海南职业素养内训课程
感恩阳光心态与职业素养提升 课时：1H
【课程介绍】职业素养是指职业内在的规范和要求,是在企业干部员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升职业素养与责任心，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。2、自动自发，积极主...
讲师：郭敬峰查看详情
课程内容篇认识管理人的职业素养第二篇认识自己离职业化有多远第三篇认识服务与创新服务第四篇认识管理者自我管理第五篇认识上司、同事、客户篇认识管理人的职业素养一、素养的含义二、如何成为受欢迎的职业人？？三、20世纪与21世纪人才需要对比视频赏析：美国给年轻人的励志片四、工作的三种精神境界五、职业化精神职业化能力六、管理人员的执行能力的构成1.角色认知能力2.时间管理能力3.沟通能力4.目标管理能力5....
讲师：孙岚查看详情
员工职业素养决定服务品质 课时：12H
《员工职业素养决定服务品质》【课程背景】⼀般的服务只是背话术、⾛流程，有品质的服务是有粘性，也有回味，更有舒⼼甚⾄惊讶的体验感。服务可分为有偿和⽆偿服务两种，⽽得到的结果也是两种：有感和⽆感。服务品质讲究的是个体的体验，是纵然离开了场景，其好的感受还能再延续的过程。服务品质的所谓好和不好，根源来⾃于服务⼈员的职业素养。团队中的每个分⼦都在当中负担某种责任，不容许有任何闪失。有⼼的服务或⽆⼼的服务，...
