团队冲突管理与跨部门沟通

一、团队冲突的形成问题一：大家的愿望都是好的，为什么还会产生冲突？1.什么是团队冲突2.团队冲突的种类3.团队冲突对组织的利弊4．团队冲突过程阶段——潜在的对立或不一致5.团队冲突过程第二阶段——认知和个性化6.团队冲突过程第三阶段——行为意向7.团队冲突过程第四阶段——行为8.团队冲突过程第五阶段——结果9.团队冲突的形成因素二、团队冲突的化解问题二：在你...

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质量和设备管理

一、品质保证和PDCA管理循环品质保证意义及演进阶段制品责任与品质保证品质保证与品质成本品质保证体系何为PDCA循环管理活动的分类PLANDOCHECKACTICN二、制程的品质管制和标准化制程管制定义制程变动的原因制程的状态制程管制制程管制的PDCA循环标准化的重要性推行标准化标准书的管理质量控制的工具和表格三、品质日常管理品质管理的关键日常管理意义日常管...

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企业中高层管理技能特训

部分　领导艺术一.领导的基本管理技能★调动团队成员的积极性　　　　　★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网　　★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想　　　　　　★选拔优秀的人才★征求意见和咨询　　　　　　　　★培养优秀人才★决策　　　　　　　　　　　　　★发现和研究问题★通晓组织方式的选择　　　　　　★调解矛盾★促进组织机构变革　　　　　　　★谈判★组...

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砍掉成本—实施“成本**低”的**方法

　　一、成本控制之一　　—砍人手和砍机构　　1、两种追求利润的方法　　2、成本降低成本10，利润就翻一番　　3、企业三大成本　　4、冗员就像海绵里的水，只要你去挤，总是有的　　5、人人头上有指标　　6、时间圆饼图　　7、提成计算新法　　8、员工分类　　9、设置电网　　10、低工资高绩效=高利润　　11、管理者对成本的总体战略　　12、砍机构的技巧　　二、成本...

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领导力与决策艺术

　　一、领导的基本管理技能　　1、领导定义　　2、领导十六项基本技能(1)　　3、领导十六项基本技能(2)　　4、有效的领导要点(1)　　5、有效的领导要点(2)　　6、有效的领导要点(3)　　7、有效的领导要点(4)　　8、三种领导方式　　二、能鼓舞员工士气的领导者　　1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点　　2、暴露自己的弱点　　3、变成感应器　　4、认识冷...

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酒店中基层管理培训大纲

　　1、作为酒店区域和部门统筹负责人，在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容：　　人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编　　“如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编”　　管理驾驭力，如何在团队中树立自己的威信？如何施展魅力管理？　　如何用权？如何施展管理魄力？　　如何权衡员工中的各种关系？如何快速权衡？　　2、会建立团队，贯彻酒...

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JIT推行实务

问题一：何为JIT？JIT追求的目标是什么？提问、思考、回答讲解：JIT生产方式定义，为何要推行JIT？JIT生产方式核心：零库存；快速应对市场变化JIT生产方式目标：切换时间零，不良零，浪费零，延迟零，工伤零问题二：工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？提问、思考、回答讲解：三种不同的经营思想：成本中心，售价中心，利润中心工厂中常见的8大浪费：①不良及修...

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追求设备零故障----全员设备保养(TPM)

讲：设备保养的新观念问题一：人生病和设备出故障正常吗？思考、提问、解答1、设备出故障是不正常的2、以可靠性为中心的保养（RCM）3、设备管理需要计划保养和自主保养相结合4、设备管理流程5、关于设备故障的指标6、关于设备维修保养指标7、稼动率和可动率8、设备寿命周期费用（LCC）9、LCC技术的运用10、设备周期利润（LCP）11、设备不同阶段的LCC曲线第二...

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生产计划与生产准备管理

一、生产计划的制定问题一：贵司的生产计划是怎样制定的？提问、思考、回答讲解：生产计划的概念、定义和用途制定生产计划的策略生产计划的要点二、生产计划中的预测方法问题二：贵司在制作生产计划时是怎样作预测的？提问、思考、回答讲解：计划预测方法的用途影响生产需求的因素简单移动平均法加权移动平均法三、生产计划方法问题三：贵司采用的是哪一类生产计划技术？有何优缺点？提问...

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生产运营和现场管理

一、生产计划管理。1、怎样制订生产计划。2、生产计划与销售计划的关联。3、怎样按计划安排生产。二、工厂品质控制与管理。1．确的质量控制观念。2．质量控制的常见方法。3．质量控制的关健。4．质量保证体系的建立。三、工厂成本控制与降低。1．工厂中常见的浪费现象。2．工厂中常见的浪费现象的消除。3．采购成本下降要点。4．制造成本下降要点。5．管理成本下降要点。四、...

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金融海啸冲击下企业员工心态调整

一．金融海啸对员工心态的具体影响：1．员工对全球经济和中国经济的前途感到迷茫。2．股市，楼市下跌对员工生活和心态的影响。3．企业倒闭潮，员工失业潮对员工心态的影响4．企业订单减少，利润下降对员工心态的影响。5．企业缩减成本举措对员工心态的影响。6．企业外部紧张气氛对员工心态的影响。7．企业内部紧张气氛对员工心态的影响8．员工心态需要引导与呵护二．企业调整员工...

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有效授权管理和执行

　　一、授权的重要性　　问题一：为什么需要授权？　　提问、思考、回答　　讲解：1、授权的好处　　2、授权主要是为了晋升　　3、授权的意义　　4、为什么不愿授权　　5、授权中存在的问题　　1）简单放权　　2）直接控制　　二、授权的基础——建立互信　　问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？　　提问、思考、回答　　讲解：1、与部下的互信程...

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职业经理人个人生涯设计和理财计划

职业经理人个人生涯设计与理财计划一、个人职业生活世界问题：你活着为什么？你曾经想过这个问题吗？思考、提问、回答讲授：A、成功的管理生活：伦理世界——伦理哲学——人生规划——伦理行为B、成功的理财生活：金钱世界——理财原则——理财规划——理财行为二、个人生涯规划设计问题：你对你的未来作过规划吗？思考、提问、回答讲授：1、职业生涯基本理论；职业生涯的八大要素；职...

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职业经理人五商修炼——构建事业成功的大厦

一、人生九商问题一：为什么众多职业经理人无法在事业上更上一层楼？提问、思考、回答讲解：1、成功需要“九商”2、人生之根——“心商”、“德商”、“志商”3、人生之干——“智商”、“情商”、“逆商”、“悟商”4、人生之果——“财商”、“健商”5、胆商二、职场情商问题二：为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是正确的？提问、思考、回答讲　解：1、成功铁三角2、...

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加盟店成功之道

　　、加盟店主和销售人员的态度　　1、人生成功铁三角　　2、逆商——逆境是人生无法避免的问题　　3、成功者与失败者的区别——心态　　4、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（一）　　5、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（二）　　二、加盟店主和销售人员沟通艺术　　1、情商的三大定义　　2、与客户沟通的艺术A　　3、与客户沟通的艺术B　　4、销售术语的设计和运用...

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