特许经营部
2005年贝发集团 特许经营部岗位规范汇编 1. 2005年定岗定编审核表 2. 组织架构图 3. 部门职能描述 4. 岗位规范 分管领导审核： 编制： 批准： 人力资源部复核： 目 录 特许经营部岗位图 3 特许经营部职能描述 4 特许经营部营销总监岗位规范 5 市场部经理岗位规范 7 物流主管岗位规范 9 设计主管岗位规范 11 客户服务经理岗位规范 13 财务主管岗位规范 15 公关经理岗位规范 17 行政人事经理岗位规范 19 市场开发专员岗位规范 21 设计专员岗位规范 23 前台文员岗位规范 25 特许经营部岗位图 说明：特许经营部是公司内部的一个相对独立的部门，故其内部组织结构上各职能部门 配置较为齐全，未来可根据公司的战略规划和其自身的发展状况，升级为特许产品分公 司。 特许经营部职能描述 |部门名称|特许产品经营部 |直接上级 |集团总裁 | |直接下级|市场部经理、公关经理、客服经理、物流主管、财务主管、行政人 | | |事经理 | |相关部门|集团销售总监、研发中心、生产部、 | |职能范围|在总裁或其代表人的领导下，根据特许经营战略规划和年度方针目 | | |标，拓展特许产品市场，确保销售目标和利润目标的实现，保障优 | | |质经营和持续发展。 | |职 | | | |1、负责公司特许产品项目的申报管理，编制相关的申报文件 | |能 |2、在总裁或其指定代表人领导下，对本部们的经营方向、业务模式| | |、绩效指标、分配方式等进行规划和管理。 | |描 |3、组织制订部门年度营销计划、财务预算，通过评审并分解到各级| | |岗位实施督导考核，确保目标达成 | |述 |4、负责同特许经营相关的政府部门及社会组织的沟通。 | | |5、组织协调集团各种资源支持营销管理工作，通过职能组织、人力| | |组织、业务组织去实现绩效目标。 | | |6、及时、全面掌握行业、企业、市场、产品、客户、竞争者等各种| | |重要信息，迅速、有效转化成相应的策略、对策和任务。 | | |7、对产品、价格、通路进行决策和组织实施。 | | |8、加大新产品研发力度，进行产品结构的优化调整。 | | |9、加强客户开发，提高客户的满意度，减少重要客户的投诉率和流| | |失率。 | | |10、对营销费用进行预算并将费用指标分解到人，对营销费用预算 | | |支出实施控制管理。 | | |11、负责制定营销管理系统绩效考核办法和薪酬制度，并组织实施 | | |。 | | |12、负责月度销售计划的制定、评估、实施和协调。 | | |13、组织业务部门制定销售政策并进行审批和效果测评。 | | |14、对部门的应收款、回款、对帐、销售预测、库存等业务活动进 | | |行管理。 | | |15、组织制定管理规章制度和工作计划，对运作流程进行优化。 | | |16、实施周度、月度例会管理制度，依照绩效管理办法定期对下属 | | |部门进行考核 | | |17、加强管理团队建设，选用、培养、稳定一支业务骨干队伍，建 | | |立实现组织目标的人才梯队。 | | |18、加强营销团队的培训管理，提升营销人员综合素质。 | | | | |绩 |1、利润指标完成率 | | | |效 |2、月度计划预测准确率 | | | |指 |3、资金周转率 | | | |标 |4、营销费用率 | | | | |5、月度对帐率 | | | | |6、新产品上市率 | | | | |7、新业务开发率 | | | | |8、营销人员培训计划完成率 | | | | |9、业务骨干流失率 | | | | |10、投诉率 | | | |岗位设置|营销总监、市场经理、设计主管、公关经理、客服经理、财务主管 | | |、物流主管、行政人事主管、设计专员、市场开发专员、物流专员 | | |、客服专员、门店管理专员、专卖店销售员、会计、出纳 | 注：（1）、该部门工作地点设于上海，其中为方便公司同该部门的沟通和协调，特许产 品总监营销须经常回公司（宁波）汇报情况，并协调同各部门的关系。 （2）、为方便同相关国家机关、社会团体的沟通，及时了解最新信息，协调公司同相 关机构的关系，公关经理的工作地点设于北京。