《内勤行长履职及服务管理能力提升》主讲：李瑞倩【课程背景】“十四五”期间，我国大力发展数字化经济，在数字化发展方面增加了很多力量。习近平总书记指出，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。站在大变革、大发展、大融合的时代潮头，商业银行必须放眼未来、顺应大势、主动求变，立足新发展阶段，全面加快数字化转型，强化科技引领、创新驱动，实现全方位系统性变革重塑，打造全新的数字化商业模式，更好服务新发展格局，重塑核心竞争力，开创高质量发展新局面。而作为以往接触客户最直接的银行网点功能也在逐步转型，随着网点布局调整

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《识人攻心，用心理学解码中国中高净值客户》 主讲：李瑞倩【课程背景】中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均7.8的速度增长，在城市家庭户数中的占比将提升至59。大众富裕家庭有着较强的保险意识与支付能力，支撑着对养老、子女教育等产品的刚性需求，对

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《碎片化学习及早夕会组织训练》 主讲：李瑞倩【课程背景】 互联网时代，信息触手可及，知识却难以沉淀。注意力变成一种稀缺资源，碎片化学习多遭诟病，时间常在刷抖音/朋友圈中悄然溜走。如何利用零碎时间完成体系化学习，已成为当下能力进阶的重要课题，同时如何利用早夕会及会议组织来实现客户经理基础训练及客户经理的技能提升，也成为了保险公司重要的课题，本课程将碎片化学习分为五大步骤——巧识别、画全景、速执行、搭链接、做验证，全面展现知识汲取的关键动作；同时也将早夕会的运作要点加以解析和训练。【课

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《团体保险营销技能提升培训》主讲：李瑞倩【课程背景】团体保险培训是在我国保险市场快速发展的背景下应运而生的一项重要培训。随着社会经济的不断进步，企业和组织的风险管理意识逐渐增强，团体保险作为一种有效的风险管理工具，需求不断上升。团体保险实务培训旨在提升保险从业人员的专业素养和业务能力，使其能够更好地为企业和组织提供团体保险服务。通过培训，学员可以全面掌握团体保险的销售技巧、客户关系维护、法律法规与监管以及市场分析与发展趋势。这样，不仅有助于提高保险行业的整体服务水平，还能满足市场和客户对团体保险的需求，促进保险业的持续健康发展。【课程收益】了解团体保险市场分析与发展趋掌握团险业务营销技巧掌握客

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《团体保险营销实务培训》主讲：李瑞倩【课程背景】 团体保险实务培训是在我国保险市场快速发展的背景下应运而生的一项重要培训。随着社会经济的不断进步，企业和组织的风险管理意识逐渐增强，团体保险作为一种有效的风险管理工具，需求不断上升。团体保险实务培训旨在提升保险从业人员的专业素养和业务能力，使其能够更好地为企业和组织提供团体保险服务。通过培训，学员可以全面掌握团体保险的基本知识、销售技巧、产品知识、核保理赔、风险管理、法律法规与监管以及市场分析与发展趋势。这样，不仅有助于提高保险行业的整体服务水平，还能满足市场和客户对团体保险的需求，促进保险业的持续健康发展。【课程收益】了解团险的基本概念意识到

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网点负责人综合管理能力提升主讲：李瑞倩老师【课程背景】银行业竞争激烈：网点负责人需要具备全面的管理能力，以应对市场挑战和推动业务发展。客户需求多样化：网点负责人需要提升综合管理能力，以确保客户满意度和忠诚度。业务复杂性增加：网点负责人需要具备深入了解各类产品和服务的能力，并有效组织团队完成工作。跨部门合作需求：网点负责人需要与其他部门进行良好的沟通与协调，以实现共同目标。管理技巧更新换代：网点负责人需要及时学习和掌握最新的管理技巧，以提高工作效率和团队绩效。【课程收益】通过培训，网点负责人可以提高领导才能，学习有效的领导技巧和方法。掌握各种管理技巧和方法，来提高网点负责人工作效率和业务绩

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