《管理者EQ情商修炼》——情商领导力提升训练

  培训讲师:陈玺竹

讲师背景:
陈玺竹老师心理学硕士(主要研究方向:管理心理学·积极心理学)国家注册心理咨询师·EAP咨询师/培训师职场心理专家·资深EAP专家·团体心理领导者婚姻家庭治疗师·职业发展顾问·心灵成长导师香港大学积极心理学研究项目组成员·上海心理卫生协会会员 详细>>

陈玺竹
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《管理者EQ情商修炼》——情商领导力提升训练详细内容

《管理者EQ情商修炼》——情商领导力提升训练
【课程大纲】:
Ü **讲:认识EQ(情商)
v 影响企业绩效的“三板斧”
v 人的行为由什么驱动(调动情绪就可以调动一切)
v 解读情商(什么是EQ?)  
v 情商(EQ)的内涵
v EQ 与IQ的关系
v 情商决定命运(EQ的意义及重要性)
v EQ高手的五大特征
v 情商与领导力(情商造就领导力)
v 对情商的四大误解
v 您的EQ高不高?——测测您的情商是多少?
Ü 第二讲:EQ与自我情绪管理
1、了解自己的情绪
v 情绪的自我察觉
v 认知情绪
v 认识人类的基本情绪
v 体验情绪的真正来源(了解自己的情绪地雷)
v 个案分享
2、管理自己的情绪
v 常见的情绪处理方式
v 如何拥有良好的情绪管理能力?
v 处理负面情绪的4个步骤
v 正确表达情绪:如何表达自己的愤怒?
v 合理宣泄情绪:八种情绪宣泄方法
v 积极调节情绪:PRP技术
3、管理应激情绪的方法
v 接受与转移(暂时抽离)
v 停止做决策
v 在人际关系中获得“加持”的力量
v 放松,不过如此(平静身心灵的技术)
Ü 第四讲:EQ与员工情绪管理
1、如何识别员工的情绪(“望、闻、问、切”技术)
v “望”诊:辨识他人情绪的线索
v “闻”诊:有效倾听的技术
v “问”诊:封闭式询问与开放式询问
v “切”诊:善于识别“心理投射”
v 现场测评体验:扫描你的内心世界
2、如何处理员工的情绪
v 处理员工情绪的4步骤
v 处理员工情绪的核心:先处理心情,再处理事情
v 处理员工情绪的要点:尊重、共情、真诚、积极关注
v 角色扮演:情绪理疗师
        3、高EQ管理者的批评技巧(当员工绩效不佳时)
        4、高EQ管理者的表扬技巧(当员工表现良好时)
Ü 第五讲:管理者的EQ修炼
1、EQ四大能力修炼
v 第1种能力:察觉力,即察觉自我情绪与感知他人情绪
v 第2种能力:理解力,即理解自己情绪的真正来源与理解他人
v 第3种能力:运用力,即善于自我激励,有效进行人际沟通
v 第4种能力:摆脱力,即善于控制、调节、摆脱负面情绪
2、治标更治本的EQ提升法
v 认识积极心理学
v 情绪是可以选择的——快乐是一种生活态度
v 如何增强对正面事物的注意力?
v 迅速提升积极情绪的方法(“历数恩典”训练)
v 创造积极情绪的心理学技术(“享受美丽的一天”练习)
3、全面提升情商(EQ)的心理学建议

 

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