黄裕昌老师的内训课程
部分：项目管理概要1．什么是项目2．项目管理3．项目管理、项目集管理和项目组合管理4．项目管理与运营管理5．项目经理的角色6．项目参与人员7．项目管理的事业环境因素；8．案例：项目管理的困境9．情景训练：如何面对一个项目启动第二部分 项目管理环境1．掌握项目管理环境因素2．项目阶段与生命周期3．项目与运营4．项目干系人及影响5．组织文化与风格对项目管理的影响6．项目组织结构7．组织过程资产第三部分 项目管理过程1．掌握项目管理基本过程2．项目管理过程3．项目管理过程间的作用4．项目管理过程组5．启动过程组6．计划过程组7．执行过程组8．控制过程组9．收尾过程组第四部分 项目整合管理1．学习项目
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部分 项目进度管理概述-项目进度管理-进度管理概述-进度管理工具n进度模板n进度计划-进度管理要求第二部分 项目进度规划—制定项目进度计划-定义活动-研讨及案例：分解活动明确活动列表-排列活动顺序—PDM前导图形法-研讨及案例：用PDM方法排列活动顺序-估算活动资源—进行资源优化-研讨及案例：项目资源直方图-估算活动持续时间—估算方法n讲师判断n类比估算n三点估算-制定进度计划n关键路径法n前推法逆推法n关键链法nPERT-案例及演练：制定项目进度计划-资源优化n资源平衡n资源平滑-优化进度计划第三部分 项目进度控制-控制项目进度-找出影响进度关键因素-建立展示进展报告系统-建立项目检查点和里
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部分：项目可行性1.项目可行性分析2.研讨：项目立项有哪些前提3.市场可行性预测4.技术可行性分析案例：项目可行性分析报告第二部分：“有所为有所不为”——技术预研与产品定义1客户需求分析2产品功能选择（QFD）2.1QFD的原理方法2.2功能定义2.3功能选择3产品定义案例：产品定义第三部分：“以事实和数据为基础” ——立项决策1.立项报告2.项目启动会及立项决策 3.项目明确与目标定义4.项目成功要素及风险分析案例：项目定义...
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课程内容内容属性教学方法所用素材章节（案例/模板/视频等）部分：理解项目与项目管理什么是项目概念讲授、练习什么是项目管理步骤/结构讲授、案例项目管理案例第二部分：项目创新理解问题和项目需求概念讲授、练习创新性解决问题方法、技巧案例、工具创新型项目案例创新提案及项目立项技巧案例、工具项目策划案例第三部分：创新型项目管理过程项目规划结构、技巧讲授、工具项目管理计划模板项目执行与监控结构、技巧研讨、案例监控案例变更控制案例第四部分：创新型项目管理总结创新结果交付和呈现技巧、工具案例、研讨项目收尾结构、技巧讲授...
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部分 ICT项目与项目管理概述节项目与项目管理基础1．项目管理发展及通信企业面临挑战2．什么是项目3．什么是项目管理4．项目干系人5．项目管理十大领域五大过程组6．现代项目管理三大关键7．项目管理难点第二节通信企业ICT项目；1．什么通信企业ICT项目2．ICT项目类型3．ICT项目发展趋势研讨：通信ICT项目面临的困难的解决方法第二部分 启动项目启动节识别ICT项目干系人及需求1．干系人分析2．建立干系人管理策略研讨：如何识别及应对干系人第二节项目团队组建1．明确项目团队层级2．组建项目管理团队案例及实战演练：定义项目管理团队第三节明确项目及项目立项1．项目目标明确2．项目交付物和里程碑明确
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一、项目与服务营销项目管理1.什么是项目与项目管理2.案例：项目管理管理如何应用服务营销过程3.项目管理的难点和关键4.服务营销项目项目管理过程5.项目负责人及其责权利6.研讨：服务营销项目管理的难点和解决方法二、项目立项与客户需求分析1.项目立项2.识别、分析及引导客户需求3.案例：如何让产品快速占领市场4.项目团队组建5.市场及竞争分析6.项目策划7.实战演练：营销项目策划书的编写三、项目方案制作1.干系人识别与管理2.案例及实战演练：干系人分析及管理策略3.客户关系管理4.服务营销一体化工作安排与项目WBS5.案例与演练：服务营销过程如何开展6.客户关系建立与管理四、项目执行与监控1.服