沟通技巧课程体系
高效工作沟通技巧 - 2天 课时：12H
高效工作沟通技巧课程目标学习来帮助你重塑人际沟通观念，让你懂得沟通不是单向的.学会双向沟通。在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：了解不同的社交风格，达到预期的沟通目标。改善你的人际关系，更有利于建立长久稳定、美好的关系。针对不同的场景，选择适合的沟通方法，进行高效的工作沟通成果依照工作场所最常发生的情境，进行演练在沟通后，能够推动行动的发生高效工作沟通技...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通及公关技巧 课时：3H
高效沟通及公关技巧模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元沟通的基本概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关系改变习惯事实对意见沟通心法45分内容讲解引导活动个人活动第二单元建立正向的跨部门合作氛围小聪明式想法本能的反应本能反应的信号理性的介入成功跨部门合作的原则...
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当责客户沟通技巧及压力管理 - 2天 课时：12H
当责客户沟通技巧及压力管理概述最好的客户关怀，绝对不只是一个技巧，更是一种人生观。许多企业安排员工上过许多的客户关怀的技巧，却效果不彰，主要的原因在于客户关怀不止于技巧，更是一种发自内心的热情，客户关怀人员深刻理解他不只是在处理事情，而是一条通往追求自我价值和幸福的路程。许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要...
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当责客户沟通技巧 课时：6H
当责客户沟通技巧概述最好的客户服务，绝对不只是一个技巧，更是一种人生观。许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理、关我啥事、都是他害、随便你吧、掩饰行迹、等等看。这样的工作态度是如何都做不好客户关怀的。本课程的设计是以关怀人员自身的需求切入...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
当责沟通技巧 - 1天 课时：6H
当责沟通技巧课程目标许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，不是我的问...
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当责的客户沟通技巧 - 1天，12-40人 课时：6H
当责的客户沟通技巧概述好的客户沟通，绝对不只是一个技巧，更是一种人生观。许多企业安排员工上过许多的客户沟通的技巧，却效果不彰，主要的原因在于客户沟通不止于技巧，更是一种发自内心的热情，客户沟通人员深刻理解他不只是在处理事情，而是一条通往追求自我价值和幸福的路程。许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
冲突情境的沟通技巧 - 2 天 课时：12H
冲突情境的沟通技巧课程目的面对语气粗暴的人，该如何处理？老板交待你一个不可能达成的任务，该怎么处理？客户要求做一些超出公司政策的事情，该如何处理？如何协调其它单位，获得对方的支持如何寻找解决方案来化解冲突如何在处理冲突的时候，能够兼顾人家关系的维护冲突情境的沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
冲突情境的沟通技巧 - 1 天 课时：6H
冲突情境的沟通技巧课程目的面对语气粗暴的人，该如何处理？老板交待你一个不可能达成的任务，该怎么处理？客户要求做一些超出公司政策的事情，该如何处理？如何协调其它单位，获得对方的支持如何寻找解决方案来化解冲突如何在处理冲突的时候，能够兼顾人家关系的维护冲突情境的沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
阿西工作法及沟通技巧 课时：3H
阿西工作法及沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（沟通对象方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元阿西工作法-工作分解结构学习工作分解结构（WorkBreakdownStructure）：如何细化工作，明确工作职责及任务边界，让工作能够顺利执行什么是工作分解结构三种工作分解的方式如何进行工作分解活...
讲师：凌敬忠咨询电话：010-82593357下载需求表
《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课纲 课时：3H
【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天） 课时：12H
-1037590119380F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧（1-2天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江课程背景销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中，销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。B2B销售人员...
讲师：张长江咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通-5天 课时：6H
职场高效沟通课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其...
讲师：张扬咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者职场高效沟通管理与公文写作-1天 课时：12H
管理者职场高效沟通管理与公文写作课程背景：管理者对上承接企业战略的落地，向下对团队成员管人理事，因此管理者最重要能力体现在人际管理沟通中。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的...
讲师：张扬咨询电话：010-82593357下载需求表
《优质物业服务与沟通技巧》1天 课时：6H
优质物业服务与沟通技巧课程背景：服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“双循环”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于高等级物业服务而言，⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、...
讲师：张扬咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练》2天 课时：12H
国际销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练课程背景：只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪；不仅是国内礼仪，还要熟悉国际礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户...
