营销服务课程体系
《打造银行金牌大堂经理-厅堂服务营销技能提升》 课时：12H
课程名称：《打造银行金牌大堂经理-厅堂服务营销技能提升》主讲：屠振宇老师12课时课程对象：银行大堂经理课程收益：1.适应银行转型发展需要，明晰银行大堂角色定位和专业要求；2.培养主动营销服务意识，强化银行大堂经理营销实战技能；3.学习并掌握大堂经理主动服务营销实战技巧；4.熟悉掌握如何建立网点联动营销模式，并实现网点营销业绩提升。授课方式：讲师讲授、视频演绎...
讲师：屠振宇咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜员主动服务营销综合技能提升 课时：12H
银行柜员主动服务营销综合技能提升主讲：杨理 课程背景:1、柜员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；2、增强柜员主动服务营销意识、提升柜员信息收集、分析和挖掘客户能力；3、培养柜员客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、...
讲师：杨理咨询电话：010-82593357下载需求表
网点主动服务营销技能提升 课时：12H
《网点主动服务营销技能提升》讲师：杨理【课程背景】未经专业训练的银行一线人员，他每天都在得罪银行的客户！未经系统训练的一线人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将帮助银行一线人员塑造银行良好的主动服务形象，激发岗位自豪感和工作热情，增强银行主动服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；通过如何主动接触客户、了解需...
讲师：杨理咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销综合技能提升 课时：12H
服务营销综合技能提升讲师：杨理【课程背景】1、服务人员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助第一时间缓和客户的不满情绪，塑造营业厅良好的主动服务形象，激发岗位自豪感和工作热情；2、增强主动服务营销意识；3、培养客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧...
讲师：杨理咨询电话：010-82593357下载需求表
课程收益：1.洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认知，增强发展移动互联网金融业务的源动力。2.了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具。3.利用O2O的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，智能手机、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行。4.线上线...
讲师：屠振宇咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销能力训练系列课程 课时：12H
《服务营销能力训练系列课程》课程背景当前服务型经济进入新的时代，服务消费成为新动能重要来源。同时服务消费的特征及消费能力正在发生革新性变化，服务及服务营销管理正站在“时代的十字路口”：在国内继续放宽服务业市场准入，发展服务贸易新业态新模式，支持组建全球服务贸易联盟的大背景下，随着大数据、云计算、物联网以及人工智能飞速发展的新技术对于服务业的强力支撑，在服务业...
