课程体系
《职业化经理》 课时：12H
职业化经理培训课时：1-2天授课对象：中高层管理者课程目标：1.帮助学员找到工作的意义和价值，了解职业化的基本要素；2.调整心态，塑造强烈的目标感、责任心，培养与企业共赢观念；3.树立正确的工作观念和人生态度，调和各方面关系，平衡人生；4.拥有团队协作意识，提高工作效率和提升业绩。授课形式：课堂讲授、充分互动、案例研讨、小组分享等。课程大纲：一、自我管理：让...
讲师：陈培松咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行网点现场管理与营销》 课时：12H
银行网点现场管理与营销培训时间：2天，12学时培训对象：网点主任课程目标：1.对网点主管的角色有个全面的定位2.掌握服务管理的要点3.学习国内优秀同行的5S管理4.了解员工培养与激励的方法5.掌握客户营销与客户管理的技巧课程大纲：1.银行网点主管的角色定位1.一流营业厅现场的构成要素2.银行网点主管的价值3.银行网点主管的管理项目4.银行网点主管的角色、职责...
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《职业化塑造》 课时：12H
职业化塑造授课时间：1—2天授课对象：全员（可根据需要在此基础上调整）课程目标：1.调整员工心态，强化职业意识；2.树立正确观念，激发内在动力；3.提升职业素养，破解职场迷津；4.掌握职业思路，平衡幸福人生。课程纲要：一、勤勉尽职：安心执着，上帝也会为你让路1.珍惜工作机会2.热爱工作岗位3.履行工作责任4.干一行、爱一行，敬一行、钻一行，5.勤奋从业、忠于...
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《有效沟通》 课时：12H
有效沟通课程目标：1.掌握沟通理论、沟通技巧和沟通礼仪2.熟悉沟通艺术，灵活运用沟通工具3.提高沟通素质，修炼沟通智慧4.培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力5.懂得有效沟通，实现团队与个人的更大价值授课时间：1—2天授课对象：各种层次（根据需要在此基础上调整）课程纲要：一、沟通原理1.沟通的重要性1)使思想一致、产生共识2)减少摩擦争执与意见分歧3)疏导...
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《职业化团队》 课时：12H
职业化团队授课时间：1—2天授课对象：银行管理者课程目标：1.探讨团队动力，树立团队观念；2.激发成员活力，提升合作意识；3.掌握管理技能，减少工作误区；4.避免单打独斗，打造高效团队。课程纲要：一、基础篇：认识团队1.木桶理论：防止三大效应1)顾此失彼：防止短板效应2)核心劣势：防止乘零效应3)系统优化：防止磨擦效应2.关系原则：人际交往六模式1)双赢：利...
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《银行客户经理营销基础》 课时：12H
银行客户经理营销基础授课时间：1—2天授课对象：银行客户经理、营销相关人员课程目标：1.了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣；2.掌握营销的基本流程，寻求本银行产品卖点；3.做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；4.强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。课程纲要：一、银行营销基本理念1.营销的演变1)策略演变：生产、产品、推销、关系营销、社会营销2)思...
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《银行从业人员职业操守》 课时：12H
银行从业人员职业操守培训对象：银行从业人员培训时间：1-2天课程目标：1.强化银行从业人员职业意识2.掌握银行从业人员道德操守3.提升银行从业人员自我素养4.塑造良好的银行员工形象课程大纲：1.诚实守信：坚守银行的生命线1.不恶意欺骗客户2.对公司忠诚3.诚实守信是银行的生命线二、勤勉尽职：安心执着，上帝也会为你让路1.珍惜工作机会2.热爱工作岗位3.履行工...
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《投诉与抱怨处理》 课时：12H
投诉与抱怨处理授课时间：1—2天授课对象：网点工作人员课程目标：1.了解抱怨与投诉产生的原因2.正确面对客户抱怨与投诉3.提升银行的服务意识和能力4.掌握投诉与抱怨的处理方法课程大纲：一、投诉是挑战更是机会1.抱怨投诉者究竟想得到什么2.理性投诉者3.感性投诉者4.客户是如何流失的5.抱怨与投诉的含义6.抱怨与投诉的实质7.抱怨与投诉的界定二、抱怨与投诉产生...
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《银行大堂经理综合能力提升》 课时：12H
银行大堂经理综合能力提升培训时间：2天，12学时培训对象：银行大堂经理课程目标：在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？1.了解大堂经理角色管理；2.掌握现场管理技巧；3.学习服务营销管理。课程大纲：一、大堂...
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向解放军学执行文化建设：新三大纪律和八项注意 课时：6H
向解放军学执行力文化建设——企业党员干部的”三大纪律，八项注意”培训课题：向解放军学执行：企业党员干部的“三大纪律，八项注意”培训时间：1天培训地点：单位会议中心培训对象：党员干部培训收益：为党员干部工作发展量身定做出一套行为准则，提升企业党员干部的党性修养，帮助企业建立高效、富有激情的执行团队，激发党员干部的工作热情和服从意识。培训前言：人民军队在“三大纪...
讲师：梁叶咨询电话：010-82593357下载需求表
中层职业经理人的新领导力修炼——企业中高层职业能力培养计划一、课程设计课次课程名第一次课程角色管理与时间管理第二次课程组织沟通第三次课程绩效管理——目标、绩效与激励第四次课程有效执行的教练技术第五次课程团队领导力——领导、授权和团队建设二、培训特色特色一：中外结合将国际通行的理念和方法与中国企业的管理背景相融合。特色二：从本公司的问题出发在培训前，进行培训需...
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领越-卓越领导力的五个核心能力实战课程 课时：12H
领越领导力的五个核心能力LEADERSHIPCHALLENGEJOURNEY主讲:梁叶教授Ø 课程背景当今世界上有无数的机会可以让人们创造出不同的成果。不同年龄，不同背景，不同生活经历的人们比以往任何时候都需要抓住这些机会，以取得卓越的成绩。 人们比以往任何时候都需要领导们去开启梦想，去参与，去执着追求。领导的五项行动为每个人提供了一个这样做的机会——积极...
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向世界500强万达企业学管理学执行【课程目标】：1、感悟万达文化之道：企业家精神、企业创新、文化制胜2、学习万达执行之法：执行力是法宝、集权制的优势、做制度要有产品思维、计划保障、流程化、模块化、复盘法、人才培训养成法3、实践万达管理之术：高效会议、销项表、抠细节、考核审计、科技支撑、后勤保障【课程对象】公司管理层【课程时间】1－3天【建议培训人数】80人以...
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赢在执行到位：提升中高层管理者的执行力 课时：12H
赢在执行到位提升房企中高层管理者的执行力【课程目标】：企业的执行力问题普遍存在！！！为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理...
讲师：梁叶咨询电话：010-82593357下载需求表
高效会议管理——如何通过会议提升组织执行力课程背景：各位职业经理人，大家平时开会是否遇到如下的场景：1.开会总有人迟到，到了时间，点名还有人未到，先到的人只好先聊天，浪费了大家的很多时间……2.开会目的不明确，参加会议是临时被叫去，开始了也不告诉会议到底要达到什么结果。一不留神会议就结束了，也不知道要干什么……3.会议结束没总结，没有清晰的目标和任务分解，不...
