为将之道必先“治心”——员工心理辅导技巧 1天
为将之道必先“治心”——员工心理辅导技巧 1天详细内容
为将之道必先“治心”——员工心理辅导技巧 1天
Ü 前言
1、什么才是企业真正的财富？
2、企业重要的竞争优势
3、关于现代企业大财富的思考
Ü **讲： 企业为什么需要心理辅导
1、影响企业绩效的“三板斧”
v 意愿
v 知识与技能
v 心理状态——企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
2、现代企业中的心理困境
v 职场调查：我关注的心理健康问题
v 现代企业的心理焦点问题
v 员工心理问题给企业带来的巨大损失
Ü 第二讲：心理健康与员工常见心理问题解析
1、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？）
2、正常心理与异常心理的识别
3、一般心理问题与严重心理问题的诊断
4、现代职场员工常见心理问题面面观
v 职场压力问题
v 职业倦怠问题
v 人际关系问题
v 情感、婚姻及亲子问题
v 工作与生活平衡问题
v 危机事件带来的应激问题
5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
Ü 第三讲：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
1、“望”诊
v 情绪状态
v 身体状况
v 行为习惯
v 工作效率
v 人际关系
2、“闻”诊
v 同事的反应
v 有效倾听的技术
v 倾听时易犯的错误
3、“问”诊
v 封闭式询问
v 开放式询问
4、“切”诊
v 专业心理测评
v 投射性测试
v 现场测评体验：扫描你的内心世界
Ü 第四讲：辅导员工的技巧
1、心理辅导员的角色
2、心理辅导员应遵守的准则
3、与被辅导员工建立良好的信任关系
v 尊重
v 热情
v 真诚
v 共情
v 积极关注
4、运用专业的咨询辅导技能
v 倾听技术
v 反应技术
v 具体化技术
v 指导技术
v 表达技术
v 自我开放技术
5、技能实战训练——现场情景模拟演练
（根据案例资料，学员分组练习，一对一演练，讲师点评）
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