课程体系
部分：护士仪容仪表（重点）一、护士基本仪容要求二、护士服饰礼仪三、护士配饰礼仪 本部分培训方式：讲师讲授、举例说明、案例分析 第二部分：护士语言服务规范（次重点） 一、服务语言要求：1、口齿清晰2、语言标准3、语调柔和4、语气正确5、用词文雅 二、服务语言规范标准：1、声音运用2、语言选择3、称呼客户的服务用语4、礼貌用语5、表情神态6、微笑7、眼...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理技能篇新时代主管应具备“四大管理能力”：²何谓主管？何谓领导？²管理技能训练一：目标管理²为何要有工作目标²目标理的要点²目标管理的原则²案例分析²实施目标管理的步骤管理技能训练二：时间管理²关注重要的事情²判定重要事情的依据²时间管理的模型²小组讨论﹕四个向度的事件管理技能训练三：有效沟通²沟通的定义²沟通的模式²沟通的障碍与困难²有效沟通的基本原...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、为什么要走向精细化管理 中国企业管理现状分析 粗放管理中的跑、冒、滴、漏对中国企业造成的危害 激烈的市场竞争要求企业必须转向精细管理 趋于成熟和复杂的消费群体的诞生要求企业进行精细管理 趋于成熟的投资者和公司的监管机制要求企业实行精细管理 第二讲、精细化管理是什么 精细化管理是一个企业、组织综合能力的体现 精细管理是一种思想：九层之台...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、销售是什么？1、销售的真谛；2、顾客是什么？3、顾客为什么不上门了呢？4、我们如何提升业绩和利润？5、市场营销的4个支柱。二、如何开发新顾客1、概述；2、获得信任；3、探询需求；4、产品介绍；5、异议处理；6、缔结。三、如何留住老顾客？1、服务A、服务的定义;B、顾客满意与忠诚的关系;C、服务的特性;D、服务"7P";E、从公司战略的...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
一、反映财务肌体健康的资产负债表各期末盘点模拟企业的资产状况，亲手制作资产负债表，了解资产负债表的结构、项目、含义以及资产、负债、所有者权益的特点；解剖典型模拟企业的资产负债表，学习资产负债表分析企业的资产结构。二、反映创造盈利能力的利润表学员填报模拟企业的期末利润报表，学习计算利润的方法和步骤、了解利润表的结构、解释利润表的含义；研究利润表，认识各项收入、...
讲师：楚晓晖咨询电话：010-82593357下载需求表
全面阐述一个制造型企业的概貌n企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则;n企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析;n企业的组织结构和岗位职责等;平衡计分卡全貌n平衡计分卡的本质—--战略执行工具“化战略为行动”；n战略执行——平衡计分卡的四个层面；n战略执行——平衡计分卡指卡的管理流程；n平衡计分卡导向的战略管理模式；战略性绩效考核的基本思想；战略执行—...
讲师：楚晓晖咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲企业战略模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法；“产业为本”的战略心诀在模拟经营中运用与解读；战略工具：SWOT分析；战略本质解析：战略定位与战略配称；解读适合中国国情的企业成长战略模型——ECIRM。互动：制定战略的起点是什么？产品战略互动：企业基业长青的本质是什么？从企业经营本质探讨基业长青的基点；学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品线，为...
讲师：楚晓晖咨询电话：010-82593357下载需求表
单元创新型企业人才应有的基本认知n宏观经济形势分析与全球化视野n全球经济一体化对企业提出了新要求n谈目前企业随需应变的能力n明确企业的核心竞争力是什么n新经济时代管理人才必备的8项能力第二单元新经济时代的生存模式—创新型组织n创新型组织出现的历史必然性n企业创新DNA的形成与延续n创新是企业生命的本源（案例分析）n员工的创新性思维是企业有价值的资产n企业创新...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：关于营销理念的小测验部分目的篇¨营销总经理的年度工作目标◇“知可以战与不可以战者胜”---战略运筹◇“识众寡之用者胜”-----策略设计◇“上下同欲者胜”-----团队建设◇“以虞待不虞者胜”----战术指挥◇“将能而君不御者胜”---人材选用¨营销年度计划的思维角度◇客户角度◇竞争角度◇整合角度¨营销年度计划的工作流程◇调研◇计划◇领导◇控制◇激励◇...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
一讲、部门领导应有的基本认知 企业发展的三个阶段及对领导干部的素质要求 中层领导的工作现状分析 三种不同的领导风格 领导需要艺术性 做好角色转换，避免出现人际关系困扰 第二讲、打造高效工作团队 楚汉争霸带给我们的启示 团队是什么 羊群团队与雁型团队的区别 团队共同目标的确定 建立共同合作的基础 第三讲、团队冲突原因分析 不要强调...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、产品同质化时代，凭什么赢得客户？1、为什么客户一定要买他的大米？2、为什么客户不得不买他的设备？3、为什么金融危机赶不走他们的客户？恶劣营商环境下，服务营销创新成为企业制胜法宝！二、客户价值驱动下服务营销新模式1、基于客户价值的全新服务理念2、人人都是服务员，环环都是服务链3、为什么仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱4、4P-4C-4R营销...
讲师：郑奕咨询电话：010-82593357下载需求表
日期时间内容日上午08:15-08:30签到、设备调试08:30-09:30引言、企业全面运营管理沙盘模拟规则介绍、团队建设09:30-10:30进行教学引导年企业模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）10:30-12:00学员进行总体战略制定和模拟企业年业务经营12:00-14:00午餐日下午14:00-15:30讲师结合年经营数据进行点评讲解：企业经营...
讲师：楚晓晖咨询电话：010-82593357下载需求表
全面阐述一个企业的概貌n企业经营所涉及的因素;n企业财务管理、资金流控制运做的规则;n企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则;n企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析;n企业的组织结构和岗位职责等;企业经营的本质n认识财务报表，理解资本与资产的关系，企业资产与负债和权益的结构;n企业经营的本质---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素;n影响...
讲师：楚晓晖咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：课程导入：大项目销售的特点剖析：w为什么要策略销售制定销售策略w复杂销售的特点分析：你不能仅凭经验决策w策略销售的制定步骤w策略分析工具-蓝表：绘制策略的总体地图第二篇：位置定位w单一销售目标：找到项目前进的罗盘w用SSO判断项目当前的各种问题w确定你的SSOw什么是项目位置判断w项目位置判断的标尺w项目判断的依据w用位置判断找到项目中的问题第三篇：销售...
讲师：崔建中咨询电话：010-82593357下载需求表
一、为什么需要执行力？1、从成功的企业看；2、再从世界500强看；3、执行力很容易被忽略；4、有了执行力，就有了核心竞争力。二、什么是执行力？关于执行力的6个定义。三、执行什么？四、执行谁的？五、谁来执行？六、执行到什么程度？七、我们执行力的15种现状（主管、员工）。八、何为没有执行力没有执行力直接的定义九、为什么会出现这样？1、不会做2、会做，不愿意做懒惰...
