一、教育背景

培训师，市场营销学，管理学，社会心理学，国学，

二、工作经历

余广基老师是实战派教育培训的研究者和发展者，实战派服务营销专家。

余广基老师先后任职国内大型合资上市公司培训经理、培训总监；凭借自身的实力和多年的企业管理、市场营销、培训实战经验，积累了丰富实践经验，熟知国际企业运作规律及实战技巧，深刻洞察国内外企业管理发展动态。有多年的企业管理经验和辅导企业中高层领导者的咨询经验，多年来致力于电力行业和通讯行业研究,在市场营销策划、服务营销管理、班组长管理、业务流程再造领域有深入研究，生产与运作流程优化等方面亦有丰富的实战经验。

余广基老师长期致力于组织中个人成长和发展的研究，是成功协助数家电力公司推行现场管理改善和营销服务改善工作。

三、擅长领域

营销管理，服务营销，市场营销，客户服务，员工培训

四、主讲课程

营销服务管理、服务营销、呼叫中心服务技巧、情绪与压力管理、营销市场开拓、6S管理、高效团队训练、大客户销售、销售管理、谈判技巧、沟通技巧、新员工入职培训等、电力示范窗口现场辅导、电力服务质量评价体系、电力营销窗口优质服务、95598服务技能训练、95598运营管理、、电力服务规范标准、电力满意调研项目等

五、服务过的部分客户

南方航空公司、厦门航空公司、福建联通、福建电信、福建邮政、中国移动、中国电信、中国网通、ABB公司、DELL公司、平安保险、新华都百货集团、柯达公司、可口可乐公司、联想公司、万利达公司、厦商集团、国际会展酒店、万豪大酒店，牡丹大酒店、农业银行、兴业银行、建设银行、福建中烟集团、云南中烟集团、甘肃烟草集团等等、

福建省电力公司、福建省福州电业局、福建省福安供电公司、福建省厦门电业局、吉林省电力公司、吉林省通化供电公司、辽宁省抚顺供电公司、北京顺义供电公司、上海市电力公司、重庆市电力公司、浙江省嘉兴电力局、浙江省海盐供电局、浙江省平湖供电局、浙江省湖州电力局、浙江省德清供电局、浙江省义乌市供电局、浙江省永康市供电局、浙江省衢州电力局、浙江省瑞安电力、浙江省平阳供电局、浙江省苍南供电局、浙江省临安供电局、浙江省诸暨市供电局、江苏省南京供电公司、江苏省宜兴供电公司、江西省电力公司、江西省上饶供电公司、四川省泸州电业局、华北电网公司、湖南省郴州电业局、湖北省黄冈供电公司、湖北省黄石供电公司、湖北省宜昌供电公司、湖北省荆门供电公司、宁夏中卫供电局、宁夏石嘴山供电局、青海省电力公司、陕西省电力公司、陕西省榆林供电公司、陕西省安康供电局、甘肃省电力公司、甘肃省兰州供电公司、广东电网公司、广东省河源供电局、广东省揭阳供电局、贵州电网公司、贵州省遵义供电公司、贵州省平阳供电局、贵州省修文供电局、广西柳州供电局、广西贵港供电局、云南电网公司、云南省泸西电力公司、云南省曲靖供电公司、云南省思茅供电公司、云南省红河供电公司、云南省玉溪供电公司、云南省临沧供电局、云南省临沧供电公司、云南省双江供电公司、云南省耿马供电公司、云南省凤庆供电公司、云南省云县供电公司、云南省双江供电公司、云南省文山丘北电力公司、云南省普洱供电局、海南电网公司、海南省三亚供电公司、海南省海口供电公司、等等