陈致谚老师的内训课程
打造高绩效团队授课时间：2天授课对象：企业内骨干、储备干部与管理干部授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用课程目标1.掌握高绩效团队的6项特征以及在高绩效团队成员的8种表现2.有效提升高绩效管理者七大团队管理实战技能：设定合理的目标、采取强有力的管控措施、妥善解决团队冲突、擅用激发人心的激励技巧、有效管理授权、有效甄别与管理问题员工、塑造高绩效团队文化课程大纲：第一单元、团队绩效1.知己知彼-盘点团队现状2. 团队绩效就是一切3.有效团队与无效团队比较4.团队管理的本质5.高绩效团队的6个特征6.
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高绩效团队建设与管理前言：高绩效团队为什么如此流行？高绩效团队对组织的益处？高绩效团队对个体的影响和制约 ？高绩效团队对个人的益处？今日企业经营环境骤变，市场竞争的日益激烈，企业更加强调发挥高绩效团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率！那么高绩效团队究竟是什么？在组建高绩效团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的高绩效团队？怎样培育高绩效团队精神？如何打造高绩效的团队？正是企业可持续发展迫切需要的课题；本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了高绩效团队的概念、诊断高绩效团队的发展阶段和不同的
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高绩效团队管理授课对象：企业内中、高层管理干部课程时间：2天授课方式：互动式教学，多元学习，分组讨论，工作实例应用课程目标：1.建立团队管理者正确的价值观与使命感，为企业培养优秀人才。2.塑造团队管理者应有的影响力，带领出高绩效团队达成企业目标。3.了解团队目标管理的重要性，团队目标管理的具体内容和实施步骤4.掌握建立团队目标管理体系的方法，提高团队目标管理的实效性5.有效团队激励与沟通实务，合理运用冲突管理，创造团队绩效6.透过授权增进部属能力，做好部属的工作教导，提升绩效！课程大纲：前言：企业持续成功的关键！成功=战略X组织能力
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单元一、理财经理进行客户服务与营销的关系1.以服务为基础的营销和以营销为导向的服务2.客户服务效果对营销的重要性3.客户服务不仅仅是礼貌和微笑4.怎样才能让客户真正感到满意单元二、有效客户管理是客户维护的步1.客户建档和分类管理的重要性2.怎样在营销中收集客户的资料3.怎样对客户资料进行整理与归类4.客户分类管理案例分析单元三、怎样分析和使用你的客户资料库1.客户资料库提供的信息有哪些用途2.怎样利用客户资料库进行目标客户分析3.怎样把客户资料库与你要营销的产品相匹配4.怎样结合客户资源与产品来设计营销主题单元四、怎样对客户进行接触与维护1.怎样制造与客户接触的机会2.怎样选择与客户沟通的手段
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单元一、理财经理取得更高业绩的障碍1.什么是阻碍你取得更高业绩的瓶颈2.让每一次客户接触产生更大的价值3.不要把目标仅仅定位在销售产品4.善用各种资源影响你的客户单元二、怎样利用好每一次接触客户的机会1.学会分析每个人的利益和动机2.搜集和归纳每一个客户留下的信息3.建立对不同客户的深入认知4.运用客户教你的经验营销其他客户单元三、怎样从销售产品到赢得客户认同1.不仅销售产品还要销售你自己2.让客户觉得你是对他有用的人3.用短时间展示你自己的优点4.激发客户对从你这里获取资源的“想象”单元四、怎样借用外部资源影响你的客户1.怎样创造一个有利于你施加影响的环境2.怎样戏剧化地表达你的信息和意图3
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理财经理常见销售障碍单元、理财经理销售角色定位与认知1.理财经理营销的角色分析2.客户对理财经理的印象及期望值3.自信与自察是金牌理财经理销售成功的关键素质4.销售成功是理财经理智商与情商的均衡发展结果5.善于洞悉客户的潜台词与言外之意6.分析短期与长期销售业绩的区别7.培养理财经理必要的销售特质8.卓越理财经理的销售行为模式分析及养成案例研讨：除了产品知识外理财经理应知道的七大事项第二单元、银行客户心理分析与运用1.银行客户消费心理及需求层次分析2.了解客户购买需求的四个层次3.准确定位四种不同类型客户4.针对不同类型客户的具体销售技巧5.根据具体情况确定销售策略6.针对性营销四步策略案例研