质量管理课程体系
研发质量管理 课时：6H
SSnote7爆炸事件、神户制钢质量事件等一系列的问题表明，质量成本是非常惊人的。产品质量的1:10:100理论表明，质量成本会随产品生命周期阶段后延而急剧放大。一个可行性论证阶段的产品质量问题如果没有及时发现，到量产后再去解决，造成的质量成本会是成百、上千倍的增加。因此，提高新品研发质量是一个永恒的话题。研发质量应该如何去管理？如何系统提升研发质量？如何通...
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产品可靠性管理 课时：12H
类似SSnote7爆炸事件，很多公司产品上市后不到三个月就爆出大量质量问题。按道理，产品刚刚上市应该没多少问题，为什么有的公司会质量问题频发呢？有些老板困惑，为什么我的产品出厂前100检验合格，而一年后，返修率却高达10甚至20。别人的产品只有5甚至1或者更低？这些都是典型的可靠性问题。如何提升产品质量，如何降低产品返修率？这是本课程要解决的问题。一、课程大...
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质量改善课题实施方法 课时：12H
针对质量问题，很多公司都会成立诸多改善课题，如综合返修率改善课题、六西格玛改善课题、QCC课题等，在课题开展过程中，常常陷入瓶颈。甚至存在辛辛苦苦工作一年，质量指标没有改善，甚至恶化的情况。总体归纳来看，导致这种情况的原因包括，项目边界不清、干系人管理不到位、项目经理未能全身心投入、原因分析不到位等，有没有系统性的方法来尽可能规避或解决上述问题呢？这是本课程...
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设计失效模式与影响分析（DFMEA） 课时：12H
SSnote7爆炸事件、神户制钢铝制品强度性能数据造假等一系列质量事件表明，质量损失是惊人的。有没有一种机制可以做到“事前的预防”而不是“事后的追悔”？FMEA提供了一种系统性的风险分析方法，在新产品研发阶段进行风险的提前识别与管理，从而提高产品质量。如何系统性的识别和管理DFMEA？DFMEA如何与公司的实际情况结合？如何进行设计风险管理？为提高研发风险管...
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过程失效模式与影响分析（PFMEA） 课时：12H
SSnote7爆炸事件、神户制钢铝制品强度性能数据造假等一系列质量事件表明，质量损失是惊人的。有没有一种机制可以做到“事前的预防”而不是“事后的追悔”？FMEA提供了一种系统性的风险分析方法，在新产品研发阶段进行风险的提前识别与管理，从而提高产品质量。如何系统性的识别和管理PFMEA？PFMEA如何与公司的实际情况结合？如何进行过程风险管理？为提高研发风险管...
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基于PPAP的部品管理 课时：12H
为什么在新品阶段“没问题”的产品，到了量产阶段就“趴窝”？为什么量产过程中会不定时出现批次性部品不良问题？部品管理工作应如何开展？业界有没有好的实践供我们参考？为解决汽车行业部品管理难题，IATF16949提出汽车行业五大工具之一——PPAP以解决上下游部品管理问题。汽车行业的优秀做法值得我们每一家公司借鉴，业界优秀公司像HW、BBY早已将PPAP的要求融入...
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测量系统分析（MSA） 课时：6H
我的制造过程能力提升后，目前的测量系统还能用吗？我绘制的控制图上为什么会出现平台，出现连续几个数据值相同的情况？为什么新品阶段测试没问题，到了量产不能被接受？这些都是测量系统出问题的表现。研发及生产过程中需要大量的数据支撑决策，如果测量这些数据的测量系统有问题，这些数据将毫无意义！基于此，IATF16949把测量系统分析（MSA）作为控制汽车质量的基础工具之...
