杨松老师的内训课程
一、横向思维的创新技巧 1. 如何建立横向思维的技巧 2. 横向思维的创新流程 3. 九种横向思维创新技巧 二、平行思维的创新技巧 1. 平行思维的放松大脑训练 2. 直觉能力定义 3. 如何使用直觉能力 4. 平行思维的创新技巧 三、团队思维创新技巧 1. 团队创新的困扰 2. 头脑风暴创新技巧 3. TKJ创新技巧 4. 团队平行创新技巧 ...
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一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的途径5.影响面试效果的因素6.面试前的准备7.面试的方法8.STAR结构面试技巧9.非语言行为来辨别信息的真实性四、绩效管理1.绩效管理概念与作用2.绩效管理与绩效考核的区别3.绩效管理的流程4.HR经理与直线经理的角色分工5.绩效目标来源
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一、销售一种满足需求的方式1.满足社会需求的模式2企业是价值创造的过程2顾客接触商品的两个关键点－传媒与人员推广2.以顾客为中心的销售－顾问式销售3.顾客的购物决策心理过程4.销售工作的关键点2发现顾客的需求2激发顾客的潜在需求5.企业需求的层次二、成为优秀的销售人员#216;测试：在购买活动中，顾客关注的是什么？1.优秀的销售人员是创造价值的人2.优秀销售人员的态度、知识与技能3.发现你的内在驱动力4.养成良好的习惯三、拜访前的准备1.收集客户信息2.为拜访设定目标3.设计话术2企业2产品2优势2异议4.辅助物料的准备5.检查信用6.会议预约四、拉近距离的开场1.相互介绍2.测量水温3.寒暄
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一、从管理到领导1.管理与领导2.对领导的误解3.领导者的素质二、领导者的职责1.指明方向2.宣扬企业文化3.鼓舞士气4.不断超越三、因情而变的领导技巧1.领导的两类行为2.下属职业发展的四个阶段3.四类不同的情景4.选择合适的领导方式四、领导力的修炼1.认识自我2.赢得信任3.提升能力...
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一、认识沟通1.沟通的定义2.沟通的要素3.组织沟通中的障碍及原因二、正确的沟通行为1.正确的心态2.想好再说3.创建无障碍的沟通环境4.说、听、问、看的技巧5.有效运用非语言行为三、适合的沟通风格1.人际沟通风格差异2.了解自我的沟通风格3.不同沟通风格的特点4.用别人喜欢的方式与其沟通四、与上级的沟通1.了解上级的需求2.对上级相处的原则3.接受上级的任务的技巧4.向上级反映情况和提出建议的技巧五、与下级的沟通1.与下级沟通时应具备的心态2.下达任务的技巧3.批评下属的技巧4.教导员工的技巧六、工作中的协调1.组织结构与部门冲突2.对事不对人3.明确利益与立场，需求与要求4.关注共同点，达
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一、辅导员工是管理者的重要职责1.人是组织中具有能动性的要素2.员工辅导是帮助员工成长的重要手段3.辅导让培训更高效4.辅导的适用范围5.辅导的形式：按计划辅导与随机辅导讨论：庄子小品中的智慧二、对辅导者的要求1.辅导者须具备的5大关键信念2.熟悉被辅导者的工作流程与关键结点3.关注员工，做个有心人4.了解被辅导者的性格特征5.掌握辅导的时机练习：描述工作流程与关键结点三、制定辅导计划 1.辅导计划的两个要点：业绩表现、员工成长2.辅导的重点放在员工成长：意愿、能力3.开导：“能力强、意愿差”的员工的辅导重点4.教导：“能力弱、意愿好”的员工的辅导重点5.诱导：“能力强、意愿好”的员工的辅导重