便利店的经营管理与物流配送(ppt)
一、便利店业态特征
（一）便利店的定义：
便利店就是顾客即刻需求的商店，而超级市场则是满足顾客每日生活所需的商品。
所谓“即刻需求”是什么呢？例如
下雨时能提供什么？
停电时能提供什么？
保险丝烧毁时能提供什么？
水龙头坏了能提供什么？
（二）便利店经营管理的特点
1、门店规模小、数量多、网点分散，加之24小时营业，功能难度大。其信息处理全部在POS机上完成。其信息系统的构成为： EOS+POS

2、员工基本来自社会再就业人员，对电脑技术的理解和应用能力差。同时，由于店内当班人员少，一个人要担当多个角色，故要求前台（门店）操作简单、有极强的可操作性。
3、小批量、多批次的商品配送。
4、商品品种少、更新快，通常商品的品种数在3000种左右。
（二）便利店的规范
1、营业面积：70－200平方米；
2、商品结构：
（1）食品至少须占50％以上，且一定要卖速食品；
（2）非食品者须是日常必需品；
（3）提供服务性商品；
3、商品别比例：店内任何一类商品，不可超过全店营业额的50％；

便利店的经营管理与物流配送(ppt)