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统计过程控制（SPC）工程应用 课时：12H
如果您仔细统计一下就会发现，质量成本是非常惊人的，甚至常常会超过公司的利润。质量大师朱兰指出，我们应当从庞大的质量成本金矿中，挖掘出矿中的黄金。黄金在哪里呢？戴明博士指出，将直接简单的统计方法，运用在过程中才是预防质量滑落，达到质量目标，大量降低检验成本与减少失败成本的最经济的方法。这里“直接简单的统计方法”就包括SPC。SPC是什么？公司如何按照质量大师的...
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供应商质量管理（3天*） 课时：18H
1.供应商质量管理的构建供应商管理的五个流程供应商管理的五个核心内容供应商质量管理人员的14项能力2.供应商质量管理的阶段供应商的来料质量产品质量8要素服务质量5要素供应商生产线流程保证质量供应商质量管理水平5级成熟度供应商全面质量管理实施供应商TQM的4个要素考核供应商高阶段——波多里奇7项标准推动供应商TQM的步骤3.供应商的评选及绩效考核供应商评选和考...
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质量管理的零缺陷（2天） 课时：12H
一、走向全球化的质量基础1.零缺陷之父－克劳士比的质量原则2.现场的浪费与问题3.零缺陷——零浪费的思想二、现场质量管理的要点1.质量的基点——关注顾客2.质量管理的几大误区3.解决问题的思考方法4.质量的执行，衡量和标准化方法三、零缺陷质量管理1.零缺陷前提：5S2.ISO的精髓：持续改进3.克服ISO中的执行偏差4.全员参与和提案改善5.提案改善的实施要...
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质量管理七大工具 （2天） 课时：12H
一、质量管理方法的变迁 1.质量管理的发展过程2.统计手法在管理中的七大应用3.现代管理的五大要求4.数据段类型与要求5.品管七大手法的特点二、统计基础知识学习 1.统计数据的基本概念2.统计方法的应用3.影响质量波动的六个因素4.统计数据整理的方法5.绘制统计分布数列6.时间数列的计算和应用7.标准差的计算和应用三、平均值的计算与应用 1.统计平均值...
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质量管理7大工具 （2天） 课时：12H
课程大纲： 1.质量管理方法的变迁 质量管理的发展过程统计手法在管理中的七大应用现代管理的五大要求数据段类型与要求品管七大手法的特点2.统计基础知识学习 统计数据的基本概念统计方法的应用影响质量波动的六个因素统计数据整理的方法绘制统计分布数列时间数列的计算和应用标准差的计算和应用3.平均值的计算与应用 统计平均值的概念算术平均值的计算加权、调和平均值...
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全面质量管理（2天） 课时：12H
质量战略和质量文化TQM的核心TQM的目标TQM与企业的竞争优势顾客完全满意顾客导向与顾客驱动质量战略质量文化团队合作质量管理体系标准质量体系评审与产品质量认证2.企业的质量管理企业质量管理的过程模式产品设计、开发的质量管理制造过程中的质量管理服务过程中的质量管理标杆学习(Benchmarking)3.工序与过程质量控制质量变异的统计观点质量管理中常用的统计...
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一、供应商管理的流程1.供应商管理的四个过程2.供应商管理的五个核心内容3.供应商评估标准4.供应商选择流程5.处理好质量在供应商整体管理中的要点二、供应商质量管理的阶段1.供应商的来料质量1)产品质量8要素2)服务质量5要素2.供应商生产线流程保证质量3.供应商质量管理水平5层次4.供应商全面质量管理5.实施供应商TQM的4个要素6.考核供应商高阶段——波...
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质量管理（2天） 课时：12H
一、质量战略和质量文化1.TQM的核心2.TQM的目标3.TQM与企业的竞争优势4.顾客完全满意5.顾客导向与顾客驱动6.质量战略7.质量文化8.团队合作9.质量管理体系标准10.质量体系评审与产品质量认证二、企业的质量管理1.企业质量管理的过程模式2.产品设计、开发的质量管理3.制造过程中的质量管理4.服务过程中的质量管理5.标杆学习(Benchmarki...
