加盟店成功之道

　　、加盟店主和销售人员的态度　　1、人生成功铁三角　　2、逆商——逆境是人生无法避免的问题　　3、成功者与失败者的区别——心态　　4、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（一）　　5、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（二）　　二、加盟店主和销售人员沟通艺术　　1、情商的三大定义　　2、与客户沟通的艺术A　　3、与客户沟通的艺术B　　4、销售术语的设计和运用...

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沟通与会议管理   课时：1H

一,沟通1、沟通能力重要性良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上2、EQ的五大定义3、沟通的方式向下/向上/平级问题：一个人关心的是谁？4、自我与满足“自我”5、人际关系之“术”6、面对主管——怎样与上司沟通问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？1)问题的启示2)企业中向上沟通要点7、面对同仁—怎样与同级主管相处问题：在与其他部门产...

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人才招聘面试与劳动争议处理

一、招聘渠道的选择与准确的职位描述1、招聘的途径2、招聘渠道的选择3、职务分析和岗位设置4、才能分析5、评价个人简历6、从心理测量角度看考录工作二、结构完整的面试1、面试方法2、面试的特点3、面试基本类型4、面试考官经常失败的原因5、识别人才七法6、面试的目的三、面试的分类1、情境型面试（SituationalInterview）1)独特优势2)适用人群3)...

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6S推行实务

讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提...

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危机管理

一、概论问题一：企业怎样进行危机管理？思考、提问、回答讲解：危机表示危险和机会危机管理的三大特征危机管理的独特地位危机管理的职能二、危机前兆问题二：危机是可以预知的吗？思考、提问、回答讲解：危机是可以预知的危机是可以预防的有效的危机管理是预防危机的发生企业危机的六大前兆‘三、危机预控问题三：危机是可以预防和控制吗？思考、提问、回答讲解：危机预控的方式制定战略...

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有效授权管理和执行

　　一、授权的重要性　　问题一：为什么需要授权？　　提问、思考、回答　　讲解：1、授权的好处　　2、授权主要是为了晋升　　3、授权的意义　　4、为什么不愿授权　　5、授权中存在的问题　　1）简单放权　　2）直接控制　　二、授权的基础——建立互信　　问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？　　提问、思考、回答　　讲解：1、与部下的互信程...

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办公室6S推行实务

讲：办公室6s概论问题一：为什么说6S是所有管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、办公室不良现状分析2、办公室不良现象造成的浪费3、6S的定义和特色4、6S的效能第二讲：办公室6S的推行准备问题二：推行6S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的6s活动第三讲：办公室6s的实施要点问题三：6s实施...

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企业中高层管理技能特训

部分　领导艺术一.领导的基本管理技能★调动团队成员的积极性　　　　　★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网　　★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想　　　　　　★选拔优秀的人才★征求意见和咨询　　　　　　　　★培养优秀人才★决策　　　　　　　　　　　　　★发现和研究问题★通晓组织方式的选择　　　　　　★调解矛盾★促进组织机构变革　　　　　　　★谈判★组...

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简单管理¬——迅速提高管理效能（2D）

一、管理原本非常简单问题一：为什么管理者将事情弄得那么复杂？1、事情原本非常简单。2、帕金森定理。3、简单就是力量。4、简单的工作原理。5、形成自然顺序。二、简单管理必须弄清楚的问题问题二：是什么使工作变得复杂？1、是什么使工作变得复杂？2、变革之间缺乏整合。3、目标不明确。4、无效沟通。5、知识管理经历。6、管理为什么会存在。7、能否相信直觉。8、只能自已...

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打破部门墙-跨部门沟通

一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...

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企业战略管理和企业文化

一、企业战略问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲　解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例）战略管理过程变化表、元素战略变革的模式二、战略分析问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲　解：企业宏观环境分析行业及竞争对手分析、企业资源分析、企业能力分析企...

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培训体系的建立与深化

一、员工培训的误区和困惑问题一：贵司的内外部培训效果如何？投入与产出是否相符？思考、提问、回答讲解：1、培训内容与工作联系不大2、培训过于重理论、轻实务3、缺少针对性较强的培训4、忙人不参加培训，闲人参加培训5、受过培训的人员跳槽频繁6、员工培训与开发的误区7、员工培训与开发的困惑二、员工培训与开发概述问题二：贵司是怎样对员工进行培训与开发的？思考、提问、回...

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生产计划与生产准备管理

一、生产计划的制定问题一：贵司的生产计划是怎样制定的？提问、思考、回答讲解：生产计划的概念、定义和用途制定生产计划的策略生产计划的要点二、生产计划中的预测方法问题二：贵司在制作生产计划时是怎样作预测的？提问、思考、回答讲解：计划预测方法的用途影响生产需求的因素简单移动平均法加权移动平均法三、生产计划方法问题三：贵司采用的是哪一类生产计划技术？有何优缺点？提问...

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酒店中基层管理培训大纲

　　1、作为酒店区域和部门统筹负责人，在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容：　　人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编　　“如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编”　　管理驾驭力，如何在团队中树立自己的威信？如何施展魅力管理？　　如何用权？如何施展管理魄力？　　如何权衡员工中的各种关系？如何快速权衡？　　2、会建立团队，贯彻酒...

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工厂成本管理与控制

讲：工厂成本管理与控制的重要性问题一：工厂间的竞争的关键问题是什么？提问、思考、回答1、市场竞争促使产品成本和价格都在下降2、成本控制的竞争是工厂间竞争的关键问题3、成本控制是工厂能永续经营的不法之门第二讲：现场改善概论问题二：为什么说现场改善是成本降低的基础？提问、思考、回答1、现场之屋2、标准化3、清除浪费4、现场管理第三讲：工厂中的八大浪费问题三：工厂...

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