公共关系与危机管理

一、公共关系1、公共关系的性质2、公共关系的基本特征3、公众构成该组织的关系对象4、公共关系目的在于树立形象5、良好的形象给组织带来益处6、平时努力，长远打算7、双向传播与沟通是公共关系的重要特征8、你有好处，我有益处9、互惠互利的要求1、公共关系与广告二、危机管理概论1、为何许多知名大企业一夜之间消失了？2、危机的涵义3、危机的特性(1)4、危机的原因5、...

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管理基本方法和技巧

一、正确的观念和心态的重要性1、管理靠的是方法，而不是经验2、成功者必须具有正确的心态3、正确的观念4、正确的心态5.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们6：你认为你行，你就行7.IQ（智商）/EQ（情商）/AQ（逆商）8.AQ（逆商）9.做人做事的正确观念二、管理者管理决策与授权1.决策技巧2.理性决策—精打细算的意思3.决策风格4.正确决策方法5.沟通游...

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企业战略管理   课时：1H

一、概论（时间安排：1小时）问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例0★战略管理过程变化表、元素★战略变革的模式二、战略分析（时间安排：1小时）问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲解：企业宏观环境分析★行业及竞争...

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沟通与会议管理   课时：1H

一,沟通1、沟通能力重要性良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上2、EQ的五大定义3、沟通的方式向下/向上/平级问题：一个人关心的是谁？4、自我与满足“自我”5、人际关系之“术”6、面对主管——怎样与上司沟通问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？1)问题的启示2)企业中向上沟通要点7、面对同仁—怎样与同级主管相处问题：在与其他部门产...

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人才招聘面试与劳动争议处理

一、招聘渠道的选择与准确的职位描述1、招聘的途径2、招聘渠道的选择3、职务分析和岗位设置4、才能分析5、评价个人简历6、从心理测量角度看考录工作二、结构完整的面试1、面试方法2、面试的特点3、面试基本类型4、面试考官经常失败的原因5、识别人才七法6、面试的目的三、面试的分类1、情境型面试（SituationalInterview）1)独特优势2)适用人群3)...

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6S和现场管理

讲5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲5S的推行准备1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、某公司制造部5S推行委员会组织图4、宣传和培训5、培训的内容第三讲5S的实施要点1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、素养的实施要点第四讲5S实施方法1、红牌作战2、红牌问题...

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工厂成本管理与控制

讲：工厂成本管理与控制的重要性问题一：工厂间的竞争的关键问题是什么？提问、思考、回答1、市场竞争促使产品成本和价格都在下降2、成本控制的竞争是工厂间竞争的关键问题3、成本控制是工厂能永续经营的不法之门第二讲：现场改善概论问题二：为什么说现场改善是成本降低的基础？提问、思考、回答1、现场之屋2、标准化3、清除浪费4、现场管理第三讲：工厂中的八大浪费问题三：工厂...

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办公室6S推行实务

讲：办公室6s概论问题一：为什么说6S是所有管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、办公室不良现状分析2、办公室不良现象造成的浪费3、6S的定义和特色4、6S的效能第二讲：办公室6S的推行准备问题二：推行6S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的6s活动第三讲：办公室6s的实施要点问题三：6s实施...

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优秀销售人员的礼仪和销售技巧

一、塑造专业形象，建立销售价值观1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知2.如何成为专业的销售顾问师3.建立正确的销售价值观4.激发自身的销售潜能5.销售人员个人发展（一）1）.全方位销售职能测试2）.积极的心理态度3.）追求成长的自我概念4.）培养个人魅力和优秀礼仪二、开拓客户与接近客户方法1.寻找客户的方法——潜在客户的发掘2.如何做完整的自我介绍3....

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企业战略管理和企业文化

一、企业战略问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲　解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例）战略管理过程变化表、元素战略变革的模式二、战略分析问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲　解：企业宏观环境分析行业及竞争对手分析、企业资源分析、企业能力分析企...

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培训体系的建立与深化

一、员工培训的误区和困惑问题一：贵司的内外部培训效果如何？投入与产出是否相符？思考、提问、回答讲解：1、培训内容与工作联系不大2、培训过于重理论、轻实务3、缺少针对性较强的培训4、忙人不参加培训，闲人参加培训5、受过培训的人员跳槽频繁6、员工培训与开发的误区7、员工培训与开发的困惑二、员工培训与开发概述问题二：贵司是怎样对员工进行培训与开发的？思考、提问、回...

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销售主管和销售团队的激励

　　一、销售主管和销售团队的激励理论　　问题：你认为你和你的销售团队的发展还有潜力吗？　　讲授1：人的潜力是无限的　　★表意识与潜意识，冰山学说　　分组讨论讲演　　问题：你认为激励自己和别人的佳方法是什么？　　讲授2：人的潜力靠激励来激发　　★目标设定理论，激励-关键因子理论，X理论和Y理论　　分组讨论讲演　　问题：“只要想得到，便做得到“这种说法对吗？　　...

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融冾的人际关系及高效沟通技巧培训工作坊

一、EQ潜能和人际关系·人与人相处方式·影响人际关系的主要因素·活用EQ------为人处世艺朮·善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪·处理个人情绪的方式·情绪与思想/行为的关系·建立正面认知机制(转化器)·良好人际关系原则二、沟通的意义·沟通的方式：向下、向上、平级·沟通的特点和方式·沟通的原则16条三、破除沟通障碍的技巧·常见的沟通障碍及其原因·发...

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销售人员高效谈判技巧

　　一、谈判的优方法　　问题一：你能试列举出你曾经使用过且有效的谈判方法？　　思考、讨论、回答　　讲解：谈判的困难常有两点①对局势把握不准②缺乏控制　　谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣和目标都是重要信息。　　谈判是一个不断变化的过程。　　谈判者既不应害怕冲突，也不应去随意挑起冲突，而应去驾驭冲突。　　佳谈判方法有赖于条理性、灵活性、计划性以及对谈...

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如何激励和培育部属

一、管理者的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答讲解：1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？提问、...

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