课程体系
章：销售和营销概述1.行为的过程分析2.包含的内容分析3.思考的角度分析4.结果的诉求分析第二章：客户消费心理1.客户购买心理的演变2.顾客究竟买的是什么3.我们到底应该卖什么第三章：主动营销理念1.现代营销已进入“主动营销”时代2.什么是主动营销？3.为什么要主动营销？4.怎么做到主动营销？第四章：实战营销技能1.收集客户线索，确定目标客户1)准客户的基本...
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章团队意识与团队价值1、团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择2、团队合作可以创造“11=11”的飞跃3、团队能造就个人，个人能成就团队4、团结的力量、士气的合力——威力无穷5、成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队第二章、团队建设的意义1、团队的定义及团队建设的意义2、工作团队与工作群体的区别3、工作团队形成的基本要求4、工作团队与贝尔宾团...
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一、培训业务体系框架sup2;培训训练手法（OJT、OFF-JT、SD）sup2;培训需求类别sup2;培训业务价值链分析（框架模型）二、培训需求分析sup2;培训需求的含义与价值ü什么是培训需求分析？ü培训需求分析的目的和价值ü课堂研讨：培训需求分析常见的问题？sup2;培训需求分析模型及样例ü培训需求分析成熟度等级模型ü培训需求分析双轨模型ü培训需求分析...
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单元班组管理理念提升1.学习管理的基本知识2.学习先进的管理理念3.提升管理意识4.树立不断提升自身素养的理念5.五型班组建设的内涵及相互之间的关系6.建设五型班组的时代意义第二单元坚持民主管构建和谐——和谐型班组建设1.和谐文化与价值观塑造2.班组长领导力塑造1)改变用人哲学2)改变解决问题流程3)改变工作推进方向3.班组长的沟通1)建立融洽关系的技巧2)...
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一、部属培育的基础知识sup2;部属培育的目标是什么？sup2;部属培育的“痛”ü不愿意培育下属！ü不知道该辅导些什么内容？ü不知道怎么辅导他人？sup2;部属培育质量管控框架模型二、部属培育关系的建立sup2;组织文化宣导ü分享的文化ü学习的文化sup2;辅导关系正式或非正式发布sup2;管理者/导师的沟通技巧ü物理环境布置ü语言表达与聆听ü肢体语言技巧三...
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章管理沟通概述1、企业执行缺乏管理沟通的辅佐将成为空谈2、经营之神——松下.幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。3、管理者的真正工作就是沟通——离开了沟通，管理将寸步难行4、沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通5、剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用第二章有效沟通的原理、过程与内涵1、有效沟通的原理、过程与核心环节编码；解码；反...
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章管理沟通概述1.企业执行缺乏管理沟通的辅佐将成为空谈2.经营之神——松下.幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。3.管理者的真正工作就是沟通——离开了沟通，管理将寸步难行4.沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通5.剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用第二章有效沟通的原理、过程与内涵1.有效沟通的原理、过程与核心环节a)编码；b)...
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一、基于组织绩效与能力的培训需求分析-基于企业业绩与能力的培训需求分析逻辑图-组织需求分析的来源-能力需求分析模型及需求调查与评审-能力需求分析的方法与指导模型-需求分析三层次法-能力需求分析五力模型-能力需求的调查与评审-定位当期企业能力需求分析的重点-能力需求调查的类别和方法-能力需求评审-能力差距解决方案工具及案例-鱼骨图分析法-人机法料环法-ROSS...
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篇：优秀员工必须具备的职业品质一、工作高度责任心1.世界级企业选拨人才的要素——工作高度责任心2.敢于承担，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二、敬业精神1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提：爱岗4.敬业的方向和方法三、诚实守信1.诚信乃做人之本、立事之本2.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝3.诚信的近...
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章、执行关系企业成败1.什么是执行？为什么要执行？2.执行什么？谁去执行？3.企业执行力低下的表征4.从自己开始、树立完美执行的典范5.赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准第二章、执行力不等于执行能力1.执行力的实质和意义2.执行力的特征及衡量指标3.执行力的影响因素4.执行五大保障系统5.高效执行三大关键第三章、强化执行理念1.坚决执行，马上...
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一、管理者心智修炼sup2;管理的定义和概念ü管理的定义与四大职能ü企业管理=人事管理sup2;如何管人？ü人性的特点ü“人力”的三种价值观ü“管人”还是“理人”？ü管理者的职业修养sup2;技术人员与管理人员的差别ü人-事管理九宫格ü对事不对人？ü管理的对与错？ü……sup2;管理者的价值贡献是什么？二、工作目标管理sup2;工作目标的来源与目标制定的SM...
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章有效沟通在日常工作中的重要作用1、有利于统一思想、统一目标、达成共识，推进日常工作的顺利开展；2、有利于消除误会、化解矛盾、和谐团队，增强企业的凝聚力和竞争力；3、有利于增强员工相互信任、鼓舞人心、激励士气；4、有利于准确传递信息、传达指令，链接执行过程中的每一个环节，是确保任务达成的重要保证。5、沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通。第二章有效沟通...
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章、执行关系企业成败1.什么是执行力2.为什么执行，谁去执行3.企业执行力低下的表征4.从自己开始、树立完美执行的典范5.赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准第二章、执行力不等于执行能力1.执行力的实质和意义2.执行力的特征3.影响执行力的因素4.执行五大保障系统5.高效执行三大关键第三章、强化执行理念1.坚决执行，马上行动2.执行没有任何借口...
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一、组织需要什么样的人？招聘精准分析与职位说明书编制-案例研讨与分析-人员评价的核心要素-编制标准且有效的职位说明书？-课堂演练二、如何吸引或找到他们？-人员招聘方法及比较-招聘管理思想-实事求是的精神-营销的思维-布局的思维三、人才测评工具与方法的设计-东西方人才测评技术的发展-人才测评工具介绍与效度分析-评价中心-无领导小组讨论-公文筐测试-角色扮演-演...
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一、人才测评与人力资源管理sup2;企业人力资源管理的困惑sup2;职场人士的困惑和现状sup2;基于人才发展的测评对企业和人力资源管理的意义二、职业兴趣与能力倾向测评sup2;霍兰德职业兴趣与能力倾向测评工具介绍sup2;测评量表的填写方法与要点sup2;案例分析：40岁兴趣男跨行业、跨岗位转换案例sup2;报告解析：XXX职业兴趣测评报告要点解析三、职业...
