黄裕昌老师的内训课程
一、项目与服务营销项目管理1.什么是项目与项目管理2.案例：项目管理管理如何应用3.项目管理的难点和关键4.服务营销项目项目管理过程5.项目负责人及其责权利6.研讨：公司服务营销项目管理的难点和解决方法二、项目立项与客户需求分析1.项目立项2.识别、分析及引导客户需求3.案例：校讯通如何快速占领市场4.项目团队组建5.市场及竞争分析6.项目策划7.实战演练：营销项目策划书的编写三、项目方案制作1.干系人识别与管理2.案例及实战演练：干系人分析及管理策略3.客户关系管理4.服务营销一体化工作安排与项目WBS5.案例与演练：中粮集团广域网项目6.投标团队组建与技术方案制作过程管理7.技术方案选择与
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【课程大纲】部分：敏捷项目管理基础1.为什么要敏捷2.敏捷与传统开发的区别3.敏捷的五个阶段4.敏捷三原则5.敏捷领导价值观6.敏捷绩效评估7.敏捷基本实践第二部分：敏捷项目管理的模式1.敏捷企业结构2.敏捷交付架构3.扩展的敏捷交付架构第三部分：构想阶段1.构想的概述2.产品构想3.项目目标和约束4.项目社团5.流程做法6.实战演练第四部分：推测阶段1.推测概述2.创建功能清单3.制定发布计划4.改进发布计划5.故事卡实战演练第五部分：探索阶段1.迭代计划和监督2.技术做法3.指导和团队开发4.参与式决策5.合作与协调6.1-n次迭代实战演练第六部分：适应与结束阶段1.适应2.结束第七部分：
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一、项目与项目管理的概念sup2;什么是项目sup2;什么是项目管理sup2;IT项目管理的特征#376;研发项目管理流程—研发项目阶段模型#376;产品研发跨部门多功能小组及其职责分工二、IT项目启动sup2;IT项目启动与项目需求识别sup2;IT项目管理工具之1：#376;Korn矩阵–筛选和确定产品IT需求分析#376;小组训练1：运用Korn矩阵确定某IT开发战略sup2;IT项目管理工具之2：#376;质量功能展开（QFD）–确定产品的功能要求和技术要求#376;小组训练2：运用QFD确定某产品研发项目技术参数sup2;IT项目管理工具之3：#376;制定项目章程（PBS）–定义产
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【课程大纲】章节号章节名称内容章项目与项目管理应用基础1.1理解项目的概念和特点-项目工作与运作工作的区别-联系实际工作：什么是项目？项目结果是什么？-项目特点-案例：项目中怎么体现它的特点1.2理解项目的管理及其管理架构-什么是项目管理管理-项目管理的理念-项目管理管什么-项目管理九大领域-项目管理五大过程组-案例：项目管理如何管-项目管理三个关键1.3项目管理及其管理概念-组织结构-项目与运营-PMO-组织项目管理-事业环境因素-组织过程资产第二章项目组织与项目按阶段管理 2.1项目团队-项目组织形式-研讨：不同项目组织形式针对性管理特点-项目团队组成-案例演练：项目团队组建-组织文化与风
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部分项目管理概述l项目及项目管理的基本概念；l项目管理的领域过程及管理架构；l案例：项目管理如何管？l项目参与角色及其职责l项目经理及其责权利；l研讨：工程项目难点与重点本单元结束后，学员能够：ü理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；ü明确项目管理架构，了解项目管理过程；ü项目中角色定义及其职责分工；ü理解项目经理的角色，以及他具有责权利；第二部分项目启动l项目启动与项目管理难点l实战演练：运用kana分析法定位项目需求l识别干系人及制定干系人应对策略l实战演练：制定干系人管理策略l项目团队组建l项目目标明确l实战演练：定义项目目标明确项目交付结果l项目章程l案例、模板及实战演练：工程项目
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部分：发现项目的价值，整合资源1.启动项目及识别需求2.整合资源实现目标3.建立项目范围、时间、成本和质量基准第二部分：项目成本管理体系1.项目成本管理；2.项目成本概念；3.项目成本管理过程；4.案例：项目成本管理体验第三部分：项目成本管理过程及实践1.立项财务评估方法2.案例及演练：项目决策3.项目概算4.项目预算5.演练：项目概算与项目预算6.项目核算7.演练：偏差分析及控制纠偏8.项目决算第四部分：项目成本管控关键环节及措施1.标前阶段作业环节关键控制点2.分析和制订项目商业模式，明确财务控制目标3.投标阶段作业环节关键控制点4.立项及审批环节――项目启动评估5.风险分析和定价6.合同