课程体系
《厅堂管理---有效提升网点核心竞争力》 课时：6H
《厅堂管理---有效提升网点核心竞争力》第一讲：厅堂管理人员角色定位、职责、工作流程1、赢在大堂、大堂制胜2、高效的一天如何开展？营业前工作重点、技巧、流程1>工作事项梳理2>服务设施检查3>视觉营销呈现4>事务性工作协调5>模拟晨会：精品晨会流程营业中工作重点、技巧、流程1>厅堂管理人员服务规范七步法2>五声服务、...
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《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲 课时：6H
《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲（时间：1天）第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女士着装各岗位工作人员的行为举止规范4、我们来做银行礼仪操第三讲：精品网点环境管理厅堂环境规...
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《商务办公服务礼仪》第一讲、礼仪的重要性及办公环境5S管理一、6S是什么？二、6S活动的重点是什么？三、我们的办公场所环境和设置存在哪些问题？我们的办公习惯存在哪些问题？四、你是否出现过以下的情况？五、那么多问题怎么办？六、整改前与整改后的对比。七、办公环境三要点第二讲、公司内应有的礼仪一、仪表礼仪1、形象整理2、着装原则3、女士着装4、女士仪容七大自照5、...
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《个人金融业务产品组合营销》第一讲：如何理解组合营销营销中的困惑如何应对他行高收益的理财产品？第二讲：目标市场在哪里第三讲：组合营销的工作基础专属的服务团队明确的职责分工高效的计划安排完善的应急预案银行网点现状诊断分析内部沟通专家第四讲：组合营销的实施步骤了解你的客户客户需求诊断制作金融服务方案首次服务方案推荐修正与完善服务方案执行服务方案与定期回顾第五讲：...
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《商务演示与会议组织》第一讲：商务策划1、会议目标确定2、会前市场调研3、目标客户选择4、会议形式策划5、经费预算编制第二讲：演示材料制作1、演示材料的意义2、材料的表现形式3、材料制作的流程4、材料创意与技巧第三讲：演示呈现技巧1、演讲技巧2、态势语言3、互动交流第四讲：会前事务及准备1、客户邀约2、会议流程3、人员和物品安排4、会务组织5、外联宣传第五讲...
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《高端商务礼仪》第一讲：个人职业形象之仪表礼仪女士着装标准女士仪容仪表七大自照男士着装白衬衫的魅力男士仪容七大自照练习：仪容仪表自检与互检第二讲：个人职业形象之仪态礼仪微笑运用：如何拥有友好迷人的表情？眼神运用：眼神的角度、目光凝视区、目光运用中的忌讳合适的距离？练习：分组进行眼神的运用练习挺拔的站姿：脚位、手位练习：标准站姿训练优雅高贵的坐姿：正位式、交叉...
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《课堂精彩呈现与互动控场》任务目标：1、掌握有效开场、带动、干预等方法，能够快速拉近与学员心理距离，活跃课堂气氛，应对课堂突发事件；2、使用原理分析、讲故事、打比方、举例子等方法，生动表达呈现课程内容；3、能够根据课程特点，具备灵活使用讲授、案例教学、模拟演练、课堂练习等多种教学互动形式技能，提高学员学习效果；4、掌握访谈、问卷、考试等评估工具，完成课程效果...
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共赢共好——让工作成就你！共好 课时：6H
共赢共好——让工作成就你！共好【课程价值】：一、揭密共好精神内涵： 共好精神包含三个层面：“做有价值的事；掌控达成目标的过程；相互鼓舞……”1.松鼠的精神：发现每个人的工作价值，影响，找到快乐工作的动机2.海狸的方式：实现价值需要在自主空间内全力以赴，自动自发3.野雁的天赋：合力才能借力，给予能够回报更多，鼓舞赞美是激发工作动机的动力源泉！《让工作成就你共好...
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《让个性成就魅力》经典训练课程 课时：6H
《让个性成就魅力》经典训练课程【项目背景】：新生代员工管理问题的背后……日益突显的管理问题聚焦到90后，90后后，而新生代的职场人为管理者们提出了新的课题！到底这样的冲突背后隐含着怎样的发展规律？人的成长规律是不变的，变化的是生存的大环境，随着环境的开放度，信息传播的速度，无限的可能性，可选择的途径也就越来越多，但是有一样始终没有变，那就是——在成长的过程中...
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TTT进阶之课程设计与开发 课时：18H
TTT进阶之课程设计与开发《TTT进阶之课程设计与开发》课程针对已经具备培训授课经验的企业内训师，旨在通过对课程设计的进一步学习，让学员在课程设计思路，教学方法选择，活动设计等规划方面进一步提升，激发学员对培训专业度的追求，并掌握课程开发工具与标准，为成长为一名优秀内训师夯实基础。培训立足课程开发的专业角度，围绕着课程开发的流程“目标-大纲-教法-素材-教具...
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定向主题TTT 项目方案 课时：18H
定向主题TTT项目方案一、项目背景企业内训师于企业的价值毋庸置疑。任何一位内训师都需要在组织内部的各种场合培训员工知识、技能和开发员工内在的职业动机。进行课程开发，把培训师自己或同事拥有的知识和技能转化为标准化的课件传授给企业需要的员工，实现企业隐性知识显性化并进行智慧传播和传承，是优秀的企业内部培训师必须承担的重任。内训师必须有自己的课件才能真正走上讲台上...
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TTT企业内训师基础训练 课时：18H
TTT企业内训师基础训练第一部分课程设计思路一家企业的发展速度，归根结底还是由人来决定的。人的成长影响着企业的发展，无论是决策层、中层管理者还是基层员工，思维、格局和职业技能的提升直接决定了每个人对企业的贡献大小；而这些都跟企业的培训内容、品质、周期息息相关，企业的培训品质取决于培训师资、培训内容、体系建设、传承体系等方面。内部培训师作为企业内部培训的基石和...
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《让规划更落地！ IMP》经典训练课程 课时：6H
《让规划更落地！IMP》经典训练课程目录：一、管理思维在企业长期发展中的重要地位...3（一）企业发展过程的关键...3（二）你我都会面对的问题...4（三）你不得不承担的结果...4二、IMP系统思维的价值所在...6（一）IMP的含义...6（二）IMP如何应对管理思维问题...7三、课程四大板块与内容...7（一）一起看现状...8（二）认识IMP.8...
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《内部培训师培训》课程方案 课时：18H
《内部培训师培训》课程方案建议书课程设计思路一家企业的发展速度，归根结底还是由人来决定的。人的成长影响着企业的发展，无论是决策层、中层管理者还是基层员工，思维、格局和职业技能的提升直接决定了每个人对企业的贡献大小；而这些都跟企业的培训内容、品质、周期息息相关，企业的培训品质取决于培训师资、培训内容、体系建设、传承体系等方面。内部培训师作为企业内部培训的基石和...
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TTT进阶之授课技巧实操训练 课时：18H
TTT进阶之授课技巧实操训练《TTT进阶之授课技巧实操训练》课程，针对已经具备丰富授课经验的企业内训师，旨在通过对教学方法的深入探讨和练习，让学员能够将课程设计的流程精准展示，深度掌控课堂，鼓舞学习氛围，提升学员参与度，提高培训成效。激发学员为企业绩效提升贡献自己的力量。培训立足授课技巧的五大技能，遵循PESOS训练原则，以学员实际授课课程为载体，让学员在课...
