第三部分 宝铁经营现状与核心竞争力分析
第三部分 宝铁经营现状与核心竞争力分析 一、宝铁总体经营现状分析——SWOT分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别 于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处 于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 宝铁总体经营现状分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“优势”（Strengths）、“劣势 ”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）四个英文词的字头缩 写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分 析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自 身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对 企业的可能影响上。 （二）宝铁经营现状分析 ◆ S:优势（Strengths） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面所具有的不 可 匹敌、不可模仿的独特能力；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在 哪些方面能比竞争对手做得更好。 宝铁优势分析： （1） 宝铁管理比较规范。宝铁沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集 团控制下组织生产，宝铁于2001年通过ISO9001国际质量体系认证。 （2） 宝铁业务高效。宝铁拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货 一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。 （3） 仓储规模较大。在规模上，宝铁处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变 能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4） 宝铁服务功能比较齐全。除仓储外，宝铁已有较为系统的加工1、运输、维修能 力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁物流供应链一体化管理，逐 步减少流通中间环节，逐步减少重复运输，为用户降低物流成本。 （5） 宝铁每年的储运来源较为稳定。宝铁每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成 品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨 ，外地钢厂产品40万吨。并占到宝钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6） 领导创新意识强。在交大欧姆龙宝铁项目组与宝铁领导的多次交谈中，可以深刻 地感受到宝铁的领导层是一个具有忧患意识、进取心强、有闯劲、敢于冒险的 领导队伍，他们对自身的能力充满信心，愿意为宝铁的进一步发展承担责任和 风险。 （7） 设备能力较同行业的民营企业强。宝铁是国有企业，资金实力相对雄厚，它的设 施配备比较齐全、先进，无论从量上，还是质上都比民营企业要占优势。 （8）宝铁拥有良好社会信誉。宝铁是从宝钢集团中分出来的，以宝钢多年的优秀品 牌，再加之宝铁十年来兢兢业业的努力，宝铁已在客户的心目中树立了良好的 形象。 （9） 宝铁是宝钢国际的子公司。宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力 支持，同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。 （10）宝铁具有优越的地理位置。优越的地理位置对于一个储运企业来说至关重要。 宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份，这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物 流服务提供了优惠的条件。 （11）宝铁拥有部分素质的较高的员工。宝铁有136名员工来自宝钢股份，他们参加 过宝钢85.9投产，十分了解宝钢股份生产工艺，非常熟悉宝钢股份产成品储运 质量要求且经过严格考核上岗。