课程体系
课程大纲： 一．写作特性及规律 1.文章与文体 （1）文学文体及分类（2）实用文体及分类 2.何谓写作（1）行为过程（2）能力体现（3）一种工具 3.写作的特性（1）目的性（2）综合性（3）实践性 4.写作的行为规律（1）双重转化（2）循序渐进（3）得力点 二．公文写作规范 1.公文的含义与种类 2.公文写作的思维方式（1）创作弱（2）对象...
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一、何谓职业化1、职业化定义及内涵2、职业化的具体内容3、职业化的意义与作用二、职业化的根基----职业素养（一）职业道德哈佛商业评论的9项标准（二）职业意识1.角色意识——社会人到企业人、岗位人2.责任意识——没有责任感将一事无成！3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一4.成本意识——发扬主人翁精神5.利润意识——生存与发展6效率意识——没有速度就没...
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一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）...
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一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...
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课程大纲： 一、人力资源管理认知 1.知识经济时代人力资源管理的重要性 2.人力资源管理体系及工作内容 二、部门经理的角色与人力资源管理职能与作用 1.部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？ 2.部门经理都必须做好那些人力资源工作？ （1）人员招聘中的职能与作用 （2）员工培训中的职能与作用 （3）绩效管理中的职能与作用 （4）薪酬激...
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一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...
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表达艺术训练 课时：18H
一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法...
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中层管理技能训练 课时：1H
一、管理及管理角色认知（一）什么是管理1、管理的内涵2、管理的职能3、管理的实质（二）管理者角色1、作为上级的管理者2、作为同级的管理者3、作为下属的管理者（三）管理者的思维模式1、思维的“两字”精髓2、行为的“四化”模式二、管理理论与管理技能（一）非人力资源管理1、人的角色心理与有效管理2、人的归因偏差与有效执行3、人的需求动机与有效激励（二）目标管理1、...
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课程大纲： 1.讲话或发言 （1）宣传鼓动性讲话 （2）分析指导性讲话 （3）总结评论性讲话 2.竞职与述职 3.工作沟通 （1）与上级沟通的艺术 （2）与同级沟通的技巧 （3）与下级沟通的方法 4.商务谈判 5.会议主持 6.激情演讲
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一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）...
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（一）通知1、实训-1：以今天培训为题写一份通知2、实案解析：通知写作中的常见错误3、理论讲授（1）通知的类型与写法（2）通知的要素与格式（3）通知、通报、通告的异同（二）请示与报告1、实训-2：以日常事务为题分别写出“请示”和“报告”的标题2、案例解析：请示与报告标题混淆的常见类型3、理论讲授（1）请示与报告的不同用途（2）请示与报告的种类与写法（3）请示...
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一、为什么要进行目标管理 1.目标属性与人的活动 （1）预先性—— （2）方向性—— （3）约束性—— 2.目标管理的本质与人性的特点 （1）整体性—— （2）承诺性—— （3）时限性—— （4）激励性—— （5）民主性—— ●3.目标管理的优越性 二、目标管理实施 1.企业实施目标管理的程序 （1）目标管理共识（2）建立相应...
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一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）...
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《客户开发全攻略》 课时：2H
【课程大纲】序言：何为营销？一、什么是营销？1.营销就是让产品变的好卖，推销是把产品卖好2.推销就是满足需求，营销就是创造需求3.推销是说服顾客买产品，营销是让顾客主动上门4.推销是一对一，营销是一对多二、营销与推销的三大关系式1.营销=推销的N次方2.推销/营销=卖产品所花的力气3.推销×营销=业绩结果三、营销的三大黄金定律1.增加服务顾客人数2.增加顾客...
讲师：马为一咨询电话：010-82593357下载需求表
《领导口才训练》 课时：18H
一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法...
