投诉冲突处理技巧 授课老师：何慧 培训目的及意义(Meaning）出现客户投诉，表明企业在服务中还有做的不到位的地方，令客户感到不满意。投诉一旦发生，作为一个管理者，需要能够迅速妥善地处理。若处理得当，不但能够在客户心中留下良好的企业形象，而且还会获得顾客的信任。反之，不但会造成客户流失，而且还很可能给企业带来坏口碑。因此，如何良好处理投诉，是成为一个相关从业者的必修课。 课程对象（Object）企业接触处理投诉的管理人员及相关工
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销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师：何慧课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将客户交往的各个方面，结合大量的事例，全面引领销售人士在不同场合、不同情境下做的得体，看上去舒服，沟通中有足够的分量，从而正确看待销售这个工作，在接人待物中展现自己的魅力。课程目标：对号入座符合自己的销售礼节现状调整、改善、完善与塑造自身在销售活动中言谈和举止掌握规范的销售行