陈致谚老师的内训课程
单元一 影响力就是改变力 1.什么是影响力！ -- 影响力就是改变力 -- 改变过程的困难与方法 -- 影响力的三个来源 2.如何发挥大的影响力 -- 善用感觉的语言 ＊影响力就是一连串的改变过程，要改变别人先从自我改变开始。 ＊学习正面影响力，避开造成管理差距的负面影响力。 ＊透过自我观察了解自我的影响力风格。 ＊利用影响力风格有效接触客户，达成购买欲望 单元二 用对风格，发挥影响力 1.发展弹性的影响风格 -- 了解四种人际风格的特质 -- 发展四种风格背后的绩效 2.掌握冲突背后的沟通需求，建立真实信赖关系 ＊分组讨论D.I.S.C四种人际风格的优缺点，并透视背后造成的原因。 ＊由了解转
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前言：工作中为什么要进行目标与时间管理 单元一、目标管理精要 1、企业经营管理延展目标管理 2、目标管理的沿革与意义 3、部门效能V.S部门效率 4、目标管理PDCA循环 5、PDCA与目标管理的关系 6、计划的特性 案例：计划过程中，应具备的自我检查 单元二、有效设定目标 1、目标的来源与依据 2、剖析五大目标种类 3、「SMART」原则关键要领 4、制定目标的思维与原则 5、有效设定目标四大步骤 6、落实目标执行检核与追踪 案例：工作分配时应考虑的因素与工作执行应注意的事项 单元三、有效达成目标 1、达成目标八大成功步骤 2、了解自我发展程度四阶段 3、运用「指示性」与「支持性」行为矩阵分
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单元一 时间为什么要管理？ 1.时间管理是什么 2.价值观VS时间管理 3.时间管理的三大要因 4.效率V.S 效能 5.时间管理自律性、集中性、协作性 案例：如何“掌握自我”战胜时间？ 单元二 时间规划 1.时间规划的重点 2.时间管理自我评量 3.时间管理矩阵图 4.行事的轻重缓急与时间配置 5.找出你的时间浪费 案例：影响工作成效的原因？ 单元三 时间管理模型运用 1.时间管理模型介绍 2.定义你的目标与角色 3.80/20法则与减少重覆工作 4.ABC法则运用 5.要事 6.如何用更少时间做更多事、 案例：提升工作效率的时间管理模式 单元四 时间管理障碍 1.找出时间的小偷 2.有效处
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单元一、团队管理的基本概念 1.管理者的团队角色认知 2.管理者4E核心能力的建构 3.团队管理中常见的问题 4.团队的形成、组织结构和目标 5.团队工作小组运作模式 6.有效团队与无效团队比较 7.高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知 8.激励团队合作的五个重点 小组研讨：卓越团队决胜关键共识是什么？ 案例：如何成为有影响力的管理者？ 单元二、卓有成效的团队管理者必须做的事 1.了解你的企业员工 2.坚持以事实为基础 3.树立明确工作指示的态度 4.有方法的提高员工能力及素质 5.了解自己（自信与主动 责任感） 6.心智创造和实际创造 7.执行团队共识、向心力及团队协作 8.有效的
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单元一、优秀部门主管应有的信念 思考：人为什么要工作？ 讲、工作是我们获得个人成功的佳途径 第二讲、认识企业员工的价值体现 第三讲、让员工成为企业喜欢的人才 第四讲、像精英管理者一样思考！ 第五讲、影响员工有效工作的关键因素 案例：为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作中？ 第六讲、如何提高人力资源的效用？ 案例：员工犯错处理的佳时机 单元二、企业组织与部门管理者 思考：企业持续成功的关键因素？ 讲、什么是组织能力？ 第二讲、组织内的关系是奉献关系 第三讲、每一个部门主管都是人力资源主管 第四讲、人力资源管理五大主要领域 案例：人力资源成本的概念与组成 第五讲、组织因目标存在 案例：管理
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单元一 主管应有的角色与职责认知 1.主管的日常管理功能 2.管理的五大主要领域 3.主管应具备的管理功能 1）选人2）用人3）育人4）留人 4.创造良好的工作环境 5.确实了解员工与指导员工 6.保持双向沟通 演练：如何有效的了解部门员工的情况？ 案例：当员工犯错处理的佳时机 单元二 问题在管理上的意义 1.问题的来源及管理者的角色 2.激发问题意识 3.解决问题的心态准备 4.问题的界定与分类 5.问题分类及特性 6.解决问题的几大误区 案例：管理者有效解决问题的方法 单元三 面对问题的六大思维重点 1.把握有关论点的思维 2.考虑所有因素的思维 3.正反思考的思维 4.关注行为后果的思维