如何运用QC手法提升品质(ppt)
如 何 运用QC手法提升 品 质

什么是良好的品质呢？
品 质 概 论
品质管理的衡量指针

小品质(little-Q)的品质部门职能
1. 对生产过程的控制和保证进行策划；
2. 进行产品、过程、体系的审核；
3. 进行产品检验；
4. 实施可靠、品质工程和品质成本分析等。
大品质(big-Q)的品质部门职能
除小品质以外还有以下几点：
1. 帮助制定组织品质、方针、目标和计划；
2. 领导持续改进团队；
3. 参与新产品研发；
4. 提供品质改进的培训；
5. 总结和分析客户的品质反馈数据等；
6. 建立品质文化。
品质成本（Quality Cost）
定义：
品质成本：企业为稳定，提高产品品质进行品质活动所支付的费用和由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。
1. 品质成本的构成：
品质成本（Quality Cost）
定义：
预防成本(Prevention cost) 用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
鉴定成本(Appraisal cost) 评定产品是否满足规定的品质要求所支付的费用。
内部损失成本(Internal failure cost) 产品交货前因不满足规定的品质要求所损失的费用。
外部损失成本(External failure cost) 产品交货后因不满足规定的品质要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。
外部品质保证成本(External quality assurance cost) 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的品质保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。
品质成本（Quality Cost）
品
质
成
本
综
合
报
表
品质成本（Quality Cost）


方法的运用
法—— 文件化的规定，在制造过程中应订定各种技术标准、操作标准\管制标准及检验标准，包括：
a.程序/法规
b.作业指导－对过程参数的监控﹐对产品的检验
c.检验标准
d.不合格品的处理
e.重大问题的处理
f.紧急情况的处理
g.换线／换模时的作业准备与验证
若没有在以上规定﹐则工程就变得不明确﹐无统一规则﹐作业时各自为政; 致使产品品质恶劣﹐参差不齐﹒
以上即是﹐"在程序中创造品质"﹒

不良要因别调查的查检表

看所检查的数目的集中程度
餐厅食品营业记录表
练 习 题
一、查核表
问题1
在下列文句中的（ ）内，各有两个名词，请选择正确的打“√”
（1）查核表是指，订定新计划、搜集各项数据资料后，为防止看错或漏看（检查项目、数字）所使用的，只要（检查、核对）一下，就能（简单、概算地）看出结果，所作的表和图。

（2）不良要因调查用查核表是指，依（要因别、特性值别）进行（检讨、层别）查核，调查不良品是如何发生的，亦即找（要因、现象）所使用的。

（3）查核表的检核方法是，尽量避免填写文字和（手法、数字），力求简单以方便查核。另外，为了把许多数据集中在1张查核表上，○、×、△、□等记号分开使用，或用颜色区别，如此一来，数据的具体（对策、内容）更能轻易表现。

小骨归纳法
①以“职业伤害件数很多”为特性
②准备100~200张卡片
③自由提出要因

何为散布图
当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是所谓的散布图。
满 足 规 格 时

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