刘炎-TTT内部培训师培训   课时：3H

TTT内部培训师培训　　TTT（TrainingTheTrainer），意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。　课程收益：　1、本教程按照国际职业标准对企业培训师进行全面专业训练；　2、了解培训师的角色和必备能力；3、了解培

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公众演讲与魅力表达巅峰训练营   课时：12H

公众演讲与魅力表达巅峰训练营震撼心灵的演讲教练激情兴奋的培训现场刺激难忘的经典课程立竿见影的培训效果这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌

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刘炎-销售谈判技巧   课时：6H

刘炎-销售谈判技巧有销售,就有谈判地球就是一张谈判桌，只要你生活在这个地球上，你就免不了谈判！在当今竞争激烈的市场中,谈判不仅是口才的交战，更是智慧的交战。一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？面对生意伙伴提出的过分要求我该怎么应对？想提出更高的要求，又怕把对方吓跑怎么办？双方在一个条件上僵持不下怎么办？如何利用有限的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双方

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国际商务礼仪   课时：12H

课程大纲：模块一：宴请就餐的礼仪文雅、得体、礼让1.慎重安排时间、地点、菜单2.宴请座次安排的礼仪3.中餐、西餐及自助餐用餐注意事项4.喝洋酒、喝咖啡的礼节5.选择好餐桌上的话题6.餐后结账的礼仪模块二：娱乐、馈赠的礼仪尊重,适宜、别致1.商务送礼的原则2.精心挑选合适的礼品3.国际商务交往中的赠礼习俗4.涉外商务交往中送花的禁忌5.赠送礼品时的方式方法6.

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微笑服务礼仪   课时：12H

课程背景：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。课程大纲：模块一：职场礼仪的定义1.什么是服务人员2.什么是服务

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企业执行力难题破解   课时：6H

第一部分第一节基本认识一两个企业案例二执行的含义（一）执行是战略的基础（二）执行是企业领导者的工作（三）执行必须渗透到企业文化当中第二部分执行的要素第二节要素一：领导者的基本行为一了解企业和员工二以事实为基础三确立明确的目标和实现目标的先后顺序四跟进五提高员工的能力和素质六了解你自己第三节要素二：建立文化变革的框架一运营型文化二将奖惩与业绩直接联系起来三执行

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商务礼义--迈向职场赢家的第一堂课   课时：6H

第一节个人形象与人际交往概述一个人形象（一）形象的含义1.形象与传播2.形象的定义3.形象的相关要素（二）形象接收方式1.视觉2.听觉3.嗅觉4.触觉（三）信息接收者的影响因素1.性"e2.年龄3.教育程度4.职业与工作性质5.居住与工作地缘6.文化背景（四）形象管理三步骤（五）全方位表达能力1.人的表达能力概述2.全方位表达能力3.形象力公式二人

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职场沟通谈判术   课时：12H

第一节沟通概述一沟通的基本认知(一)沟通的定义(二)沟通的三大要素(三)沟通的两种方式1语言的沟通2肢体的沟通(四)沟通视窗及运用技巧二沟通的态度三沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三观点介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第二节基本沟通技巧一完整的沟通过程二发送信息的技巧（一）发送信息五要素问题1选择有效的信息发送方式（Ho

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金牌员工--从平凡到卓越的职业发展训练   课时：6H

第一节心态篇一我为谁奋斗二忠诚敬业三经营者意识四积极主动五满怀激情六永不言败第二节规则篇一品格第一二遵章守纪三业绩说话四勇于担当五没有借口六客户至上第三节习惯篇一个人规划二团队合作三换位思考四精益求精五关注细节六千方百计七时间管理第四节能力篇一沟通能力二处理人际关系能力三学习能力四创新能力

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销售人员的自我管理与提升   课时：12H

模块一、认识你从事的事业模块三、职业销售管理一、客观的了解销售塑造销售价值二、营销与销售的关系范畴说明与销售发展三、你的销售角色使命销售人的定位与价值一、找准你的定位二、建立你的销售模式三、行销2Q管理四、时间管理五、从目标管理到先行管理-六、建立专业的客情关系七、做好客户服务-永续经营的法则模块二、自我管理模块四、提升与发展一、优秀销售人才的素质模型二、心

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销售说服力提升训练   课时：12H

一、关于销售说服力1.如何理解销售与说服　2.客户为什么要拒绝　3.销售如何从拒绝开始　4.面对拒绝的积极处理　5．一眼看透你的客户　　二、理解销售的真谛`1.销售的平均法则2.销售流程的实用意义3.销售行为存在的意义4.至高境界：回归人性5.销售就是销售自己吗　　三、用信念超越技巧`1.说服力的力源产生2.你在用什么工作着3.客户相信之前你必须先相信4.你

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有效客户沟通与销售跟进   课时：12H

第一部分真正理解销售这件事1.行销模式分类与发展2．看清销售的成功法则3.销售过程中的销售地位4.成功销售人应有的心态5.追求行销的最高境界讨论：你理解的销售有什么不一样？第二部分电话沟通与邀约技巧一、电话前的准备1.资料与工具的准备2.运用自我训练与启发3．立下你愿追求的目标4.电话营销的十大信念游戏启发：潜能的力量二、电话沟通的顶级秘诀1.客户的环境在你

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感悟危机，迎接挑战   课时：6H

课程大纲：一、天下大事，防危为先不可缺少的危机意识没有危机是最大的危机，危机给我们的教训危机无处不在，永远绷紧危机这根弦二、在刀尖上舞蹈，在忧患中前进企业危机管理危机与危机意识危机理念的较量认识危机的多样化企业危机管理状况未雨绸缪，防患意识危机来临，必须接招坦然接受危机，处理危机策略沟通与公关是危机处理的灵魂转让危机，总结危机三、警醒中生活，自信中工作个人危

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塑造快乐睿智的魅力女性   课时：12H

课程大纲：第一篇：事业篇一、女性当自强从历史看女性二、女性打入公司主流群体的七大策略三、决定女性成功的八个细节四、成功女性的十种心理调整五、成为超级女主管的十七条心法六、成功女性如何面对压力案例分析第二篇智慧篇一、精品女人的十大特质二、职场女性充电意识要增强二、二十一世纪新女性生存主张三、让上司欣赏你、让下属拥戴你四、打造成功的人际关系网的十一策略五、简单而

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员工职业素养提升训练   课时：6H

《员工职业素养提升训练》课程目的：员工素养及能力不足，可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话，公司将会面临消亡的危机。只有具有一大批素质良好的员工，公司才能在激烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。通过《员工素养提升训练》，让员工：1.明确企业目标及个人使命2.牢固树立顾客

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