企业经营与策略规划(ppt)
企业经营与策略规划
前 言
在以顾客需求为导向的经营趋势下，企业经营者的主要使命就是要了解顾客的需求，再加上政治、法律、技术与竞争对手动向等各种外界资讯，进而有效且明确地描绘出企业未来的愿景及/或目标，以作为策略规划的指导方针。

前 言(续)
企业资源规划系统利用资讯技术提供企业内部资源的整合基础架构，可运用此系统内的储存资讯，协助策略规划之作业（见图2.1）。

企业资源规划系统与策略规划/执行之关联
企 业 经 营 目 标
订定企业的愿景及/或目标是进行策略规划的首要作业。所谓企业目标乃指企业经营者所要达到之目的，而策略即为达成目标的方法。一般订定企业目标应厘清四项要点，如图2.2所示：
企业经营目标

企业目标之考量要素


台积电主张公司经营目标成为世界级之晶圆代工公司，只专研晶圆制造程序技术之提升。


企业文化之定义
在企业发展中无数人们，经验的累积中，大半是在无意中形成了一企业特有的价值判断标准，思维方式及行动模式，这就是企业文化。
企业文化肯定员工的工作意义，使员工的思想行为有所遵循，也使得企业组织能够有效经营，持续发展，表现强韧的生命力。
企业文化的形成要因
企业文化的类型
每个企业都有其独特的企业文化，如果利用两个坐标轴: 「公司承受风险的程度」及「决策效果的高低」 ，则企业文化可分成四种类型，如图2.4所示：

企业文化的类型
企业策略
指管理公司的成长与发展以获得长期利益极大化。
包括公司永续经营及选择参与竞争之事业与市场。
需考虑到外在与内在环境

外在环境
高阶决策者必须针对外在环境的变动作一整体性的分析活动，包括扫瞄、监测、预测、评价等如表2.2所示。

外部环境之相关因素如图2.5所示


表2.2 外部环境之分析活动与目的
外在环境之相关因素
内在环境
企业获利的基础主要来自于竞争优势。核心能力是企业的竞争优势所在。
竞争优势主要受三个因素所影响：
环境变迁使得核心能力退化
核心能力是否有替代品
核心能力的模仿
核心能力受到许多方面的威胁，因此企业在维持核心能力的同时也必须发展新的核心能力，才能维持竞争优势。
企业竞争优势-核心能力在环境之三因素影响竞争优势
因为环境变迁使得核心能力退化。
核心能力是否有替代品。
核心能力的模仿。
策略类型
企业策略系针对参于竞争的事业及市场做出选择的决策。在事业方面主要有从事单一事业、垂直整合或多元化事业等相关选择；在市场方面，可分为国内市场与全球化市场两种。
扩张策略
撤退策略
维持策略
事业策略
事业部（Business Division）是指一种组织实体，经营某一特殊事业领域。
企业策略必须协助事业部建立某种特有的竞争力（Distinctive Competencies），以达成企业追求之目标。
事业策略应该包含下列三项要素：
WHO（目标顾客）
WHAT（顾客需求）
HOW（核心能力）
事业策略
根据麦克波特（Michael Porter）的理论，可以将基本的事业策略分为以下三种：
成本领导化（Cost leadership）
差异化（Differentiation）
专注化（Focus）：专注化策略又可以分为
专注成本领导化
专注差异化

功能策略
企业及事业策略订定后，必须经由各种不同的功能策略来协助实行
生产策略
行销策略：产品、价格、促销、通路
人力资源策略
研发策略
财务策略
衡量评估系统
衡量评估方法的演变
财务导向阶段(1980年代以前)。
品质导向阶段(1980年代)。
顾客满意导向阶段(1990年代)。
竞争标竿导向阶段(1990年代后期)。
衡量评估系统--平衡计分卡的四个构面
衡量评估系统利用平衡计分卡于策略管理上的四个步骤
衡量评估系统
选择ERP系统之衡量评估指标，包括：
供应商在整个ERP市场的占有率
供应商系统在特定产业之使用率
供应商的财务结构
供应商在研发方面的投资
顾客服务与训练
衡量评估系统
选择ERP系统之实施步骤 ，包括：
订定愿景
组成专案小组
讨论专案主要议题
列出供应商名单
缩小供应商范围
供应商系统展示
系统决定
个案2—富士通公司的网际网路事业策略
90年代由于资讯技术的蓬勃发展，促使企业重新思考未来的经营型态。日本富士通公司有鉴于网际网路的快速演进，即拟定以此资讯技术为基础的事业策略。

个案2—富士通公司的网际网路事业策略
公司背景
日本富士通公司创建于1935年，最初以生产电信设备为主，后来积极跨入高科技资讯产业，经由不断地研发新技术，于1951年开始生产电脑，且在1954年诞生日本第一部大型商用电脑。
在全球拥有超过500家科技、软体与服务公司，以及18万8千名从业人员。
1999年全球总营业额约433亿美金。

个案2—富士通公司的网际网路事业策略
企 业 目 标
高品质的服务，随时保有坚强的技术支援团队。
最亲切的服务，秉持「顾客至上，以客为尊」的态度。
高效率的服务，迅速解决顾客所面临的问题。
最确实的服务，全年无休的硬体技术支援体制。

个案2—富士通公司的网际网路事业策略
事 业 策 略(一)
成为世界第一的网际网路解决方案提供者(No.1 Internet Solution)

富士通了解到资讯技术的未来发展无不与网际网路相关联。因此，针对设计技术、资讯通讯平台的整合与服务三种核心事业，制订成为世界第一的网际网路解决方案提供者之事业策略目标，亦即致力于满足顾客在网际网路方面的需求。

个案2—富士通公司的网际网路事业策略
事 业 策 略(二)
成为世界第一的网际网路服务提供者(No.1 Internet Service Provider)

随着网路社会不断的扩张，网际网路服务提供者(ISP) 成为提供网路社会核心服务的事业。富士通旗下的@nifty是日本最大ISP，期望透过@nifty能提供顾客广泛的服务，举凡娱乐、医疗、金融等与日常生活有关之事项，持续加强与顾客之间的互动关系，以巩固日本第一的ISP 地位。

个案2—富士通公司的网际网路事业策略
事 业 策 略(三)
成为世界第一的网际网路使用者(No.1 Internet User)

富士通为了达成第一的网际网路使用者之目标，已逐渐将其相关事业程序与网路作连结，建构以网路为基础的企业架构，才能作为提供顾客网际网路解决方案的标榜，同时为下一世代的新管理型态—–「网路管理」作准备。

销售与作业规则(Sales and Operations Planning )-为策略执行之首要任务
销售与作业规划会议程序

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