苏鸿志老师的内训课程
台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩1、优秀的培训师有哪些特质？优秀的时间管理能力沟通技巧和良好的语言及文字驾驭能力演讲技巧素材的收集及教材的制作能力观察和分析能力训后考核和评估技巧及能力良好的逻辑思考及判断能力良好的系统化观念，能系统化的整理自己的知识并有效地传递给他人活动的设计、组织、执行和协调能力随机应变和现场掌控的能力团队建设及管理能力创新能力解决问题和突发事件的能力激励及指导能力情商管理能力2、如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？上台前的反应为什么会紧张讨论：情绪调整的方式放松情绪的方法自我心理建设3、如何快速提升培训师的亲和力和知名感？以德服人以知识服人以技术服人以地位服人以专业
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一、不同教学方法运用的意义大家来看歌星表演型翻唱性创作型三类不同歌星的比较培训师的成长过程成人学习原理与不同教学方法教学的方法全体讨论（授课型）分组活动案例分析情景模拟游戏活动问题：你觉得什么方法有效？成人学习原理认知能力情绪因素需求归因学习螺旋知识线情绪线体力线学习的四个境界记忆力测验锻炼记忆力的方法有效地学习方法知识学习能力训练素质培养理解力测验二、全体讨论法全体讨论法的特点活动：梅花桩全体讨论法的运用场合全体讨论法的优缺点全体讨论法运用的方法全体讨论法运用中技巧心理建设分析听众硬条件软条件组织讲稿说服性演讲的技巧即席演讲的技巧目光和声音活动：猜猜我是谁克服恐惧心理活动：我叫不紧张收放运动
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人格是养成，而不是生就的卡尔·荣格(Carl Jung)“知己知彼，百战不殆”人格特质分析的前提DISC的发展沿革基于Carl G. Jung的工作基于社会人文学基于商业管理理论DISC理论人类行为由人脑决定人脑的两面行为层次四象限模型你是什么类型的人事前准备X轴问题Y轴问题你是什么人？使用DISC的时机如何辨识不同的人际风格识别D（Dominance）型人从日常行为接触从沟通表现识别I（Influence）型人从日常行为接触从沟通表现识别S（Steadiness）型人从沟通表现从日常行为接触识别C（Compliance）型人从沟通表现从日常行为接触察言观色如何与不同风格的人相处如何进行销售沟
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导入：■万科新员工入职培训让总裁吃惊的一幕■富士康接连发生“80”后员工跳楼的启示一、“80/90”后成长环境分析1、计划经济时期的社会环境特征■经常化的政治运动■经历文革的洗礼■经济上由政府统筹规划■道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约■工作上统一分配：无自主选择权■缺乏个性：言论不自由，谨言慎行■官僚作风与个人崇拜盛行2、80年代是中国改革开放的起点与分水岭■思想上大解放，反思过去■政治民主进步明显■市场经济开始建立■允许部分人富起来■解放生产力，多劳多得■打破铁饭碗，下海经商成为潮流3、改革开放30年来的社会思潮■受西方文化的影响■对传统的判逆与继承■传统道德标准的破坏与新标准建立的缺
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篇：是什么影响人的行为？1、人性；●天性●性善？性恶？●天性有哪些？●后天养成的人性●影响人性的因素●大环境、小环境●70，80,90的环境比较●产生的特性区别●这些特性对行为有什么影响2、需求、欲望；●人性的三种基础需求●生物需要●精神需要●社会需要●超越基础需求就是欲望●欲望有哪些？3、价值观；●价值观的形成●浸泡式学习●价值观的影响4、激励水平和程度。●激励因素●正面激励●负面激励●满足欲望的激励●逃避灾祸的激励●8090们的惯性决策法第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设1、情境管理：管理因人而变2、管理的“人性假設”；●经济人●简介●管理原则●社会人●简介●管理原则●自动人●简介