这是宝铁优良的人力资源。 ◆ W: 劣势（Weakness） 所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面的缺点与不足。劣势是多方面的，如规 模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。 宝铁劣势分析： （1） 设备利用率不高。以仓库为例，宝铁仓库利用率仅为60%，如果以人均作业量来 计算，宝铁人均作业量为1000吨/月，而宝钢股份为1000~1200吨/月，还存在一 定的差距。 （2） 仓库管理人才缺乏。目前，宝铁正处于传统物流企业向现代物流企业转型的时期 ，其内部人才结构不合理，尤其是与现代物流企业相匹配的管理人才奇缺，相 关专业的本科生寥寥无几。 （3） 企业在产权体制不健全。宝铁作为一个国有企业，其一股独大的现象仍然存在， 这将导致对企业的中下层干部激励不力，使得中下层干部责任心不强，影响企 业的长期发展。 （4） 业务结构比较单一。宝铁是一家以仓储为主的钢材物流企业，加工业务刚刚起步 而且比较简单，能为用户提供的服务还很有限，服务的产品目前仅局限于钢材 产成品。 （5） 信息化程度不高，影响了为用户服务的质量。宝铁在为用户服务的流程中，大部 分采用人工操作，无法满足客户随到随取的要求，这影响了为客户服务的质量 和速度。 （6） 设备老化现象严重。以运输设备为例，原值为32万的17吨位的厢形自卸货车，9 4年开始使用，现折旧后的净值仅为1.3万。 （7） 工作人员素质不高。有些工作人员工作责任性差，不按标准化作业操作，发生几 起违章操作，给公司带来了一定的经济损失。 ◆ O:机会（Opportunities） 机会，就是外部环境变化趋势中对本企业生存与发展有吸引力的、积极的、正向的方 面。企业若能把握和利用机会，就可以取得捷足先登之效或增强企业的竞争优势。 宝铁面临的机会： 1. 宝钢股份欲剥离非主营业务——储运。企业发展战略的关键是培育和发展能使 企业获得长期竞争力优势的核心竞争力。宝钢股份的核心竞争力是优质钢材生 产，因此，宝钢股份欲转让铁路库和码头库以剥离自己的非主营业务——储运。 （2） IT技术的发展。新兴的IT技术的发展为物流企业创造了基于网络的物流模式。 上海信息港主体工程已经基本建成。进行连通数据网、宽带IP城域网、集约化 信息管线、宽带信息交互中心、有线电视网双向改造。 （3） 宝钢集团钢材产成品量稳定增长，对物流需求空间较大。宝钢集团是“世界钢铁 十强”之一。根据预测，宝钢集团的钢材产成品量在未来几年仍将稳定增长，这 会相应地带动钢材物流的需求增长。 （4） 宝钢国际钢材贸易量稳定增长，对物流需求也将稳定增长。随着我国加入WTO, 钢材进出口贸易的环境将逐渐得到改善，根据趋势分析可知宝钢国际钢材贸易 量将稳定增长。 （5） 宝山地区物流基础设施的改善。目前，宝山地区已经形成了集海、陆、铁及内河 等多种交通功能互相衔接的综合交通枢纽。 （6） 物流作为上海的十大支柱产业之一，物流市场会得到进一步的规范。上海政府和 监管机构逐步健全管理方式、提高运作效率，完善公开、公平、公正、高透明 度的市场环境。 （7） 教育界和社会加大了培养物流专业人才的力度。各个高校已相继开设物流管理专 业；社会上各种职业培训中心也加快了对物流人才培养的步伐，以缓解当前物 流人才紧缺的现象。 ◆ T: 威胁（Threats） 威胁，就是外部环境变化趋势中对本企业的生存与发展不利的、消极的、负向的方 面。企业若不能回避或恰当地处理威胁，就会动摇或侵蚀企业的市场地位，损伤企业的 竞争优势。 宝铁面临的威胁： （1） 国外潜在竞争者带来的冲击。随着我国加入WTO，我国政府放宽了外资企业进入 中国的种种限制，外资物流企业将逐步进入中国，这些外资物流企业在技术和 管理上处于领先地位。 （2） 国内潜在竞争者的加入。物流作为一个新的经济增长点，国内很多非物流企业都 将涉足这个领域。 （3） 就宝山地区而言，钢材仓储运输供给能力有所剩余。宝山区域内众多制造企业和 储运企业各自为政的管理体制引发了低水平重复投资，导致仓储运输资源严重 浪费。 （4） 行业中的企业竞争激烈。宝山地区各个钢铁物流企业为了击败竞争对手，提高市 场占有率，大打价格战。 （5） 国有企业体制方面的限制。国有企业固有的弊病导致了国有企业内部的一些官僚 习气，使得企业公平竞争受到了限制。 （6） 客户对物流服务要求越来越高。从20世纪90年代起，他们已经成为了商界不可争 辩的主角。客户不仅要求产品完好无损，而且要求服务方便快捷准确。 （三）分析结论 综合以上分析得图3-1，我们大致上给宝铁制定几种可以选择的策略： ◆ 优势——机会（SO）战略 这种战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。