同时，为更好的满足北京奥运特许产品 的设计需求，在北京拟招聘2名设计师。 （3）、拟在北京设立办事处，日常暂由公关经理领导。以后根据公司规划和业务开展 情况进行调整。 特许经营部营销总监岗位规范 |基本 |职位名称 |特许经营部营销总监 |职位编 | | |情况 | | |号 | | | |所属部门 |特许经营部 |薪金级 | | | | | |别 | | | |直接上级 |总裁 |直接下 |市场经理、物流主管、 | | | | |属 |设计主管、客部经理、 | | | | | |财务主管、公关经理、 | | | | | |行政人事经理 | | |工作目标 |整合企业产品、产能、技术、市场、组织、人力、资金 | | | |、政策、管理等资源，经营特许经营部，，实现营销战 | | | |略目标；执行年度目标计划，确保销售、回款和利润指 | | | |标的实现，保持优质经营和持续发展。 | |职责 |1．全面负责公司特许产品项目的申报工作； | | | 2．在总裁或其代表人的领导下，主持部门工作； | | |3．制定特许产品总体营销规划与年度营销计划并获得评审通过 | | |4．对营销计划实施督导考核，实行目标管理和计划管理，以确保计| | |划目标达成。 | | |5．整合企业资源，与生产、技术等相关部门沟通协作，以支持特许| | |产品营销目标的达成。 | | |6．负责同特许经营相关的政府部门及社会组织的沟通 | | |7．对部门营销费用进行预算并将费用指标分解到人，费用控制在预| | |算内 | | |8．对部门的应收款、回款、对帐、销售预测、库存等业务活动进行| | |检查和控制 | | |9．参与重大销售活动和重要客户的谈判 | | |10．制定合理的分配体系，有效激励团队 | | |11．加强营销团队资源的建设和管理，增强团队凝聚力 | | | | | | | | |日 |1、与有关部门交流沟通；2|定|　计划成果、财务报表、产品| | |常 |、与员工交流；3、听取下 |期|结构、市场变化、回款率、资| | |工 |属汇报，督导各项工作推进|工|金运营状况、团队稳定性、自| | |作 |；4、维护与各合作伙伴的 |作|我工作评估、政策导向、竞争| | | |沟通与协调；5、批阅有关 | |信息。 | | | |文件、资料、报告、申请等| |1、召开周度、月度工作例会 | | | |；6、新工作的计划、安排 | |，对各部门月度工作计划和总| | | | | |结进行评审和考核；2、市场 | | | | | |巡视督导，拜访客户；3、执 | | | | | |行规章制度中所列定期工作；| | | | | |执行工作计划中已定期安排的| | | | | |工作；4、定期述职。 | | |部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审批权 | | |公司对外宣传材料的审批权 | | |新闻媒体选择的审批权 | | |授权范围内费用支出的审批权 | | |授权范围外费用支出的审核权、建议权 | | | | |工作条|办公室、电脑、电话 | |件 | | |关键业|考核指标 | | |绩指标| | | |（KPI | | | |） | | | | |全年销售指标完成率 | | | |利润指标达成率 | | | |新产品开发 | | | |营销费用率 | | | |资金周转率 | | | |营销人员培训 | | |工作|内|汇|期向上级汇报工作计划定和总结 | |关系|部|报| | | |工| | | | |作| | | | |关| | | | |系| | | | | | |不定期向上级汇报工作 | | | | | | | | | | | | | |督|监督下属工作开展，并就具体问题做出指导 | | | |导| | | | |协|不定期与各相关部门进行沟通 | | | |调| | | | | | | | | | | | | |外部 |不定期与新闻媒体进行沟通 | | |工作 | | | |关系 | | | | |不定期...
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