企业经营要赢利关键靠什么？(ppt)
今天，企业经营要赢利关键靠什么？
企业团队管理的三个阶层
案例:这一天你如何过?
问题一
案例:陈厂长的一天
问题二
如何成为一名出色的主管
企业主管的十二项修炼
管理技能之一：角色认知
企业主管要扮演哪些角色?
主管扮演的三大角色 (一)
主管扮演的三大角色 (二)
主管扮演的三大角色 (三)
企业主管角色的三个维度
作为下属的职业主管（下级）
作为经营者替身的“四项准则”
作为上司的职业主管(上级)
作为同事的职业主管
中基层主管的工作角色
猫经理的一天！
猫经理的一天！
讨论:
角色定位对内与对外
主管在现代企业管理中角色七变化
主管角色认知的误区
企业主管须具备的五颗心
管理技能之二：沟通管理
沟通的定义
沟通就是财富
理想沟通境界
沟通的种类
沟通障碍
沟通的障碍
沟通障碍小故事
沟通的四大原则
沟通的四大原则后问题?
人际交往中的语言沟通
高效的语言沟通特征
注意说话的语气
不同场合说话分寸
高效说话表达的7个C
几种常用的非语言沟通
感恩的心
非语言沟通的五大控制
双向沟通
双向沟通的四大秘诀
“倾”、“听”的技巧
倾听的身体语言（93%）--SOFTEN
倾听的原则
倾听的禁忌
四种倾听能力欠佳的人
问题的类型
问 题 举 例
练习：
案例：
自检：
沟通中软弱无力三词汇
沟通中需转换的四词汇
沟通的四大感觉表象系统
沟通的四到三感觉
高效沟通技巧
增进您的影响力
增进影响力的方法
笑在沟通中的效用
各位沟通高手：

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