李瑞倩老师的内训课程
《农商银行人力资源六大模块培训》主讲：李瑞倩老师【课程背景】 在新时代下，伴随着社会、经济、技术、法律等外部因素的一系列调整与变化，国有企业面临着新的发展环境。作为对企业第一资源管理的人力资源管理工作也不例外，国务院《关于改革国有企业工资决定机制的意见》（国发〔2018〕16号）文件的出台、社保划归税务部门征收等等一系列的动作，让企业的薪酬管理、绩效管理、培训管理等人力资源方面的许多工作被烙上越来越多的时代印记。然而，多数国有企业人力资源管理体系貌似完善、工作似乎规范，但实际上却与现代企业人力资源管理相去甚远，工作成效往往欠佳、不尽人意（考核激励不到位、薪资分配差距不明显、培训效果不落地、人员
李瑞倩查看详情
《优化服务 提升留存》挽留客户退保培训主讲：李瑞倩【课程背景】随着市场竞争的日益激烈，提供优质客户服务以提高客户满意度和忠诚度已成为各类金融机构关注的焦点。在保险、银行等金融行业中，挽留客户退保是一项关键任务，因为它关系到公司的业务发展和客户关系维护。为了帮助员工提高挽留客户退保的技巧和能力，本次培训课程应运而生。本次培训背景主要基于以下几个方面：1.行业现状：当前金融市场环境中，客户需求多样化，对服务质量要求越来越高。如何在竞争激烈的市场中，通过提供专业且贴心的服务，挽留有意退保的客户，成为金融机构面临的重要课题。2.客户需求：客户在选择金融产品时，除了关注产品本身的收益和保障外，还会重视
李瑞倩查看详情
《职业形象塑造像个职业人的样子》主讲：李瑞倩老师【课程背景】很多从校园走向职场的新人类，在入职后都会面临转型的困惑，对职场充满着好奇和不确定，听得最多的就是主管天天说要职业化，但什么是职业化，如何职业化呢？其实职业化在老鸟看来简单讲就是像个职业人的样子，心态和观念是不容易马上改变的，但是形象相对是容易改变的，良好的形象会让我们马上看起来像个职业人的样子，就算我们还没有做好其他的准备，但总算看起来像了。本课程为大家带来职业形象设计课程，帮助我们了解职业形象与校园形象的差异，如何着装才能凸显我们的职业外表，由表及里为我们职业化素养提升提供一定的参考和借鉴意义。避免一些职场尴尬情况的发生。【课程收益
李瑞倩查看详情
《“赢在起点”—新员工角色转变与职业化》主讲：李瑞倩老师【课程背景】新员工给银行业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为银行人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工进行引导和关注：1. 如何树立职业化意识，做好校园到职场的心态转变2. 如何塑造优秀的职业形象3. 如何迅速掌握职场礼仪，融入职场，针对这些问题，总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，全面观察和理解新入行员工的困惑，提出了新进员工“赢在起点”特训，打造最具活力和向心力的新员工。【
李瑞倩查看详情
《MBTI性格分析与职场应用》主讲：李瑞倩老师【课程背景】MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验，帮助银行员工和管理人员自我发展，增进沟通和团队合作、发展领导力、提升企业决策质量、以及解决组织变革中的负面影响等。本课程通过对MBTI的深层解读、运用、及不同性格的员工该如何成长才能更好地发挥自己的才能，展现自己的能力。【课程收益】系统学习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法；了解到自己和他人的优势与潜力点，识别他人性格所属，能够更好与他人配合，顺利达成工作中的目标；掌握不同性格的成长方向和技巧【课程特色】讲师讲授+案例分析+场景分析+小组讨论【课程对象】银行员工【课程时间
李瑞倩查看详情
《保险公司理赔人员服务意识提升与沟通实战》主讲：李瑞倩老师【课程背景】每一次交通事故，不管是单方还是双方，不管是第一现场还是集中到快赔点，都需要保险公司安排人员查勘定损，加之消费者对于现场救援、快速服务的时间要求，以及保险公司对于结案时效、降赔增效的多指标考核，一线查勘定损人员面临很大的工作压力。车险理赔特殊的时效性和复杂性，决定了一线查勘定损人员必须有高素质高技能。和其他行业包括寿险业不同的是，车险经营，除了销售之外，理赔也是一个重点。车险作为刚性需求，价格比较透明，所以客户更关注理赔，理赔的速度、服务的快捷和金额的多少，而保险公司更是必须从降赔中获得利润。车险的理赔，一旦发生往往就是大案，