宝铁采用这种策略的 依据S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企业自身优势和外部机会，宝铁可 以采取积极进取的战略，除了提高自身设备利用率外，还有进一步投资于核心业务的余 地，或者接受宝钢股份要剥离的铁路库和码头库。 ◆ 劣势——机会（WO）战略 这种战略是通过利用外部机会来弥补内部弱点。宝铁采用这种策略的依据O2,O7,W2, W6,W7。利用先进的物流技术，宝铁可以导入条形码管理技术，改变由于信息系统落后给 客户服务带来的负面效应。同时，对于宝铁工作人员素质不高的劣势，宝铁要调整公司 员工的知识结构，一方面要引进物流专业人才，另一方面要培训现有员工，包括作业工 人，加大对他们进行职业和安全教育的力度。 ◆ 优势——威胁（ST）战略 这种战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响。宝铁采用这种策略的依据 S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市场竞争中，企业的客户不仅仅要看服务的价格， 更看重宝铁的信誉和它的设备能力，宝铁是宝钢国际的子公司，沿用宝钢集团的管理模 式，因此在市场上有良好的信誉。宝铁虽然也存在设备老化现象，但相对一些小型企业 ，或者民营企业来讲，宝铁还具有一定的优势。利用这些优势，宝铁可以抗衡外部的竞 争者。 ◆ 劣势——威胁（WT）战略 这种战略是一种旨在减少内部弱点同时回避外部环境威胁的防御性技术。 综合宝铁优劣势以及其面临的环境，交大欧姆龙宝铁项目组认为，接受宝钢股份两库 对宝铁做大做强核心业务具有重大的战略意义。宝铁应抓住股份公司剥离两库的机会， 和自身的优势宜采取优势——机会（SO）战略。 实际上，优势、劣势、机会、威胁是相互联系的一个整体，联接四个方面的纽带是竞 争（图3-2），终极目标是顾客。 因此，我们在分析宝铁的优势、劣势、机会和威胁时，不能孤立地、线形地来看待问 题。在这四个要素中，每两个要素之间都有内在的联系。机会主要是相对威胁而存在的 ，但宝铁如果没有把握机会的优势，这个机会就会被别的企业所占有，它就会成为企业 的威胁，并使企业在这方面处于劣势。同样，虽然企业目前具有某些方面的优势，但由 于如果战略失误而与某个大好机会失之交臂，企业优势就有可能因此而丧失，转变为劣 势。由此可见，机会与威胁、优势与劣势是动态的、相互转换的辨证过程。所以，宝铁 在发展时，不能故步自封，要分析认识到自身的优势劣势，密切关注面临的机会威胁， 与时俱进，才能抓住机会，才能化险为夷，在竞争中立于不败之地。 二、宝铁核心竞争力分析 企业核心能力是企业持续竞争优势的源泉，一个企业是否具有核心能力就要看该企业 是否具备核心能力的三大特征。 ← 价值特征 核心能力的价值特征表现在三个方面： （1）核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提 高企业的运营效率。 （2）核心能力能实现顾客所特别注重的价值，一项能力之所以是核心的，它给消费者 带来的好处应是关键的。 （3）核心能力是企业异于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的原因。因 此核心能力对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献 。 ← 资产特征 对企业核心能力的投资是不可还原的投资，因此核心能力可以看作是企业的一种专门 资产，具有“资产专用性”的特征。核心能力的专用性还体现在积累的自然属性，因为核 心能力具有历史依存性，是企业积累性学习的结果，也即企业的“管理遗产”，它使仿制 者处于时间劣势，即使仿制者知道核心能力，也由于资源的积累需要一段时间而无法参 与竞争。核心能力的资产专用性特征对外面的潜在进入者构成一种进入壁垒，以保护垄 断利润的获得；同时又对企业本身构成了一种退出壁垒，这种退出壁垒对企业产生一种 推动作用，激励企业员工为共同的目标而努力。 ← 知识特征 知识可以分为两大类：显性知识和隐性知识。具有信息特征的显性知识很容易被仿制 ，而具有方法论特征的知识则相对来说较难仿制。核心能力必须是异质的，必须是完全 不能仿制和替代的，也就是说核心能力必须是以隐性知识为主。正因为隐性知识不公开 、内容模糊、无法传授、使用中难以觉察、而又自成体系，所以隐性知识具有“普遍模糊 ”的特点。因此，“核心能力可以被认为是关于如何协调企业各种资源用途的知识形式”。 具备了上述三大条件的企业才称得上具有核心能力，从表现形式上看，核心能力应该 具有难以模仿、资源互补、持久...
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