管理技能课程体系
《服务管理技能》 课时：6H
服务管理技能课程背景服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。而市场竞争中，不再是单纯的实力较量，而是融合了专业知识、沟通能力，服务能力、服务意识等多项内容，即智商与情商的双重考验，卓越的服务工作可以说占居了半壁江山；服务能力的体现不仅仅再是个人素质形象和内涵品味的体现，更是企业形象的名信片。企业在所提供内容、品牌、价格三个...
讲师：孙燕咨询电话：010-82593357下载需求表
讲班组管理的基本认知管理的基本概念班组与班组长的地位班组长的管理水平现状班组长的角色认知班组长的使命和作用班组长的职责与权限班组长的素质与技能班组长知名力的来源班组长的五大修炼第二讲班组生产与质量管理班前计划班中控制班后总结处理并减少“救火”现象PDCA工作循环员工质量意识再造质量实现"三大控制"品管“三招半”第三讲班组长如何进行有效沟通...
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
讲班组管理的基本认知管理的基本概念班组与班组长的地位班组长的管理水平现状班组长的角色认知案例：技术型班组长小李的困惑班组长的使命和作用班组长的职责与权限班组长的素质与技能班组长知名力的来源案例：班组长如何运用权力班组长的五大修炼第二讲班组生产与质量管理班前计划班中控制班后总结处理并减少“救火”现象案例：这样的“救火”你有吗？PDCA工作循环游戏：班组工作任务...
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
课程导入：1、管理者所面对的管理与挑战2、为什么管理能力愈來愈重要？3、优秀管理人员的条件部分：杰出管理者的四个角色绩效创造者激励教导者文化塑造者变革管理者第二部分：管理人员的任务与基本心态一、管理者的七个重要任务绩效管理计划控制解決问題有效沟通激励员工培育人才工作改善二、管理者应具备的七个基本心态责任心与使命感突破現狀达成目标的意愿效率意识理性的处世态度科...
讲师：陈馨娴咨询电话：010-82593357下载需求表
单元自我管理能力修炼一、角色认知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基础sup2;管理者的三种角色sup2;管理者的四项职责sup2;管理者的五大修炼二、时间管理sup2;把你的时间花在刀刃上sup2;做个会开会的管理者sup2;简单管理，结果为王sup2;什么样的事情是你优先选择做的sup2;善于计划，赢得时间sup2;...
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理课程：《MTP中层管理技能提升实训》、《管理者核心能力九项修炼》、《中层管理者职业素养修炼》、《高效管理沟通实战技巧》、《卓越团队建设与管理》、《公众演说与演讲艺术》、《目标与时间管理》、《责任胜于能力》等。职业化管理课程：《员工职业化五项修炼》、《凝聚心灵卓越团队训练营》、《职业素养》、《阳光心态》、《职业道德》、《为自己工作》、《优秀员工的十二...
讲师：刘明瑞咨询电话：010-82593357下载需求表
单元:自省篇------金牌店长的管理角色认知A．店长必须做好的8项工作①做代表人的工作②做情报收集者的工作③做调整者的工作④做传达者的工作⑤做指导者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活动者的工作B．店长应备的8项基础能力（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力C.店长应备的备的8项素质...
讲师：郜杰咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层干部管理技能培训 课时：24H
部分：职业经理人正确的观念与心态 一、正确观念和心态的重要性 问题一：管理是靠经验还是靠方法？ 思考、提问、回答 讲解：管理靠方法而不是靠经验 方法正确一切OK 正确的方法来自正确的观念和心态 案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？ 思考、提问、回答、案例讲解二、做人的正确观念与心态 问题二：回忆自己的职业生...
讲师：李博文咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：思因篇 部分：职责分清，以达共赢——人力资源定位 一、人力资源相关概念 二、人力资源角色定位:构建伙伴关系 三、与您分享：NOKIA经理指南 第二篇：践行篇 部分：胜任素质 第二部分：招聘与面试中的注意事项 能不招人就不招 面试中实话实说 多问过去少问将来（行为面试法） 避免寻找超人 所注意候选人非语言信息 第三部分：培训 ...
讲师：陈馨娴咨询电话：010-82593357下载需求表
单元自我管理能力修炼一、角色认知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基础sup2;管理者的三种角色sup2;管理者的四项职责sup2;管理者的五大修炼二、时间管理sup2;把你的时间花在刀刃上sup2;做个会开会的管理者sup2;简单管理，结果为王sup2;什么样的事情是你优先选择做的sup2;善于计划，赢得时间sup2;...
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
沙漠掘金管理者的角色定位与管理技能提升 课时：12H
课程背景： 在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。中层管理者的成长轨迹一般是从...
讲师：王长震咨询电话：010-82593357下载需求表
沙漠掘金——管理者的角色定位与管理技 课时：12H
课程背景： 在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。中层管理者的成长轨迹一般是从...
讲师：王长震咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP中层管理技能提升沙盘培训课程 课时：12H
课程说明：本课程是专门针对中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。课程时间：2天；课程内容：第一讲管理者的角...
讲师：王长震咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景： 班组是企业运营的最基本单位，班组的品质影响了公司生产的品质。班组长作为兵头将尾，如何有效地做好表率，带好团队，是企业发展的重中之重。你是否有以下感受和困惑：基层工作很好的同事，提拔为班组却力不从心班组长个人很优秀，但是带领团队总是不得纲领优秀班组的标准是什么，怎么知道自己的团队出了问题，出了什么问题安排的事情，无人做或者做起来总是敷衍了事沟...
讲师：王长震咨询电话：010-82593357下载需求表
优秀项目经理的十大核心管理技能沙盘模拟课程 课时：12H
课程背景：随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本和进度，那么现代项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。本课程不仅教授项目管理的核心管理技能，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。课程收益：● 认识到在项目管理中，抓对事情比把事情做对更重要...
