内部讲师进阶培训(ppt)

大　　纲
• 内部讲师教学核心能力
• 触发学习技巧
• 课程设计技巧
• 教学互动技巧
• 临场表现技巧
• 上台教学演练
• 教学情境问题分析与解决
内部讲师教学核心能力
1-1 触发学习技巧
1-2 教学互动技巧
1-3 课程设计技巧
1-4 临场表现技巧
1-5 岗位指导技巧
内部讲师之使命
藉由专业与经验之传承，
落实人才培育效能，
以提升企业的人才竞争力。

内部讲师之任务
1.对学员有效教导
– 知识(Knowledge)
– 技巧(Skill)
– 态度(Attitude)
2.激发学员的上进心与潜力
讲师扮演的角色功能
三阶段的讲师培训与能力成长
三阶段的讲师技能培训
1-1 触发学习技巧
• 教学的三种模式
• 教学的趋势~以学员为中心
• 成功讲师的三境界
• 成人学习心理
教学的三种模式
教学的趋势~以学员为中心
成功讲师的三境界
成人学习心理~什么是学习？
成人学习心理~什么不是学习？
成人学习的特性
学习之窗(Window of Learning)
WHY WE ARE HERE?
触发学习的四个技巧
1-2 教学互动技巧
• 互动(Interaction)的意义
• 为什么需要互动?
• 有效互动的实例
• 教学互动的四个技巧
互动(Interaction)的意义
• 透过表达，观察对方表情
• 透过倾听，了解对方感受
• 透过发问，测试对方反应
• 交流讨论，共同解决问题
为什么需要互动?
• 打破人际隔阂
• 建立人际桥梁
• 增进有效沟通
• 发掘学员需求
• 提升思考机会
有效互动的实例
• 倾听询问
• 小组研讨
• 团队竞赛
• 角色扮演
教学互动的四个技巧
1-3 课程设计技巧
• 企业教学ADDIE流程
• 课程设计的三个成功关键
• 课程设计的意义
• 课程设计的技巧

企业教学ADDIE流程
课程设计的三个成功关键
课程设计的意义
• 策略设计
• 针对需求
• 定位目标
• 内容设计
• 系统架构
• 问题导向
• 方法设计
• 生动表达
• 灵巧互动
课程设计的技巧
1-4 临场表现技巧
1-5岗位指导技巧
2.触发学习技巧
有效学习循环(KOLB)
体验学习四部曲
了解学习风格
主动型风格(Activists)
掌握学习需求
学习需求的推演过程
克服学习障碍
常见的学习障碍
学习六要之应用
克服学习障碍之方法
激励学习的方法
3.课程设计的技巧
3-1知识传授式课程设计
3-2问题解决式课程设计
3-3创造价值式课程设计
3-4如何设计活泼之课程
知识传授式课程设计
1.建立课程系统架构
2.四段式内容陈述
3.提供实务实例
4.工具运用：系统图、鱼骨图、流程图
5.设计测验及研讨问题
6.设计课后应用之练习题
建立课程系统架构(例)
四段式内容陈述
• WHAT(主题)
• WHY(为什么要学习)
• HOW(学习的要领技巧)
• EXAMPLE(实例说明)
提供实务案例
CASE:不了解真相就对员工横加批评
案例角色:
主管:市场发展部经理刘彦
下属:秘书小杨
案例情景:
接完总部陈总打来的电话，听完他对新拟的一份草案的大声批评，刘彦感到很生气‧
“小杨，你居然把新拟的那份市场拓展报告的副本送到总部去了；我不是特意叫你不要这样做的吗?” 刘经理近乎咆哮地问道‧
“不完全是这么回事，陈总打电话过来，问我是否可以……”小杨急急地说着‧
“我不管谁打电话给你‧你知道我说过不要这样做的!”
“我知道，可是陈总打电话说他真的需要……”小杨又一次被打断‧
“我不是跟你说过了吗，我才不管是谁打的电话呢‧你明白自己不应该这么做，可是你还是做了‧我真不知道如何是好‧快出去，好让我一个人安静一下‧”
“可是……”
“就这样了‧快走------趁我现在还没有真的发火!”
课程设计之工具
• 系统图
• 鱼骨图
• 流程图
系统图
鱼骨图
流程图～规划面（PLAN) 之运作流程
执行面（DO) 之运作流程
检讨面（CHECK) 之运作流程
行动面（ACTION) 之运作流程
设计测验及研讨问题
1.设计测验～是非题、选择题
2.设计小组研讨问题
设计测验之例
A.是非题
1.( )训练的目的在于充实知识与能力
2.( )训练没有效果都是讲师造成的
B.选择题
1.( )下列那一个不是学习六要: (1)动机(2)重复
(3)记忆(4)反应
2.( )撰写课程实施报告是PDCA中的: (1)PLAN
(2)DO(3)CHECK(4)ACTION
小组研讨问题之例
1.请探讨与上司沟通常见的问题与原因分析并提出对策

2.为什么不能做到顾客满意?
设计课后应用之练习题(例)
1.身为管理者请找出自己最需要改善的管理技能是什么?提出改善计划并在课后二个月内提出自我改善状况报告
2.内部讲师课后六个月内请提出
问题解决式课程设计
• 界定重要的问题
• 采用问题分析解决的五步骤
• 个案研讨
• 善用工具:心智图、KJ法、角色扮演
• 课程行动学习之设计


内部讲师进阶培训(ppt)