神奇的PR——商用公关手册

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神奇的PR——商用公关手册

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管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话,我有权成为一
个不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成
为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍:我宁愿向生活挑战,而不是过有保证的生活:
宁愿要达到目标时的激动,而不愿要乌托邦式毫天生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我
决不会在任何一位大师的面前发抖,也不会为任何是吓所屈服。
我的天性是延胸直立,骄傲而无所畏惧,勇敢地面对这个世界。所有的
这一切都是一位企业家所必备的。神 奇 的 PR《神奇的 PR——商用公关手册》 公共关系及其特点
不懂交际就是不懂生活。一、公共关系的定义
□公共关系的基本内涵
公共关系学是一门新兴的学科,虽然它的产生至今不过几十年时间,但
在发达国家已被广泛传播和运用,显示出了独特的功能。有人把以电脑为代
表的科学技术水平,以旅游业为代表的生活富裕程度、以公共关系事业为代
表的经营管理效能,并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。
改革开放给社会主义中国带来了全面的振兴,公共关系也就在改革大潮
中被引进了国门,正在受到人们的重视,并且心将对社会主义物质文明和精
神文明建设起到重大促进作用。
要了解公共关系,必须首先弄清公共关系的基本目的和围绕这些目的应
有的概念和特征,对基本概念和特征的掌握,有利于把握公共关系的真谛。
公共关系一词源出于美国, 英文Public Relations, 简写为P• R或PR。
1807年出版韦伯斯特著的《韦氏新九版大学词典》首次收入该词,英文公共
关系一词的可查历史即由此开始。
中文“公共关系”又简称“公关”。50年代初,香港地方政府成立了公
共关系部门。接着,香港的新闻界人士又把“PubicRelations”翻译成了汉
语的“公共关系”,并开办公共关系方面的讲习班。于是,“公共关系”一
词及其涵义才真正为香港人所认识。
公共关系的定义,是公共关系学研究中首先面临的问题,也是公共关系
理论的核心内容之一,更是学术界争论不休的课题。国外曾有人说:“有多
少公共关系专家就有多少公共关系定义”。据不完全统计,世界上现有公共
关系代表性的定义700多种。但是有一个公认的事实是:迄今为止,公共关
系却没有一个公认的定义。什么原因呢?这除了表明公共关系学科本身的不
成熟之外,笔者以为其中一个重要的原因就是:“公共关系”这个概念包含
了太复杂、太丰富的内涵。
1.公共关系是指“公共关系状态”,即一个组织所处的社会关系状态和
社会舆论状态。具体表现为社会公众对某个组织联系、了解、信赖和支持的
程度。比如,在公众心目中的知名度是否高,美誉度怎么样,相互之间的关
系是否亲密,是相互合作还是彼此对抗等等。
2.公共关系是一种“活动”,是一种“事业”。“公共关系活动”是指
一个组织为创造良好的社会关系环境、争取公众舆论支持的一种协调、沟通、
传播活动,也就是以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
凡是有组织、有计划、系统地、经常地开展公关活动,并形成一定规模的,
就变成了公共关系事业。
3.公共关系是指“公共关系实务”,即作为组织管理职能的公共关系业
务工作的总和,包括公关调查、公关咨询、公关宣传、公关交际、公关服务
以及各种公关专题活动等等。


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