《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》

  培训讲师:田先

讲师背景:
田先简介8090后成长教练心理咨询师,中国青少年三十而立研究专家,8090后成长教练,职业化管理导师,AACTP国际认证培训师;人民大学工商管理学士,中国科学院心理研究所医学心理学研究生;出版作品:《8090后职场第一课》(音像),《809 详细>>

田先
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《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》详细内容

《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》

授课纲要:

前言——魅力来自礼仪

一、礼仪的魅力

二、商务礼仪的内涵

三、商务礼仪的要旨

第一单元  仪表礼仪

一、化妆

ü 头型、.脸形、五官、肤质

ü 色彩的基本知识

ü 化妆工具和化妆用品

ü 彩妆步骤

ü 基础化妆

ü 矫正化妆

ü 日妆

ü 晚妆

ü 不同季节的化妆

二、发型

ü 发型与身材

ü 发型与头型、脸型

ü 发型与身份、场合

三、服饰

1、着装的基本原则

ü TPO原则

ü 职场着装六不准

ü 商务人员形象四原则 

ü 职业男性的服饰礼仪     

ü 职业女性的服饰礼仪    

2、着装与配饰规则

ü 体型搭配

ü 色彩搭配

ü 发型搭配

ü 气质搭配

ü 配饰搭配

ü 商务场合着装

ü 社交场合着装

ü 休闲场合着装

第二单元  形体礼仪

一、 站姿

二、 坐姿

三、 行姿

四、 蹲姿

五、 眼神 

六、 微笑

七、 表情

八、 肢体语言  

第三单元  办公室礼仪

一、 创造满意的办公场所

二、 办公室礼仪的基本要求

三、 职场行为八不准

四、 办公室谈吐准则 

五、 办公室出入礼仪

六、 工作协调中的礼仪

七、 上下级之间的礼仪

八、 职场女性办公室行为礼仪

九、 职场男性办公室行为礼仪

第四单元  商务交往礼仪 

一、 邀约礼仪

二、 接待礼仪

三、 拜访礼仪

四、 介绍礼仪

五、 握手礼仪

六、 名片礼仪

七、 签约礼仪

第五单元  商务出行礼仪 

一、 乘电梯礼仪

二、 乘小轿车礼仪

三、 乘飞机礼仪

四、 乘坐其它交通工具礼仪

第六单元  商务沟通礼仪

一、商务面谈礼仪

1、商务语言三原则 

2、商务语言“规范”沟通 

3、商务语言“文明”沟通 

 

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课程大纲一、走进8090的世界1、走进8090后的世界——三维立体模型ü个性ü价值观ü行为模式2、换个角度看8090二、梳理员工心态1、8090后的时代:这是好的时代,也是坏的时代2、你想过怎样的生活?3、如何实现你的理想生活?4、你为谁工作?5、找到钱以外的工作动力三、实施人本管理1、8090后与现有管理方式的冲突2、8090后管理基本法ü掌握三个关键角色

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授课纲要:引子:五色花,吉祥的花、改运的花、幸福的花——职业人生,5色幸福sup2;谁动了你的幸福?sup2;红:激情奔放,成长需要激流勇进sup2;绿:生机勃勃,蜕变需要发现自我sup2;黄:活泼开朗,生活需要积极乐观sup2;蓝:神秘安宁,工作需要和谐互助sup2;紫:高贵典雅,梦想需要孜孜以求红色激情:我在哪里?——适应比改变更重要sup2;8090后

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授课纲要:一、把握生命——厚度比长度更重要sup2;我想过怎样的生活?sup2;如何实现我的理想生活?二、认识自我——优点比缺点更重要sup2;性格四色小精灵sup2;破译你的性格密码sup2;不同性格的优点和改善点三、规划职涯——思路比出路更重要sup2;选择你的职业:房子模型ü地基:支点,眼界决定地界ü梁柱:能力,过程决定结果ü屋顶:性格,情商决定财商s

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授课纲要:单元认识口才一、口才与人生二、沟通的定义三、人际沟通的模型与要素四、人际沟通常见的障碍分析五、高效沟通的六个关键1、及时准确2、顺应人性3、建立关系4、乐于聆听5、善于表达6、积极跟踪第二单元高效顺畅的人际沟通技巧一、有效聆听1、关于聆听的事实2、你真的会听吗3、倾听的四个步骤与技巧4、克服不良的聆听习惯二、科学询问1、询问的目的及作用2、开放型提

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授课纲要:一、观念篇——人际关系就是生产力1、人际关系的价值2、人际关系的特点3、人际关系的本质4、影响人际关系的三个障碍5、人际关系的六大陷阱二、开启篇——如何建立人际关系1、主动出击2、促进了解3、赢得认同4、获得信任5、博得喜欢三、发展篇——如何协调人际关系1、人际交往,和谐六律ü因果律ü责任律ü换位律ü积极律ü糊涂律ü自制律2、职场内的人际关系协调技

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培训大纲部分培训师综合素质与能力一、培训师的角色与素质l培训师的角色定位l培训师的5大“商数”ü仪商(仪表形象)演练:培训师职业形象设计ü德商(职业道德与胸怀等)ü情商(性格,心态)ü逆商(抗挫折,适应力)ü智商(学习能力)l培训师的3大能力ü表演ü导演ü编剧二、成人学习与企业培训l成人学习的四个过程l成人学习的四种风格l成人学习的规律l成人学习的教学特点l

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部分:认识与观念一、现状梳理1、讨论:培训,让人欢喜让人忧二、拨乱反正1、培训的作用究竟有哪些?2、谁该对培训负责?3、培训的成本究竟有哪些?4、低成本实效培训,可能吗?三、低成本实效培训体系框架1、低成本实效培训资源体系2、低成本实效培训操作体系第二部分:低成本实效培训资源体系建设一、培训组织1、组织的结构模式2、岗位设置与人员3、组织的核心任务二、培训预

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培训大纲一、培训需求调研与提炼ü什么是培训需求?ü培训需求调研的经典方法ü需求提炼与转化sup2;学员需求分析表sup2;培训需求提炼与转化二、课程目的与纲要设定ü目标体系设定sup2;设定技巧sup2;范例模板ü课程结构设计sup2;总与分sup2;递进与并列sup2;范例模板ü课程纲要设计sup2;标题、大纲的策划与修饰技巧sup2;大纲设计技巧——经典

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培训大纲单元一培训师风格选型l教师风格l学院风格l演义风格l教练风格l风格选型的原则单元二学习特性解析与四种经典教学模式l四种学员类型解析ü感受型学员特点ü反思型学员特点ü理论型学员特点ü实用型学员特点l体验式教学法ü听觉感受:语言的生动性ü视觉感受:课程的观赏性ü感觉感受:内容的参与性ü演练:体验式教学法应用《工作漏洞出在哪?》l启发式教学法ü注重启发性ü

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