顾问式销售技巧杨松老师_杨松_企业内训课程

顾问式销售技巧杨松老师

培训讲师：杨松

讲师背景：
杨松老师个人简介AACTP（美国培训认证协会）认证讲师ICF（(国际教练协会)认证教练)清华大学等多所高校研修班讲师在、IT、广告、咨询行业从事过销售、管理、人力资源等岗位的工作，有着丰富的工作经验。2003后任日本华商（经济の眼）管理咨询详细>>

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顾问式销售技巧杨松老师详细内容

顾问式销售技巧杨松老师

一、销售一种满足需求的方式

1.满足社会需求的模式

2企业是价值创造的过程

2顾客接触商品的两个关键点－传媒与人员推广

2.以顾客为中心的销售－顾问式销售

3.顾客的购物决策心理过程

4.销售工作的关键点

2发现顾客的需求

2激发顾客的潜在需求

5.企业需求的层次

二、成为优秀的销售人员

Ø测试：在购买活动中，顾客关注的是什么？

1.优秀的销售人员是创造价值的人

2.优秀销售人员的态度、知识与技能

3.发现你的内在驱动力

4.养成良好的习惯

三、拜访前的准备

1.收集客户信息

2.为拜访设定目标

3.设计话术

2企业

2产品

2优势

2异议

4.辅助物料的准备

5.检查信用

6.会议预约

四、拉近距离的开场

1.相互介绍

2.测量水温

3.寒暄暖场，迅速获得对方认同与好感的技巧

4.提出议题，说明拜访的原因与目的

五、探寻客户的需求

1.销售人员的习惯性错误

2.探寻需求的问题

2现状、态度、未知

3.问问题时的行为

2倾听、沉默、探索

六、说服客户接受你的产品与服务

1.销售说服的三个层次

2展示自我，忽视客户

2对比竞品，强调能力

2关注客户，优化差异

2.FBA陈述法

2特点、优点、利益的含义

2特点、优点、利益陈述法的运用

—客户购买的是利益

—每个特点对应多个利益

—利益需要挖掘

3.**差异化创造你的竞争优势

2同质化造成价格是客户选择产品的唯一标准

2找到差异化的项目，并完善它

2在复杂的销售中的运用，

—要根据关联人的需要调整利益

—根据对方的需求变化来调整利益

七、化解客户的异议

1.异议产生的原因

2客户－不需要、客户的担忧、没有购买能力

2产品与服务

2销售人员

2.异议对销售工作的作用

2了解客户的状态

2发现问题，

2明确行动方向

3.异议处理的要点

2避免漠视与征服的处理办法

2检测产品与服务与客户的需求的联系

2站在对方的角度来思考

2多种手段探寻对方异议的动机

4.如何克服客户的不关心？

5.如何影响客户的采购标准？

6.如何克服客户的价格异议？

八、获得承诺

1.承诺的内容与时机

2.获取承诺的两种方式：流动与推动

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