管理技能课程体系
部分：柜台经理的角色定位■认识柜台经理的角色理解管理的本质■柜台经理在营业厅中的作用■柜台经理必须具备的条件第二部分：柜台经理日常管理能力提升■柜台经理面临的主要管理问题分析个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导■柜台经理工作管理能力提升目标管理计划管理时间管理绩效管理例外管理n柜台经理管理能力提升领导力提升的六种表...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：柜台经理的角色定位■认识柜台经理的角色理解管理的本质■柜台经理在营业厅中的作用■柜台经理必须具备的条件第二部分：柜台经理日常管理能力提升■柜台经理面临的主要管理问题分析个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导■柜台经理工作管理能力提升目标管理计划管理时间管理绩效管理例外管理n柜台经理管理能力提升领导力提升的六种表...
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（2天）（寄递）《班组长管理技能与综合素质提升》 课时：12H
主题：《班组长管理技能与综合素质提升》主讲：李文发一、【课程优势】李文发老师长期在集团公司任物流中心中高层管理和做培训工作，熟悉集团智慧仓库物流发展方向、精通物流成本控制、集约化管理、集团物流需求预测计划、新时代智慧立体化物流仓库管理和线路规划、集团物流网上招标运作、智慧物流、物联网、云计算及大数据管理、人工智能等控制管理系统，具有丰富的智慧物流与智慧供应链...
讲师：李文发咨询电话：010-82593357下载需求表
仓储管理人员管理技能提升 课时：12H
仓储管理人员管理技能提升【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。【培训对象】物流、仓储、供应链、计划、采购等部门工程师、主管、经理、总监及主管副总，及所有与物流、供应链业务...
讲师：彭峰涛咨询电话：010-82593357下载需求表
管理人员的八项管理技能修炼【课程背景】如何是企业管理人员感受企业经营管理过程中执行力的重要性，学会换位思考；体悟团队的作用，增进集体参与和责任意识，消除抱怨与责任推卸的现状，保持积极与服从的心态；克服工作中执行不到位的障碍与技巧，增加沟通力、影响力、执行力； 充分认识日常工作中沟通、组织、协调的工作重要性；学会日常工作中的领导艺术与工作方法、手段与工具的使用...
讲师：罗振海咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅班组长综合管理技能提升课程内容：前言1、管理岗位带来的价值2、值班长四大工作状态PK3、从优秀走向卓越第一部分班组长的职责和品质第二部分班组长的领导和管理艺术第三部分班组长日常沟通技巧1、班组长在人际沟通中的困惑2、沟通中的障碍3、有效沟通的原则4、沟通中的艺术第四部分员工管理1、员工例会管理2、员工培训管理3、员工激励能力提升第五部分现场督导后言：助...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
支行长综合管理技能提升课程目标：了解支行长的核心定位熟悉营销理论及客户关系管理技巧完善网点日常现场管理技能提升网点服务营销督导绩效提升对团队的领导力课程特色：与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实，运用大量的图片、录像片段、音乐等多媒体培训手段；讲师公司和讲师与银行业有着密切的合作，对国内银行业的情况非常了解，所以在课程中的大量案例分析和场景模...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
网点主任综合管理技能提升课程目标：了解网点主任的核心定位熟练掌握高级营销及客户关系管理技巧提升网点现场管理技能提升营业网点服务质量监控及服务辅导的技能学习团队管理知识课程大纲：第一讲银行网点的现状与发展银行业的现在与未来零售银行成为重要的发展方向零售银行业务带来机遇和挑战国内银行网点的现状营业网点的新变化国内银行网点的发展趋势第二讲网点主任的角色定位现时代的...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂经理管理技能提升》 课时：2H
大堂经理管理技能提升教学特色：明确大堂经理管理角色定位掌握员工辅导、训练与激励技巧掌握沟通协调、执行任务的方法掌握基层班组团队建设方法与技巧运用科学的现场管理技巧进行管理清晰营业厅的服务礼仪的流程化和规范化管理，掌握营业网点新时期下的转型策略客观看待客户投诉、第三方暗访和业绩压力，掌握判别客户身份，以及深度的客户关系管理方法，有效地开展大堂金融产品的主动服务...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：n前言：-电梯吃人事件的警示-企业安全管理的核心是什么？-安全管理需要解决什么问题？-安全管理的具体工作内容是什么？n模块一：以“事”为鉴，准确定位与责任角色认知–近几年国内重大事故原因分析Ÿ中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故ü启示：谁对生产经营单位的安全全面负责ü启示：安全管理机构及管理人员责任Ÿ昆山中荣金属制品有限公司2014年8....
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
n模块一：如何定位EHS主管？–优秀EHS管理人员的基本素质–EHS管理工作的原动力–EHS部门及人员的管理责任–优秀的EHS主管如何定位n模块二：如何建立和落实EHS管理的责任制？-什么是安全生产责任制-安全生产责任制制定原则、要求及主要内容-谁主管谁负责-三个必须-安全生产责任制的具体要求-安全生产责任制的主要内容–如何打造高效EHS领导力团队？-如何建...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
n前言：-电梯吃人事件的警示-企业安全管理的核心是什么？-安全管理需要解决什么问题？-安全管理的具体工作内容是什么？n模块一：以“事”为鉴，准确定位与责任角色认知–近几年国内重大事故原因分析-中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故ü启示：谁对生产经营单位的安全全面负责ü启示：安全管理机构及管理人员责任-昆山中荣金属制品有限公司2014年8.2粉尘爆炸...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
n模块一：依据法律法规要求，规避学校的各类安全风险-什么是正常教学时间-学校在正常教学时间的学生的人身安全保护责任-《教育法》-《义务教育法》-《未成年人保护法》-《民法通则》-学校在非正常教学时间的学生的人身安全保护责任-学生伤害事故处理办法-案例分析-学校责任事故定义-学校有过错的情形汇总-学生或监护人责任事故-第三方责任事故-学校意外事故-不属于学生伤...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
n模块一：安全生产相关的法律法规-条要求-企业社会责任-“以人为本”的安全发展理念-第七十五条要求-企业安全生产战略方针-“安全”的法律解释-“预防为主”的法律解释-“综合治理”的法律解释-第五条要求主要负责人全面负责安全-主要负责涵盖的范围-第十八条要求：生产经营单位主要负责人的职责-第二十二条要求：安全管理机构及安全管理人员责任-第十四条：国家实行生产安...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
一线班组长现场及管理技能提升 课时：6H
一线班组长现场及管理技能提升企业中层管理者、车间主管、班组长是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地者一线管理者综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的生产一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效...
